ホテルインディゴ軽井沢(Hotel Indigo Karuizawa)

家族3人で２泊しました。とても緑豊かでデザインも素敵でおしゃれなホテルでした。ベットが広々でとても寝心地は良かったですが、普段ソファーになっている部分もベットにしてくれているため、座る場所がベットかベットの横にある板部分しかなかったため、せっかくお部屋は広々なので、椅子が2脚くらいあったらいいのになと思いました。 バスルームは洗面台もシャワーも２つずつあるため2人同時に支度が出来て良かったです。バスタブは円形で大きくて保温も出来たので、いつでも良い温度で利用できて便利でした。 お掃除に関しては蛇口などについてる水垢が少し気になりました。指でこすると取れるレベルだったので、せっかくまだ新しいホテルで綺麗なので毎回磨いてほしいなと思いました。 大浴場は天井が高くおしゃれなつくりで湯船に入りながらデザインを観察してしまいました。 スパも利用して、宿泊者は90分以上のコースは割引きがありとてもお得になり有り難かったです。施術前後に出していただくお茶がとても見た目にもおしゃれな上、身体にも良さそうなものでマッサージ効果がより上がる気がしました。 マッサージも気持ちが良くて後半は記憶がほとんどないほどでした。タイ発ナチュラルスパブランド「HARNN」のプロダクトを使ったトリートメントなのも嬉しかったです。 プランは朝食なしにしていたので、飛び込みで朝食レストランへ行きましたが問題なく入れました。 メニューは朝食ビュッフェか和定食かアラカルトでしたが、注文の際にアラカルトや和定食は提供までに40分程かかるなど と言われ、ビュッフェにして欲しい感じが満載で、和定食にしたかった夫は40分は待てないので仕方なくビュッフェにしました。私は朝食は食べないのでグリーンジュースをアラカルトから注文しましたが、その時も「グリーンジュースもビュッフェにあります」と言われて、グリーンジュースのためにビュッフェを頼めと言うのかな？とちょっと驚いてしまいました。 また朝食を食べはじめて両手が塞がってる夫に朝食料金のサインを求めて来て、いちいち手に持っているものを置かないといけない状況だったので、「私がサインします」と言って、私の方へ来てもらってサインしました。 些細なことですが、もう少し状況を見てタイミングなど判断していただきたかったです。 フロントや廊下ですれ違うスタッフの方々はとても感じが良く、皆さん笑顔で挨拶してくださいます。 総合的にはとても良い滞在が出来ました。

軽井沢駅から無料送迎バスがあり便利でした。ホテルは外観、内装共にとても綺麗で全てがかわいかったです。朝食のバイキングと夕飯のコース料理を頂きましたが、どちらもとっても美味しかったです。朝食はとっても混み合っていて2階に案内してもらいましたが、その間もわざわざスタッフの方がお料理を取ってくださり、2階まで運んでくださりました。スタッフの皆さんはとても丁寧で優しい方々でした。お部屋にはエスプレッソマシンがあるところも嬉しいポイントでした。お風呂は混み合うことなくゆっくりと入ることができて最高でした。軽井沢は物価が高いので仕方ないですが、全てがとても高く感じました。また機会があれば利用させていただきたいと思います！

新しくできただけあり、新しく清潔感のあるホテルでした！ アウトレットからも近く最高な場所でした。 大浴場もありましたが、まさかの点検で11時から3時の間使えませんでした。

全てにおいてひとことで言うとオシャレ。 強いて言うなら朝ごはんのバイキングがもう少しバリエーションが欲しい。 何泊もすると飽きます。ただ、ブレックファーストボックスはいいと思います❣️ ホテル企画のツアーが有れば良いのに。

全体的に満足です。ホテルスタッフの方々の対応も良く、とても有意義な時間が過ごせました。 細かいことで言うと、お部屋にフェイスウォッシュなどのアメニティがあると更に良かったです。 大浴場のお風呂がサウナもありとても良かったです。 素敵な時間をありがとうございました。

早春の軽井沢、風景はまだ冬のままでしたが、温かなおもてなしと心地よい空間に、とてもリフレッシュすることができました。 ロビーはスモーキーな暖炉の香りで満たされ、お気に入りのティーブランドも嬉しくて。 朝食ビュフェも、どれも美味しくいただけました。 おしゃれなインテリアも大変好感が持てましたが、強いて言うなら、デザインやインテリアにこだわるあまり、ご年配の方にはちょっとわかりにくいかな…(特に大浴場) それでもいろいろな方におすすめしたい、そしてまた再訪したいと思える素敵なホテルでした。

軽井沢駅からシャトルバスが出ており電車で行ってもアクセスがよく体力があれば徒歩も可能です。 建物のデザイン、施設内の設備、ホスピタリティともに全てが心地よくとても至福の時間が過ごせました。 大浴場、サウナもあります。露天風呂は炭酸水で水がとても気持ちが良かったです。大浴場はアメニティやタオルも完備されていますがゴミ箱がいっぱいになっていたのが少し気になりました。 食事もどれもとても美味しかったです。 雪が積もって風情があり冬シーズンに行くのが個人的におすすめな宿です。

ホテルに着いた時外に誰も居なくて戸惑いながらフロントへ、椅子に座ってウェルカムドリンクを飲みながらチェックインの手続きをしました。 寒い日だったのでドリンクはぬるかった、 残しました。 担当の外国人の女性スタッフの方は私達の質問と館内の利用しかた一生懸命説明してくれましたけど細かいところは少し分かり辛いかった｡ 部屋へ移動する時，部屋は2階にあると思い、まっしぐらエレベーターに乗り込み，②のボタンを何度も押しても動かない、 押し続けると今度は扉が閉まり、電気まで消えてしまいました。 やむ得なく非常ボタンを押して助けを求めました。男性スタッフには自分達は2階に居る事とエントランスは2階なのでエレベーター乗る必要がありませんと説明されました。 脱出方法までは教えてくれなかったので あちこちボタンを押してみたところやっと電気が付き扉が開きました｡ 自力で脱出する事ができました。 今までの人生で(60年以上) 一番怖い宿泊の経験をしました。 その後、エレベーターの横の壁に2Fの表示があったのをやっと気づきました。 部屋への行き方の説明の時エントランスは2階だと説明があれば〜と思いましたが 壁など周りの表示を確認せずエレベーター乗り込むのは自己責任だと言われても仕方ありません！(泣) あとは食事会場へいく時部屋の備品のガウンを羽織るのは禁止とか氷をスタッフが部屋まで届けてくれるなど細かい事は一々電話しないとわからない｡ テレビのホテルの説明を見ても簡単すぎてあまり役に立たなかった｡ 風呂へ行く時、部屋からSPA棟へ行く時一回外へ出なくちゃいけないので寒かった。 大浴場は綺麗ですがシャワー浴びて浴槽に移動する時床はかなり濡れてたので滑りそうになりました。 食事はとても美味しかった｡ レストランのスタッフも外国の方が多いですがとても親切でした｡ テックアウトのコーヒーがあれば尚更有難いです。 年に4〜5回位軽井沢へ色んなホテルに宿泊してきたですが今回はサービスとホスピタルの満足度は低いかったです。

四時にチェックインしようとしたら10人くらい並んでいて並ばされるし、部屋まで行く間に夕方なのにまだ清掃が終わってない部屋がたくさんあるし、レストランは夕食とりたくても混んでてとれないし、風呂も並ぶし、全体的にキャパ以上の予約を受けてる印象。ひとり6千円くらい？の朝食も入れなかったら食べれないのでは？との不安から、チェックアウト11時だけど7:30に行きました。8時に満席、8:30ごろ出る時には入れず待ってる宿泊客で行列できてました。 大浴場で、着替えロッカーが開くまで脱衣所で並んだのは初めてです。23時までなのに、レストランが遅い時間しか空いてないからなのか。 浴場の床材がとても滑りやすく、年配の方が心配でした。また、お風呂は外も中も塩素の香りで、温泉ではないだけではなく残念。風呂も、もちろん混んでる。シャワーのところのイスがなぜかポリウレタンみたいな柔らかいスツールで、風呂場の椅子としては気持ち悪かった。 朝食だけのプランで部屋の狭さや立地も考えると一泊、大人二人で6.3万円は高いので、半額が妥当。 もちろんチェックアウトも並びます。カードのデポジットもチェックイン時にしてるので、カードキーだけ返せるポストでも用意してくれればいいのになと。