Trip.com sitesi üzerinden eşim ve 16 yaşındaki oğlumla birlikte 3 kişilik oda rezervasyonu yaptırdım. Bir çift kişilik ve bir de tek kişilik yatak beklerken bize verdikleri odaya çıkınca 2 tek yataklı olduğunu görerek şok olduk. Odamızı değiştirmelerini istedik. Çift kişilik ve tek kişilik yatak olan odalarının olmadığını iddia ettiler, tabiki 3 yetişkinin 2 tek kişilikte yatması mümkün olmadığından kabul etmedi. Bize uzunca bire süre zorluk çıkardılar. Biz kabul etmeyince bir kişiye ayrı bir oda açalım demek durumunda kaldılar. Kabul ettik. Ancak epeyce bir bekledikten durumu sorduğumuzda odaya açılır portatif bir yatak eklemeyi önerdiler. Gece müdürünün tutarsız ve sorunlu yaklaşımı ardından ön büro müdür aradı ve benzer tavrı kendisi de sergiledi. Biz ısrarla bu saçma durumu kabul etmeyince size suit odaya alıyoruz dediler. Suit odada iki kişilik yatak var. Yine uzun bekleyişler sonrasında odaya tek kişilik bir yatak getirdiler.
Oda maalesef kirliydi ve standart şekilde olması beklenen saç kurutma makinası gibi bir çok eşya emtialar da eksikti.
1.86 boyundaki oğlum maalesef getirdikleri yatakta yatamadı. Yatak beşik gibi sallanıyordu, sabitlemek için getirdikleri yatağı kanepeye dayadım ve diğer yanına da koltuk koydum. Ama maalesef çözüm olmadı. Zorla artık lanet olsun diyerek uyumaya çalıştığımızda gecenin 03 ü olmuştu. Sabah bitkin çok rahatsız ve dinlenmemiş olarak kalkıp hızla çıktık otelden. En az 50 ülke görmüş ve 500 den fazla otelde kalmış biri olarak 3. sınıf otellerde dahi karşılaşmadığım böylesine berbat bir durumu Wyndham markasında görmek bende büyük şaşkınlık yarattı.
Gece oda servisinden yiyecek bir şeyler istedim, basit bir talep için dahi yaklaşık 45 dakika bekledik.
Wyndham da son derece konforlu bir konaklama hayali ile rezervasyon yaptırmışken ve rezervasyonumuzda herhangi bir hata yokken böylesine kabul edilemez bir olayın başımıza gelmesi inanılır gibi değil.
Bize bu şoku yaşatan ve konuyu çözmek yerine türlü bahanelere sığınan gece müdürü ve ön büro müdürünü kınıyorum.
Her türlü merciye şikayet ederek bu durumu yanlarına bırakmamayı düşünüyorum.
Trip.com sitesinden ise bu rezil ve çileli gece için ödediğimiz bedelin iadesini bekliyorum.
翻訳
Akman
デラックス キングルーム(禁煙)
宿泊: 2024年9月
友人との旅行
4件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年10月22日
Otelin konumu ve manzarası çok iyi, merkezi. Kapalı havuzu bulunmakta. Kahvaltı ***et yeterli ve ürün çeşit sayısı fazla. Oda büyüklükleri tatmin edici.
翻訳
ゲスト
エグゼクティブルーム(キング)(禁煙)
宿泊: 2024年10月
出張・ビジネス
1件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年11月10日
Faturam daha gelmedi otel trip ten alacaksınız diyor tripe ulaşılmıyor bir daha tripten rezarvasyon yaptırmayacam
翻訳
Mekan
デラックス ツインルーム(禁煙)
宿泊: 2024年6月
その他
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年6月13日
Yeri çok merkezi. Personel ***et yardımsever. Otel eski ama ***et bakımlı.. Erciyes manzarası var.. çoğu yete yürüme mesafesinde.. biz ***et memnun kaldık