エクスプローラーコーサムイ－アダルツオンリーリゾートアンドスパに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: パブロ様、素晴らしい体験を共有していただき、またExplorar Koh Samuiを休暇の拠点としてお選びいただき、誠にありがとうございます。Explorarでの素晴らしい滞在を1週間経った今でも思い出に浸っていらっしゃると伺い、大変嬉しく思っております。お客様のレビューを拝見し、私たちも心から笑顔になりました。朝食は私たちの情熱の一つです。一日の活力となる新鮮で美味しい朝食を幅広くご用意しており、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。温かいおもてなしを最優先に考えております。スタッフのフレンドリーなサービスと、到着時の爽やかなサービス（冷たいジャスミンタオル、ヤングココナッツ、地元産ココナッツラム）が、お客様に良い第一印象を与えられたことを大変嬉しく思います。プライベートプランジプールルームは、お客様にとって最適な選択だったようですね。お部屋がとても素敵で設備も素晴らしいとご評価いただき、大変嬉しく思います。プライベートプールがあることで、ご滞在に更なるリラックス感を味わっていただけます。サムイ島を散策するのにホテルのロケーションが最適で、スクーターを当ホテルから直接簡単にレンタルできたことを嬉しく思います。島内を巡る素晴らしい方法です！重ねて、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。Jan & The Team Guest Experience Manager

ホテルからの返信: お客様へ Trip.com で素晴らしいレビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。Explorar Koh Samui にお越しいただき、光栄に存じます。 静かなメナムビーチにある大人専用のコンセプトで、静かでリラックスした休暇をお約束します。さらに、主要エリアのすぐそばという理想的なロケーションで、お客様にも便利です。当ホテルで素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様からいただいた素晴らしいフィードバックに心から感謝し、チーム全員に感謝の気持ちを伝えます。お客様のフィードバックこそが、今後もお客様に喜んでいただけるように私たちが努力する原動力となるからです。 チーム全員から、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。近いうちにまた当ホテルにお越しいただけることを願っています。 よろしくお願いいたします。 Joyce とチーム ゲストエクスペリエンス

ホテルからの返信: 親愛なる王さん、 エスポラ・コ・サムイからこんにちは。 当ホテルでのご滞在がご期待に添えなかったとのこと、大変申し訳ございません。ホテルチーム全体を代表して、心よりお詫び申し上げます。また、貴重なお時間を割いてご意見を共有していただきありがとうございます。 私たちは常に優れたサービスと快適な休暇環境を提供するよう努めています。 Ctripプラットフォームでの評価に深くショックを受けており、申し訳ありません。ご指摘いただいた問題につきましては、弊社チームが直ちに確認し、ご連絡させていただきます。 また、ビーチではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。エスポラ サムイ島は、島内の他の多くのビーチ リゾートと同様、熱帯低気圧の影響で砂を失いました。私たちは地方自治体や国の政府機関と緊密に連携し、サムイ島のビーチを再建し、更なる嵐による被害や毎年の浸食を防ぐ取り組みを主導しています。 ご滞在中はご不便をお掛けいたしましたが、当ホテルのサービス姿勢にご満足いただけたことに感謝しており、今後もスタッフの研修を継続し、お客様お一人お一人にプロフェッショナルなサービスを提供できるよう努めてまいります。 最後に、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もサービス品質の向上に努めてまいります。私たちが誤解によってあなたに引き起こした不快な経験について耳を傾けて理解し、あなたが私たちについてもっと前向きに感じてもらうために私たちが何ができるかを探るために、あなたとさらに話す機会を歓迎します。 またの機会がございましたら、喜んでサービスを提供させていただき、次回のご滞在がさらに楽しいものになるよう努めてまいります。他にご質問やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 心から、 アダム・ボールトン ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様、 エスポラ コ サムイ - アダルト オンリー リゾート & スパを休暇の場所として選択し、ご滞在体験を共有していただきありがとうございます。 穏やかなメナムの海辺に囲まれた、静かで寛ぎの環境をコンセプトとした大人専用リゾートとして、当ホテル全体の細部までお気に召して頂き、楽しいお時間をお過ごし頂けましたら幸いでございます。 改めて、皆様のご訪問に感謝申し上げます。近い将来、エスポラ ホテル & リゾートにまたお迎えできることを楽しみにしています。 心から、 ジョイスとチーム全員 ゲストリレーション部門

ホテルからの返信: お客様、 休暇先としてエスポラ コ サムイをお選びいただき、ご滞在体験を共有していただきありがとうございます。 私たちは常に優れたサービスと快適な休暇環境を提供するよう努めておりますが、今回のご滞在がご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。また、ビーチではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。エスポラ サムイ島は、島内の他の多くのビーチ リゾートと同様、熱帯低気圧の影響で砂を失いました。ホテルではすぐにビーチ再生プロジェクトに着手し、ゲストがビーチの雰囲気を感じられるようにプライベートビーチプラットフォームエリアも作成しました。ガラスの設置につきましては、お客様の安全を考慮した措置となります。 ご滞在中はご不便をお掛けいたしましたが、当ホテルの清潔さとサービス姿勢にご満足いただけたことに感謝しており、今後もスタッフの研修を継続し、お客様お一人お一人にプロフェッショナルなサービスを提供できるよう努めてまいります。 最後に、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もサービス品質の向上に努めてまいります。もう一度、私たち全員があなたの訪問に感謝するとともに、この事件がエスペラ ホテル & リゾートに対するあなたの印象に影響を与えないことを願っています。近い将来、私たちの小さな楽園を再び訪れることができることを心から願っています。 心から、 ジョイスとチーム全員 ゲストリレーション部門

ホテルからの返信: 親愛なるヨハニー様 休暇先としてエスポラ コ サムイをお選びいただき、ご滞在体験を共有していただきありがとうございます。 大人専用リゾートをコンセプトに、穏やかなチャオプラヤ海に囲まれ、タイ湾やパンガン島を眺めながら、静かな休暇をお過ごしいただけます。当ホテルの細部に至るまでお気に召していただき、新年の雰囲気を感じていただけたこと大変嬉しく思います。 お部屋の水漏れに関しては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。サービススタッフの対応には大変感謝しております。 改めて、私たち全員が私たちを訪問してくださったことに感謝し、近い将来に私たちの小さな楽園を再び訪問していただけることを心から楽しみにしています。 辰年の幸運とご多幸をお祈り申し上げます。 心から、 ジョイスとチーム全員 ゲストリレーション部門

ホテルからの返信: 親愛なる謝さん、 エスポラ・コー・サムイからのご挨拶 ホテルチーム全体を代表して心よりお詫び申し上げます。また、特に私たちが明らかに間違いを犯し、不快な滞在をさせた場合に、フィードバックを共有するために時間を割いていただきありがとうございます。 ご滞在中に衛生上の問題が発生したことをお詫び申し上げます。これは決して当社の標準レベルのサービスではないことをご安心ください。また、他のオンライン レビューからも、当社が客室の清潔さ基準で常に 5 つ星を獲得していることがおわかりいただけると思います。これら 2 つの異常なエラーについてはご容赦いただければ幸いです。このようなことが二度と起こらないよう改善を続けてまいりますので、ご安心ください。ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 部屋の間違いにもかかわらず、フロントデスクのサービスがすぐに前向きな解決策を提供できたことに感謝します。エスポラ コー サムイのサービスのレベルは私たちの最大の強みであり、お客様のお褒めの言葉を聞いてうれしく思います。すべてのお客様に温かくプロフェッショナルなサービスを提供できるようスタッフの教育を継続していきます。 最後に、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もサービス品質の向上に努めてまいります。私たちが誤解によってあなたに引き起こした不快な経験について耳を傾けて理解し、あなたが私たちについてもっと前向きに感じてもらうために私たちが何ができるかを探るために、あなたとさらに話す機会を歓迎します。 またの機会がございましたら、喜んでサービスを提供させていただき、次回のご滞在がさらに楽しいものになるよう努めてまいります。他にご質問やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 心から、 アダム・ボールトン ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様、 休暇先としてエスポラ コ サムイをお選びいただき、ご滞在体験を共有していただきありがとうございます。 当ホテルの細部に至るまでお気に召していただき、楽しい時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。 改めて、皆様のご訪問に感謝申し上げます。近い将来、エスポラ ホテル & リゾートにまたお迎えできることを楽しみにしています。 心から、 ジョイスとチーム全員 ゲストリレーション部門

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 休暇先としてエスポラ コ サムイをお選びいただき、ご滞在体験を共有していただきありがとうございます。 当ホテルの全体的な細部を気に入っていただけたことを嬉しく思います。また、当ホテルのシンプルなデザインコンセプトを気に入っていただけたことを嬉しく思います。 お部屋のベッドサイドのデザインの件でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 あなたのレビューに感謝し、チーム全体にあなたの感謝の気持ちを伝えます。あなたのフィードバックが今後のゲストを満足させ続けるための原動力となるからです。 もう一度、私たち全員が私たちを訪問してくださったことに感謝し、近い将来に私たちの小さな楽園を再び訪問していただけることを心から楽しみにしています。 ジョイスとチーム全員 ゲストリレーション部門

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、素晴らしいフィードバックを共有していただき、また休暇の一部としてエクスプローラー コー サムイをお選びいただき、誠にありがとうございます。当リゾートでのお客様の体験が申し分のないものであり、豪華さ、清潔さ、そして快適さを高く評価していただいたことを嬉しく思います。プロフェッショナルな雰囲気。種類豊富な朝食オプション、ウェルカムドリンクやお菓子の細部へのこだわり、無料シャトルサービスの利便性を気に入っていただけたことを知り、私たちの心は温かくなります。現在進行中の工事についてご理解いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に大きな影響がございませんでしたことを嬉しく思います。大人専用の空間、リラックスした雰囲気、そして何よりもスタッフの行き届いたサービスについて、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。やりがいのある。私たちのベッドと高品質のリネンの快適さがお客様のご滞在全体の楽しみをさらに高めたと聞いて、私たちは大変うれしく思っています。お客様をお迎えできて光栄でした。またお客様をお迎えするのが待ちきれません。よろしくお願いします、Jan とチームアシスタント ゲスト エクスペリエンス マネージャー

ホテルからの返信: 親愛なるYANBQ様 休暇先としてエスポラ コ サムイをお選びいただき、ご滞在体験を共有していただきありがとうございます。 当ホテルの細部に至るまでお気に召していただき、楽しい時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。静かでリラックスできる環境、豊富な朝食、そして歓迎のスタッフに感銘を受けていただきありがとうございます。 あなたのレビューに感謝し、チーム全体にあなたの感謝の気持ちを伝えます。あなたのフィードバックが今後のゲストを満足させ続けるための原動力となるからです。 もう一度、私たち全員が私たちを訪問してくださったことに感謝し、近い将来に私たちの小さな楽園を再び訪問していただけることを心から楽しみにしています。 この美しいホリデーシーズンに喜びに満たされて、良い新年をお迎えください。 心から、 ジョイスとチーム全員 ゲストリレーション部門

ホテルからの返信: Dear valued guest,Thank you very much for sharing your amazing experience and for having chosen Explorar Koh Samui to be part of your holiday.We are happy to hear that you found our gym very useful and enjoyed the happy hour. At Explorar, we strive to provide a well-rounded experience for our guests. A well-equipped gym is a great way for guests to stay active while on vacation, and we're glad it was helpful for you. The happy hour is a fun and social way to unwind and connect with other guests after a day of exploring Koh Samui.Again, form our whole team thank you very much for staying with us and we would love to welcome you back soon.Warmest regards,Jan & The TeamGuest Experience Manager

ホテルからの返信: Renshengruxi000 様、休暇先としてエスポラ コー サムイをお選びいただき、ご滞在の経験を共有していただきありがとうございます。大人専用のリゾートをコンセプトに、穏やかなメナムの海辺に囲まれた静かでリラックスした環境の中で、カップルに静かでロマンチックな休暇を過ごしていただきたいと考えておりますが、当ホテルの細部までお気に召していただき、素敵なお時間をお過ごしいただけたこと大変嬉しく思います。時間。常に優れたサービスの提供に努めてまいりましたが、お部屋のベッドの足の位置やソフトベッドにつきましては、お客様のご意見を管理チームと協議し、改善してまいります。また、柔らかいベッドがすべてのゲストの好みに合うわけではないことも理解しているため、さまざまなゲストのニーズを満たすためにマットレスの選択をさらに最適化していきます。ご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。サステナビリティとは、飲料水用のガラスボトルや環境に優しい歯磨き粉タブレットなどのプラスチックの使用による環境への影響を軽減するための当社の継続的な取り組みです。室内スリッパのデザインや素材に関しては、より耐久性がありながらも環境に優しいものをご用意しております。環境への影響を減らすために、私たちは持続可能な素材を使用することを選択しました。これにより、スリッパは徹底的に洗浄した後でも繰り返し使用できます。このアプローチは使い捨て製品の廃棄物を削減することを目的としており、環境に対する当社の取り組みと一致しています。改めて、皆様のご訪問とご意見に感謝いたします。近い将来、また私たちの小さな楽園を訪れていただけることを心より願っております。ジョイスとチーム全員、ゲストリレーションズ

ホテルからの返信: ヤジード様、エクスプローラー・コ・サムイでの最近のご体験についてお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。素晴らしいご滞在と、当ホテルの立地がリラックスするのに最適な場所であるとお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様に静かな雰囲気をご提供できるよう努めております。お客様には、ゆったりとくつろぎ、楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。プールは素晴らしく、お食事も美味しくいただけたようで何よりです。当ホテルは、リラックスできるプールサイドでのひとときと、美味しいお食事の選択肢をご提供することに誇りを持っております。スタッフのきめ細やかなおもてなしは、当ホテルの誇りであり、レイトチェックアウトのご要望にもお応えできたと伺い、大変嬉しく思っております。重ねて、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお越しいただける日を楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。ジャン＆ゲストエクスペリエンスマネージャー