バンヤン ツリー サムイの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: 永通万国様、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。リラックスしてリフレッシュできる休暇を過ごされたとのこと、大変嬉しく思います。ヴィラの快適さとデザイン、プライベートビーチの静けさ、無料のマリンアクティビティ、バンヤンツリースパサムイでの至福のトリートメント、特別なタッチポイントや記念品、スタッフ全員による温かく行き届いたサービスなど、すべてが組み合わさって思い出に残る滞在が実現しました。永通万国様、改めてお礼申し上げます。またバンヤンツリーサムイにお越しの際は、ぜひまたお越しください。素晴らしいご滞在をご提供できれば幸いです。よろしくお願いいたします。レムコ・クローセンゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: WeChat43286様、先日は当リゾートにご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当リゾートのスタッフが温かく丁寧なサービスを提供しているとお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ヴィラ内でのお食事サービスやオーダーメイドのお食事体験に加え、当リゾートでは3軒のレストランを運営しております。長期滞在のお客様には選択肢が限られるかもしれませんが、当リゾートはラマイまでわずか10分、チャウエンまで25分と近いため、お食事に出かけたいお客様には比較的短い移動時間でご利用いただけます。この欠点がリゾートでの滞在の全体的な楽しみを損なわなかったことを願っております。WeChat43286様、改めてお礼申し上げます。次回サムイにお越しの際は、ぜひまたお越しください。よろしくお願いいたします。レムコ・クロエセンゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: 205603 様、バンヤン ツリー サムイをお選びいただき、ありがとうございます。当リゾートがお客様の全体的な期待を上回り、バンヤン ツリーが世界中で知られている高い基準を満たしていることは素晴らしいことです。静かなロケーション、リゾート全体のよく整備された施設、プライベート ビーチでの静けさとアクティビティ、毎日の朝食ビュッフェで提供されるさまざまな料理、ヴィラのプライベート インフィニティ プールで泳ぎながら楽しんだリラクゼーションなど、ご滞在のあらゆる側面が組み合わさって、お客様にリラックスした熱帯への逃避をお届けできたことを嬉しく思います。205603 様、この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。サンクチュアリ フォー ザ センシズに再びお越しいただけることを、心から嬉しく思います。よろしくお願いいたします。レムコ クローセンゼネラル マネージャー

ホテルからの返信: M25570様、先日はご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただきありがとうございました。当リゾートでのご滞在全般にご満足いただけなかったこと、またご到着時のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。The Edgeで朝食を召し上がった後に体調を崩されたとのこと、大変残念に思います。当リゾートでは衛生面において最高水準を維持しており、各部門がこれらの水準を順守できるよう専任のスタッフを雇用しております。お客様のご滞在中、下痢や嘔吐の症例は発生しておらず、お客様と同じ料理を召し上がったお客様は多数いらっしゃいました。胃腸の病気は、空気中のウイルスや表面のウイルスなど、食品の摂取以外にもさまざまな原因で発生する可能性があることにご留意ください。当リゾートのレストランの料理にご満足いただけなかったこと、また、お客様のご要望にお応えできるよう喜んでご対応させていただいたにもかかわらず、ご滞在中にご懸念にお答えできなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご満足を確実なものにするために、当ホテルの料理チームは喜んで最善を尽くします。当ホテルのプライベート ベイは、年間を通じて穏やかで、波が立つことはほとんどありません。ハウス リーフを探索したり、さまざまな無料のマリン アクティビティを楽しんだりするのに最適です。残念ながら、お客様のご滞在中に島は強風に見舞われ、海が荒れ、泳いだりアクティビティを楽しんだりすることができませんでした。今後またお越しいただいた際には、いつものように穏やかな海でお客様をお迎えできることを願っています。ご指摘の料金については、中国語を話すヴィラ ホストがヴィラの最大収容人数と、お客様が承認した追加人数 1 人につき 7,500 バーツの追加料金が発生することを直接お知らせしました。さらに、このことは当ホテルの中国語のブランド ウェブサイトと予約確認書に明確に記載されています。この件については完全に透明性を保っており、お客様から追加料金を支払わせようとこの情報を隠そうとはしておりませんので、ご了承ください。バンヤン ツリーの施設として、当ホテルはすべてのお客様に最高水準のサービスを提供することに誇りを持っており、他の国籍のお客様に対して偏見があると感じられたことを残念に思います。特定のゲストに優遇措置を取ったことは、決して意図的なものではありません。M25570 様、当リゾートでのご体験がご期待に沿えなかったことは残念です。過去数年分のレビューを振り返ると、当リゾートが世界中のゲストに常に優れたサービスを提供していることがおわかりいただけると思います。今後、世界各地の姉妹ホテルをご検討いただくことで、バンヤン ツリーへの信頼を回復していただければ幸いです。よろしくお願いいたします。レムコ クローセンゼネラル マネージャー

ホテルからの返信: E1940様、五感の聖地、バンヤンツリーサムイよりご挨拶申し上げます。先日のご旅行に当リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたようなお褒めの言葉を拝読するのは、当リゾートのチームがゲストの皆様に思い出に残る滞在をお届けするために尽力していることを再確認するものであり、いつも嬉しく思っております。湾の青い海、ロマンチックな雰囲気の中で提供される美味しいお料理、タイ湾を見渡すプールヴィラの快適さ、リゾート全体のカスタマイズされたタッチポイント、お客様が感じたプライバシーとセキュリティの全体的な感覚、お客様のあらゆるニーズにお応えするスタッフ全員の温かく行き届いたサービス。当リゾートが持続可能性に向けて継続的に取り組んでいることをご理解いただき、このブランドの柱である持続可能性をさまざまな方法でサポートしていることに注目していただけたことを嬉しく思います。当リゾートはサムイ島のジャングルエリアに位置するため、当然ながら時々虫の問題に直面しますが、この問題に対処するために週に1回、環境に優しい害虫駆除サービスを行っています。これは迷惑であり、屋外エリアを楽しむ快適さを損なうものであることは理解しています。次回ご来訪の際は、ヴィラホストに遠慮なくご連絡ください。追加の忌避剤を提供したり、ヴィラ周辺に害虫駆除サービスを依頼したりいたします。E1940 様、この度は当リゾートにご宿泊いただきありがとうございました。次回サムイ島でのご休暇に、また当リゾートにお越しいただけることを心より願っております。よろしくお願いいたします。レムコ・クロエセンゼネラルマネージャー