プレミアホテル門司港

門司港駅や港から近くて、ロケーションが抜群でした。お部屋も可愛らしく、ビジネスホテルよりも広くて、パジャマがガーゼ素材だったり、バスソルトがエプソムソルトだったり、お風呂場のシャンプーも質のいいものが置いてありました。 朝食はつけませんでしたが、近くに飲食店はたくさんあります。私達は街側のお部屋でしたが、そちらも池の周りにイルミネーションがあったり雰囲気がとても良かったです。 しいていえば、バスタブにつかると、上からは見えない蛇口の下や手すりの下、バスカーテンには黒カビがあってそこは幻滅でしたが、あとはこのお値段で泊まれたことにむしろコスパがよくて感動でした。 NHKのドラマの撮影にも使われたようで、出演者のサインもありました。 門司港に泊まる知り合いがいたらオススメします！

以前より泊まりたいと思っていたので、泊まれてとても嬉しかったです。オーシャンビューの眺望は最高。次はシティービューにしようかな。 朝食はつけることを強くお勧めします！ 修学旅行の学生さんたちもいらっしゃいました。

部屋は綺麗でお風呂も大きく、オーシャンビューは、特に夕日や夜景が大変美しかったです。朝食はどれも大変美味しかったです。朝食付きのプランにして良かったです。

今回の滞在は「ホテルでゆっくり過ごすこと」を目的として予約しました。そのため、宿泊予約時から静かな部屋を希望し、ホテルにもその旨を伝えていました。 まず良かった点として、リクエストどおり静かな7階の部屋へ配室いただき、夜間も静かに過ごせたことには感謝しています。 一方で、滞在中はハウスキーピングと情報共有に関する問題が繰り返し発生しました。 宿泊初日の11時過ぎ、プレチェックイン時にフロントで翌日以降も含めたタオル類の具体的な枚数を指定し、「チェックインまで時間があるので事前に部屋へセットしてほしい」「翌日の清掃でも同じ枚数をセットしてほしい」と依頼しました。ホテルからは了承をいただきました。 しかし、15時過ぎに入室するとタオルは反映されておらず、さらに窓周辺には長期間蓄積したと思われる埃の層と虫の死骸が残っていました。景色を売りにした部屋だからこそ残念に感じ、すぐにフロントへ連絡し、タオルの再手配と「翌日の清掃時で構わないので窓周辺の清掃をお願いします」と依頼しました。 翌日は11時から清掃をお願いしていたため、ホテル側への配慮として約1時間半外出しました。 しかし部屋へ戻ると、窓は前日と変わらず埃と虫の死骸が残ったままでした。さらに床には朝に私が落としたお菓子のクズがそのまま残っており、ホテル備え付けのミネラルウォーター4本の空ボトルも回収されていませんでした。 依頼していたタオルも洗面所へセットされることなく紙袋にまとめてソファへ置かれており、その紙袋には依頼していない砂糖、マドラー、紅茶ティーバッグが入っていました。何を意図した対応なのか分からず困惑しました。また、カーテンも乱雑に閉められていました。 ベッドメイキング以外はほとんど手が入っていないように感じました。 そこでフロントへ連絡し、「まだ清掃途中でしょうか」と確認したところ、「清掃は完了しております」との回答でした。しかし実際には上記の状態であったため、責任者へ状況を説明し再清掃をお願いしました。その後、宿泊部課長が客室まで来られ、現場を確認された上で「これから清掃しますので外でお待ちください」と案内を受けました。 ここで私が最も残念だったのは、窓の汚れそのものではありません。 事前の依頼、初日の依頼、翌朝の再依頼と、複数回お願いした内容が現場へ反映されず、結果として滞在中に何度も説明と確認を繰り返さなければならなかったことです。 私は宿泊予約時から「ホテルでゆっくり過ごすこと」を今回の旅行目的としてお伝えしていました。しかし、その大切な時間が、ホテル側の情報共有や清掃確認不足によって何度も中断されてしまいました。 静かな部屋への配慮など良い点もありましたが、それ以上に「依頼した内容が確実に現場まで伝わり実行される仕組み」と「清掃完了前の最終確認」の改善を期待します。景色を楽しめる客室だからこそ、ソファから窓を見た際の視点で最終確認を行うだけでも、宿泊体験は大きく向上すると思います。

古さは仕方ないけど、「レトロ」の街にはぴったりです。 　キチンと行き届いた、清掃に、何よりびっくりしたのが従業員さんが全員笑顔で対応してくれました。少しでも困った感じになるとさっと声をかけてくれる、「お困りセンサー」みなさんがついてる感じでした。駅近で門司港観光にはぴったりです。