Relita-Kazan Hotel

酒店乾淨衞生，值得入住

В отеле Relita - Казань останавливаемся второй раз, первый - в ноябре 2024г. И в прошлый, и в этот раз мы остались очень довольны пребыванием! В августе один день мы всей семьёй проживали в апартаментах (911) и четыре дня (уже не в полном составе семьи) - в стандартном номере (412). Оба номера были идеально чистые, с отлично работающей сантехникой,большим количеством полотенец, ванных принадлежностей (в апартаментах и стандартном они отличаются), просторные и удобные. Очень приветливые девушки на reception, очень строгие сотрудники охраны на входе (многим не нравится лента для просвечивания багажа, а я считаю, что она обеспечивает дополнительную безопасность), большой фитнес-центр с бассейном. Завтраки в отеле достаточно добротные, правда, особым разнообразием не отличались. Очень вкусная выпечка (ребенок оценил). Отдельно хочу поблагодарить сотрудников за внимание: во время проживания у меня был день рождления. Вечером, придя в отель, меня ждали поздравительное письмо и десерт. Было очень приятно! В целом с удовольствием рекомендую отель "Relita-Казань" для проживания.

На входе, как в аэропорту лента с рамкой… На завтрак пришли в халатах. Когда мы уже выбрали еду из скудного шведского стола, к нам подошла девушка-женщина и начала возмущаться , как мы могли прийти на завтрак в халатах, кто нас сюда пустил и как мы смогли пройти мимо охраны????… Общение с проводницей плацкартного вагона намного приятней.

Отель старый , много грязи , злые недоброжелательные охранники . Дышать не чем , окна не открыть , очень шумно из за дороги . На подушках невозможно спать , самые деловые , жесткие Ресторан в отеле вообще ужасный , забывают заказы , приносят не то , ужасно не вкусно.

Ресепшен просто ужасный , встретили даже не поздоровалась! оформляли на протяжении 50 мин. Камила "молодец" цены менялись 3 раза и с 15 000 выросли до 16 550 рублей за сутки. хотя по телефону назвали одну цену. номер вообще не стоит этих денег. корстнон в разы лучше.

Номер стандарт (319). Минусы: 1. Окна по факту нет. Небольшую узкую бойницу, назвать окном никак нельзя. Об этом не предупреждают при бронировании 2. Уборка плохая: стаканы не моют, халаты не складывают. Вёдра не выносят 3. Гостиница позиционирует себя как защитник природы: "мы меняем только те полотенца, которые лежать на полу. Если вы вешаете полотенце на сушилку, значит нет необходимости его стирать". И всё бы хорошо, полностью их поддерживаем, НО они не выполняют того что пишут. Полотенца менялись не зависимо от того, где они висели. С какой целью тогда заявлять, что вы поддерживаете заботу о природе? 4. В номере проживали 2 человека. Но почему-то клали по 1 пакетику чёрного и 1 пакетику зелёного чая Плюсы: 1. Заселили сразу (заезд с 15,00, мы приехали в 12). без всяких доплат 2. Вежливый персонал 3. Чистый номер 4. Близко от метро и автобусных остановок 5. Рядом торговый центр

В отеле были в ноябрьские праздники, номер стандарт, заселение вовремя, даже немного раньше(без доплат), к номеру претензий нет, бассейн, сауна, хаммам понравились, минусы-завтраки не очень вкусные, понравились эчпочмаки, но их быстро разбирали, новые почему то не приносили, не понравился охранник на входе, грубо и невежливо общался, как будто ты случайно забрела погреться, надо отметить, что есть и доброжелательные охранники, но в день отъезда 6.11. был просто хам, я считаю за такую стоимость номера это недопустимо, вечером гардеробщица, которая выдают полотенца в бассейн уходит, и ты бегаешь и пытаешься выяснить а кому же сдать полотенца, это всё в халате, после бассейна в достаточно прохладном холле, этот момент не продуман и неорганизован,охранник при этом стоит и смотрит, не пытаясь тебе помочь(оказывается вечером этот гардероб должен открывать он), какая функция у охраны мне непонятно, портить настроение людям?

Итак, ездили с женой на выходные в Казань, выбор пал на данный отель. Первое впечатление по приезду- красиво внутри, приветливый персонал, но зачем-то досмотр на входе в отель. А то нам мало досмотров в аэропорту было. Ну да ладно Далее заселение в номер. Мы брали номер стандарт. В целом неплохо, большая кровать, достаточно просторный номер, правда душновато, но открытое окно это решает. Далее начинаются приключения. Всю ночь плохо сплю, потому что по телу зуд жуткий. Изначально не придал этому внимания, но когда увидел, что всем мои руки покусаны - проверил кровать и оказалось, что там клопы. Приятная девочка на ресепшене уверяет, что у них их никогда не было и кто-то зовёз. Ну ладно, может быть, а вы когда постельное меняли не видели? Или не меняли просто? Дали другой номер, меньше чем изначальный, но вроде без дополнительных жителей. Пообещали потом переселить в номер получше когда места освободится. Ну ладно, я в целом всегда мечтал переселяться в отеле из номера в номер каждый день. Спасибо! Как то по другому сгладить впечатление не попытались, могли бы хотя бы пару яблочек положить, но видимо хорошему сервису тут особо не учили. Ну и кстати о сервисе. Отдельно хочу выделить работу охраны при входе. Это просто чудо. Люди тут видимо решили, что работа охранником самая важная в мире работа и поэтому нужно до***ваться до всех каждый раз, когда человек заходит в отель. Особенно отмечу работу дяди, который в час ночи 15 октября, когда мы вернулись с женой с прогулки сначала потребовал у меня карточку. Потом у жены. Хотя я ему сказал, что мы вместе проживаем. Потом потребовал, чтобы ему сказали ы каком номере мы живём и сказал, что нам нельзя подниматься пока он не проверит. Ну и последнее: если ждёте вкусные завтраки - вам не сюда. В казани много вкусных мест, лучше не тратьте деньги. Завтраки тут весьма грустные. В общем, мне вообще не понятно за счёт чего с таким уровнем сервиса, питанием и конченными охранниками тут у отеля 4 звезды. Да внутри красиво, но это просто оболочка. Больше сюда не вернусь P.S. фото укусов прилагаю, чтобы никто не подумал что я балабол

Хороший отель, питание очень вкусное! Расположение удобное, 8 минут пешком до станции метро, через дорогу торговый центр, в соседнем доме маленькие магазинчики и Кафешки. На метро до Казанского кремля не больше 5 минут. Уборка номера каждый день, все было чистенько, только в номере иногда пахло сауной🙄, проветривание решало эту проблему.