ホテルSUI神戸三宮 by ABEST なごみの湯【HOTEL SUI KOBE SANNOMIYA】に泊まった方の口コミ・宿泊体験
ホテルSUI神戸三宮 by ABEST なごみの湯【HOTEL SUI KOBE SANNOMIYA】
〒650-0004 兵庫県神戸市中央区中山手通２丁目１−２０宿泊プラン・詳細を見る
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ホテルSUI神戸三宮 by ABEST なごみの湯【HOTEL SUI KOBE SANNOMIYA】の口コミ・評判・お客様の声
8.8/10
とても良い
55件の口コミ
利用者のリアルの声ロケーション8.7
設備・アメニティ8.8
サービス8.9
清潔度8.8
絞り込み：
並び順：
全ての口コミ(55)
高評価(53)
画像・動画付き(14)
良質のサービス(16)
清潔感あり(14)
客室が素晴らしい(12)
最高の立地(12)
素晴らしい宿泊体験(11)
アメニティが素晴らしい(5)
おいしいコーヒー(5)
便利な立地(4)
低評価(2)
やまちゃんガンバ
ツインルーム
宿泊時期： 2025年12月
夫婦・カップル
3件の口コミ
とても良い
投稿日： 2026年1月18日
全体的には満足しましたが、あえて3点コメントさせていただきましたら、もう少しスタッフの方々に笑顔があればいいのと、ドリンクコーナーに飾ってある各ボトルの埃は早急に拭き取った方がよいのと(そこで飲食を提供する場所だけに。)、客室廊下の汚れ、染みが多いのが気になりました。(汚れが目立つカーペットだけに。)
ホテルからの返信: お客様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後、清掃後の点検、確認を徹底してまいりたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ホテルSUI神戸三宮 王
匿名ユーザー
シングルルーム(禁煙)
宿泊時期： 2025年11月
出張
5件の口コミ
非常に良い
投稿日： 2025年12月27日
部屋は綺麗！サービスが充実している！駅から少し歩く（8分くらい）のが辛いくらい。
大浴場があったが部屋に入ると行こうってならなかった（ビジネスだったからのもある）
全体的には満足だった！
ホテルからの返信: お客様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ホテルSUI神戸三宮 王
ラム肉食べ太郎
シングルルーム(禁煙)
宿泊時期： 2025年11月
出張
10件の口コミ
とても素晴らしい
投稿日： 2025年12月3日
出張で泊まりましたが非常に良いホテルでした。三ノ宮の繁華街の中にあり立地が良かったです。ベッドも快適でした。大浴場もあります。何よりも快適な大机と電源のあるロビーで、、17〜19時は無料でお酒が飲めて、しかもお代わり無料でビールもありました。そして20〜22時には無料でおにぎりの軽食がありました。朝食は軽く美味しいお茶漬けを付けることができます。スタッフの対応は抜群でサラリーマンにとっても最高の宿泊施設でした。是非また泊まりたいです。
ホテルからの返信: お客様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ホテルSUI神戸三宮 王
ゲスト
ダブルルーム(禁煙)
宿泊時期： 2025年7月
ファミリー
1件の口コミ
とても素晴らしい
投稿日： 2025年8月14日
清潔感があり、温泉があるのがとても良かったです。車で訪れたのですが、近くの駐車場の案内もあり助かりました。フロントの方も非常に親切でした。周辺には飲食店が多く、特に焼き鳥屋さんは夜遅くまで営業していたので、夜はドン・キホーテで買い物を楽しんだ後、夜食も満喫できて最高でした！また機会があれば、ぜひ利用させていただきます。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: この度はホテルSui神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。温泉、駐車場、周辺環境、フロントサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後もより快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ホテルSui神戸三宮 フロント
ゲスト
ダブルルーム(禁煙)
宿泊時期： 2025年12月
ファミリー
4件の口コミ
とても素晴らしい
投稿日： 2026年1月28日
予約の時にチェックインの時間が22時になっているのに気付いていなかったのですがスタッフの方が丁寧に説明してくださり追加料金がかかりましたがすぐに部屋に入れたのでとても助かりました。朝食もおいしかったです。
ホテルからの返信: お客様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルSUI神戸三宮 王
匿名ユーザー
シングルルーム(禁煙)
宿泊時期： 2026年1月
ファミリー
4件の口コミ
非常に良い
投稿日： 2026年2月9日
スタッフの対応が親切で良かった
24時間のコーヒーサービスも嬉しかった
ハッピーアワーのアルコールサービスも
斬新で感激でした
ホテルからの返信: お客様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルSUI神戸三宮 王
ゲスト
シングルルーム(禁煙)
宿泊時期： 2025年12月
出張
14件の口コミ
投稿日： 2026年1月14日
神戸に行ったときはいつも利用しております。三宮からまあまあ近く、ホテルは綺麗で広いです。
大浴場は少し狭い。
ホテルからの返信: お客様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ホテルSUI神戸三宮 王
ゲスト
ダブルルーム(禁煙)
宿泊時期： 2025年11月
夫婦・カップル
1件の口コミ
とても素晴らしい
投稿日： 2026年1月1日
お部屋が清潔で、サービスが充実しており非常に良かったです！
また、観光地へのアクセスがよくとても便利でした。
ホテルからの返信: お客様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ホテルSUI神戸三宮 王
匿名ユーザー
シングルルーム(禁煙)
宿泊時期： 2025年5月
一人旅
5件の口コミ
とても素晴らしい
投稿日： 2025年6月22日
親切で良かった
ホテルからの返信: ご投稿者様この度はホテルSUI神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。すべての項目で最高評価をいただき、「親切で良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただいておりますので、このようなお言葉は何よりの励みとなります。また神戸にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。ホテルSUI神戸三宮 フロント 堀尾
ゲスト
シングルルーム(喫煙)
宿泊時期： 2025年8月
出張
1件の口コミ
とても良い
投稿日： 2025年9月13日
フロントで ものを尋ねても感じよく接客して下さいました。
チットしたサービスが知らない土地でホット致しました。
お世話になりました。ありがとうございます。
ホテルからの返信: ご投稿者様この度はホテルSUI神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、フロントでの対応につきまして「感じよく接客して下さいました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。初めての土地で少しでも安心してお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。今後とも皆様に心地よくご滞在いただけるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。また神戸にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。ホテルSUI神戸三宮フロント 堀尾
ゲスト
ツインルーム
宿泊時期： 2025年5月
一人旅
3件の口コミ
非常に良い
投稿日： 2025年6月27日
予約をしているのに、予約されていないと言われ、チェックインに非常に時間がかかった。
2泊目にはタオルが1人分しかなく、悲しかった。(部屋に使用済みタオルが1人分しかなかったからそうしたのかもしれないが、もう1枚はちゃんと大浴場で返却している。)
また、一部の宿泊者の民度が低く、大浴場の洗い場で歯磨きをしていて、不愉快であった。(しかも母娘2人で！)
最近は大浴場の洗い場で歯磨きしてしまう人がいるので、あらかじめホテルから注意喚起して欲しい。)
ホテルからの返信: ご投稿者様この度はホテルSUI神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。まず、ご予約確認にお時間を要し、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はスムーズなチェックインができるよう予約管理体制の見直しを進めてまいります。また、タオルのご用意に不足があり、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。大浴場での返却状況も踏まえ、清掃・備品管理の徹底を図り、再発防止に努めます。さらに、大浴場におけるご利用マナーについてご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にご利用いただけるよう、注意喚起の掲示やスタッフからのご案内を強化し、マナー向上に努めてまいります。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。ぜひまた神戸にお越しの際は、ご利用をご検討いただければ幸いです。ホテルSUI神戸三宮 フロント 堀尾
ゲスト
ツインルーム
宿泊時期： 2025年12月
ファミリー
1件の口コミ
投稿日： 2026年1月3日
静かで、部屋もスッキリしていて、居心地が良かったです
ベッドも広く、ゆっくり寝れました
ホテルからの返信: お客様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ホテルSUI神戸三宮 王
ゲスト
ダブルルーム(喫煙)
宿泊時期： 2025年8月
夫婦・カップル
15件の口コミ
投稿日： 2025年10月25日
良かったです。
値段の割に急遽とってまあまあかと。
またタイミングで、そっち方面行く時にまた泊まるかもです。
匿名ユーザー
シングルルーム(禁煙)
宿泊時期： 2025年10月
一人旅
2件の口コミ
とても良い
投稿日： 2026年1月19日
大浴場を使用しましたが、タイミングがよかったのか空いていてゆっくりできました。
ホテルからの返信: お客様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ホテルSUI神戸三宮 王
俺様33
ダブルルーム(喫煙)
宿泊時期： 2025年1月
夫婦・カップル
15件の口コミ
投稿日： 2025年2月3日
大浴場付きなのでここに決めました
お部屋に水のサービスはなく1階でウォーターサーバーで入れるタイプで不便でした
急な雨が降り傘の貸出を聞いたところ貸出は出てしまったので購入しかないとの事で借りれませんでした
午前中着荷物預けで中年男性のスタッフが対応してくれましたが中途半端に邪魔くさそうされ違う作業しだして途中で違う女性のスタッフに代わり同じ事を聞かれさっきの対応は？何だったの？その中年の男性スタッフ以外はとっても感じ良かったです
お風呂は脱衣所が髪の毛だらけで気持ち悪かったです
部屋は入口の電気が付けっぱなしができず暗い感じでした
室内のスリッパは使い捨てでなく気持ち悪かった
アメニティは入口にあり豊富な割に髪をくくるゴムがなく大浴場で困りました、私はタオルで髪をあげましたが、きっとお客さんの中では髪の毛を湯船につけて入ってることもあるんだろうなぁと思い気持ち悪かったです
全体的に中途半端なホテルでした
値段的にもここでなくていいかな
ホテルからの返信: ご投稿者様へこの度はホテルSUI神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。お部屋の水の提供方法や、スタッフの対応、大浴場の清掃状況についてご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、脱衣所の清掃やスタッフの対応に関しては、至らぬ点がありましたことを深く反省しております。ご指摘いただいた点については、真摯に受け止め、改善に向けて努力してまいります。また、アメニティやサービスの充実を図り、より快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。この度のご利用、誠にありがとうございました。次回のご滞在がより良いものになるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。ホテルSUI神戸三宮責任者 堀尾