ホテルからの返信: desertsky様、先日のご宿泊に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。お部屋の清潔さやアメニティの不足に関してご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は真摯に受け止め、ハウスキーピング チームと協議し、継続的に改善してお客様のニーズにお応えできるよう努めてまいります。また、チェックイン手続きやエリアの温度に関してご不便をおかけしたことについてもお詫び申し上げます。お客様の快適さは私たちにとって最も重要であり、今後はよりスムーズな手続きができるよう、これらの問題を速やかに調査いたします。一方、プールをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。当ホテルのプールは確かにお客様が最も高く評価している設備の 1 つであり、お客様にもご満足いただけたことを嬉しく思います。お客様のご意見はサービスの向上に役立つため、貴重なご意見として受け止めており、今後さらにお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。次回のご滞在がより楽しいものになることをお約束します。私たちにお任せください。よろしくお願いいたします。Saen MaennusithホテルマネージャーHoliday Ao Nang Beach Resort、クラビ
ホテルからの返信: お客様各位、プールアクセスルームのアップグレードについて、素晴らしい評価とお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ご家族のご滞在に素敵な追加となったと伺い、とてもうれしく思います。当ホテルは、お客様が快適にご旅行いただけるよう、便利なロケーションをご提供できるよう努めておりますので、その努力が評価されたことを嬉しく思います。当ホテルの状態にご満足いただけたことを嬉しく思いますが、当ホテルはアメニティとサービスを維持し、向上させるべく常に努力しております。当ホテルは築年数が古いにもかかわらず、すべてのお客様に高水準の体験を提供することを最優先としております。お客様とご家族の皆様に、また楽しいご滞在をお楽しみいただきたいと思います。次回は、さらに良い体験を提供できると確信しています。お客様の建設的なフィードバックは、この目標を達成する上で非常に貴重です。当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。どうぞご期待ください。よろしくお願いいたします。Saen MaennusithホテルマネージャーHoliday Ao Nang Beach Resort、クラビ