ホテルインディゴ軽井沢

こちらのホテルはとても快適でリラックスできました。大浴場とレストランも素晴らしいです。ホテルレストランでの夕食と部屋でいただいた朝食はどちらも美味しく、ボリューム満点でした。スタッフの方々はとても親切で丁寧です。軽井沢に滞在するならぜひおすすめです。

今回の旅行は、全体的に期待外れな滞在経験となりました。 出発前に旅程変更があり、Ctripのバトラーにキャンセル・変更について調整を依頼しましたが、相手の態度が強硬で、無料キャンセルは不可能だったため、予定通り出発するしかありませんでした。 チェックインを済ませた後、一人で長い間待合スペースで待っていました。スタッフが部屋まで案内し、設備の説明をしてくれるのを期待していましたが、30分待っても誰も声をかけてくれませんでした。大勢の観光客が到着し、フロントが混雑していたため、再度問い合わせてようやく、部屋までの案内サービスはなく、自分で部屋を探す必要があることを知りました。 午後3時半になっても、客室エリアではまだ清掃が続いていました。部屋は手狭で、眺望も平凡。4,000元以上の宿泊費には、現状の設備やサービスが見合っているとは到底言えません。 ホテルのイタリアンレストランの味はまずまずでしたが、高級レストランとは言えず、ワインリストの選択肢はごくわずかでした。 翌日、フロントにタクシーを手配してくれるよう頼みましたが、英語が理解できなかったのか、なかなか手配してくれませんでした。再度コミュニケーションを取り、30分後にようやく車が手配され、理解に苦しみました。 これらの経験を総合すると、今後このホテルを再利用することはありません。

今回の日本旅行は夫婦での誕生日祝いだったのですが、旅程で宿泊した4つのホテルの中で、Indigoだけが何も特別なサービスがなく、私たちのリクエストも満たしてもらえませんでした。しかも、一番料金が高かったです。数々の五つ星ホテルでの宿泊経験の中でも、今回の体験は最悪で、顧客を大切にしているとは感じられませんでした。 ホテル全体の設備は合格点ですが、もし挨拶があるか、客のニーズに適切に気を配っているか、あるいは細かい気遣いがあるかといったソフト面でのサービスを重視されるのであれば、このホテルはお勧めしません。 電気ケトルに水垢がありましたが、軽井沢は硬水なのできれいに洗浄できないと説明されました。

ホテルはとても良い雰囲気で、部屋の設備も充実していました。ミニバーは有料でしたが、寝具は快適でした。シャトルバスもあり、近くにスーパーマーケットもあります。唯一残念だったのは、朝食がごく普通で、料理の種類があまり豊富ではなかったことです。

本当に素晴らしいホテルでした。ロケーション、スタッフ、ケータリングサービス、お部屋、全てが最高です。もし休暇で良い滞在先をお探しなら、ここが最高の選択肢の一つになるでしょう。

2回目の滞在でしたが、やはりここが気に入りました。交通の便は、ホテルと駅の間にシャトルバスがあり、とても便利です。部屋の外には小川があり、見渡す限りの緑が広がっていて、バルコニーでぼーっとするだけでもとても癒されます。昼間は外で遊んで、ホテルに戻って温泉に入れるのもいいですね。次に軽井沢に来る時も、またここに泊まりたいです。

ホテルはそれほど大きくありませんが、とてもデザイン性が高く、庭付きの部屋には1.2mのシングルベッドが2台くっついていて、家族3人で利用できます。温泉は利用しませんでした。

部屋は清潔で快適、広々として明るいです。ホテル全体は豪華で快適、上品で雰囲気があり、環境も美しく快適で魅力的です。食事施設も豪華で上品、快適で居心地が良いです。