伊東園ホテル磐梯向滝(Itoen Hotel Bandai Mukaitaki)

楽天トラベル口コミに投稿しましたが、削除された。 15時20分にホテルに到着。ホテル近くに駐車場がないために一回通り過ぎてしまう。Uターンするとホテルの人が来い来いと手招きされ、その時点で対応の悪さを感じる。 ホテルに手続きする際に夕食時間を決めて欲しいと①17時00分〜18時10分②18時30分〜19時40分③20時00分〜21時10分と書かれたものを見せられたが、ホテル側より（本日は予定よりも皆さん早くに到着され②の時間帯の夕食は埋まってしまいました。）と言われた。小さな子がいたため20時まで夕食を待てるわけもなく仕方なく17時からを選択する。しかし、夕食会場に行くと、空いているテーブルには次の食事時間の客のものであろう別料金の鍋や鉄板、肉などが用意されており、早くに到着した客が多く埋まってしまったのではなく、別料金の料理を注文した客が18時30分からの食事時間に設定されているのが一目瞭然。もしかしたら、違う理由があるのかもしれないが、それならば予約の時点で夕飯の時間も連絡するべき。17時からになるのであれば予約しなかった。また食事時間も飲み放題70分とうたっているのに、席をたつまでも70分。大人だけの食事ならまだしも、子供を何人も連れて時間内に食べろと言われても無理。食事内容についてもら冷凍食品オンパレードと思わざるを得ない内容。お世辞にも美味しいと思えるものはひとつもなかった。夕食では白米と味噌汁で腹を満たす。朝も50分制限のためせわしない。朝の納豆も冷凍したものを解凍したのがガリガリ、ザリザリした食感で納豆がまずいと感じたのは初めて。食べるものがなく仕方なく選んだ納豆がそのような状態のため食べる気がなくなる。 部屋に関してもテレビや電気のリモコンが作動せずフロントに電池交換依頼に行ったが謝罪なし。そもそも客が入室する前に確認するべきでは？？？ 製氷機があるかフロントに確認するとフロント脇にあると。子供に頼んで持ってきてもらおうとフロント脇に行くと部屋から容器を持って来ないとダメと言われたと子供が部屋に戻ってくる。それならばフロントに聞いた時点でその説明をして欲しい。どこかに書いてるのかもしれないが、聞いた時点で教えてくれる配慮が必要なのでは？？？ 駐車場にわすれものをして取りに行きたくて女の従業員に送迎のことを聞くが、足をとめることなく、玄関にいろと言われる。黙っているだけで、いいのか聞くとそうだとその従業員が言ったため、待つも音沙汰なし。仕方なく片道700メートルを徒歩で行く羽目に。徒歩帰りにまもなくホテルに着くあたりで送迎バスがとまり乗るか？みたいに聞かれるも、もう遅い。だったら、玄関にいた時点で声をかけるべき。 温泉も飲酒後の入浴は控えたいが、夕食が17時にされては時間もなく無理。 翌朝に若い男性従業員3人が客に挨拶もせずにふざけながら遊んでぶつかりそうになる。 従業員の教育もなされていない印象をうけた。説明も早口でやる気や誠意を感じられなかった。今まで色々なホテルに宿泊したが、今までで一番不愉快でレベルが低いホテルだと感じた。二度と泊まらない。

お盆休みに一人で宿泊。ピーク時期の一人だと眺望なしのいわゆる乗務員添乗員部屋に回されるがそんなことなく渓流沿いの部屋を充ててくれた。事前に案内の手紙が届いたおかげで食事時間の前日予約ができ大変助かった。風呂はこれといって特徴ないが、男女入れ替えで違う風呂に入れた。サウナもあり、片方の浴場は水風呂もあった。露天は残念ながらなんちゃって露天で景観を楽しむことは不可。ただ、泉質が良かった。内風呂は源泉掛け流しだと思う。ナトリウム泉のヌルヌルを味わえた、食事は食べ飲み放題。繁忙期であったが料理の補充はこまめだったと思う。味と種類は他の伊東園系列と同じ笑　熱海の伊東園リゾートだと種類多くていいけどね。お盆でしたがストレスなくゆっくりできました

最悪でした。 3/18(土)、久しぶりの夫婦旅行でとても楽しみにしていました。4時に到着しチェックインするとフロントの男性から夕食は8時と指定されました。私達は早めに夕食を取りゆっくりしようと考えていたのでびっくりしてなぜ8時と遅い時間なのか理由を聞くと、早い時間は電話予約のお客様で埋まってしまったからとのこと。私は直接伊東園のサイトでの予約でしたが、電話予約が優先というような事情は知りませんでしたし、予約サイトにもそのような注意事項は記載がなかったので、それはおかしいでしょうということを訴えました。そしたら小さな声でしかも不機嫌そうにすいませんと一言。この男性、最初から笑顔もなくなんとなく素っ気ない態度であまり良い感じではありませんでした。納得がいかない私は改善したほうが良いのではと進言しました。そしたら『じゃーどーすればいいんですか!』と声を荒げて逆ギレしてくるではありませんか。私が対応の悪さを指摘すると、更に苛立った態度で『分かりましたよ！じゃ6時半に入れますよ！』だって。 客に向かってとる態度じゃないですよね。絶対にあってはならないこと。最悪です。ホントに不愉快。せっかく癒やされに来たのに。私が悪いんでしょうか? この男性、50才代でイトウって名札だったと思います。どんな立場の人か分かりませんがお客を不愉快な気持ちにする人。客商売に向きません。こんな人間のいるホテル二度と来ません。

親子三世代での利用でした。お部屋の造りが独特でした。 伊東園だもん…あれこれ不満なとこはあるけど　お風呂は良かったです♫ んでも　ご飯はダメダメですね(汗) 補充もないし　お酒もないし(福島は美味しい日本酒、たくさんあるのになぁ…残念) 低価格でも美味しいご当地の地酒を呑めることを知ってる酒飲み伊東園マニアをナメんなよって感じすですかね。 お風呂が良かったので3にしてますけど。 けど　あそこら辺に伊東園　ここしかないのよねぇ