メルキュール クラクフ ファブリチナ シティ(Mercure Krakow Fabryczna City)

素晴らしいホテル、どうやら新しくオープンしたようです。ハイレベルなサービス。滞在に満足しています。プールの水が冷たくて残念！

とても良いホテル、素晴らしい食事、美しいインフラストラクチャー！お勧めします

everything is gorgeous, except for paid parking for hotel residents and a public bath, where there is a crowd of people.

In the end this hotel is not good. We needed more than 1 hour for the check in because there was just one guy behind the front desk and so many people they want to check in. On our room we noticed that the heater is not working. For this the maintenance guy had to come for repair. The fridge was not working, also the shower was not working correct. The worst was, that next to the hotel are a lot of bars and restaurant they are playing loud music until late night. It was not possible to sleep before 2am. When you like to sleep, don’t go to this hotel.

There are not even slippers in the rooms, the pool is accessible to anyone from the street

大きなジムとプールがあり、息子にとっては素敵なご褒美になるだろうと考えて、おそらく素敵なホテルに2泊することにしました。私はどれほど間違っていたでしょうか。土曜日の夜にチェックインしました。事前に空室状況を確認するために電話をかけていましたが、月曜日出発の2泊分の料金です。フロントの女性が料金を教えてくれたので、すぐにチェックインに行きました。彼女は私たちを部屋に連れて行き、料金を確認し、朝食が含まれていることを確認しました。それは、その日岩塩坑を訪れた後、日曜日の夕方に戻るまで、部屋に入ることができませんでした。私たちはレセプションに行ったところ、その日はチェックアウトする必要があると言われました。私たちは 2 泊予約しましたが、月曜日まで家に帰らないのになぜ予約しなかったのですか??受付係は、私たちが予約した女性に電話してもらえますかと言ったところ、間違いがあり、申し訳ありませんが、もう一晩支払う必要があると言われました... ああ、私のせいではないのに、まだ支払うことを期待していたため、とても動揺していました、と話しましたゼネラルマネージャーで、もっと上の誰かジョアン、彼女は本当にひどい人だったと思います、お金が欲しかっただけで、まったく耳を傾けませんでした！どのような顧客ケアについては何も言いません。障害のある夫と16歳の息子は、彼らのまったく共感の欠如に愕然としました。彼らは私たちの持ち物をすべて私たちがいた部屋に閉じ込め、どこにも行くことができなかったので支払うしかないと感じました。私たちがまったく落ち度がないのに旅行を台無しにされてどれほど動揺したか言葉では言い表せません。優れたカスタマーケアをご希望の場合は、このホテルには行かないでください。メキュアが大手チェーンであるからといって、その形態や形態がまったく優れているわけではありません。

史上最悪のホテル体験。このホテルに滞在する際にアドバイスをさせていただくと、貴重な私物は二度と目にすることはないので、誤ってそこに置き忘れないように注意してください。

クラクフへの 4 日間の旅行のためにここに滞在しました。強くお勧めします。素敵なスタッフ、設備、すべてが高水準でした。毎日新鮮な水を提供し、リクエストに応じて部屋を毎日掃除してくれました。このホテルには必要なものがすべて揃っており、ホテルの下にあるイタリアンで素敵な食事を楽しみ、朝食にはたくさんの選択肢があり、誰にとっても何かがあります。市内中心部にありませんが、トラムで簡単にアクセスでき、所要時間はわずか 15 分です。使いやすくて安いスクーターがたくさん点在しているので、必要に応じてアプリボルトを頻繁に利用してタクシーを捕まえました。間違いなく戻ってきます！