スカーレッツ KLCC アパートメンツ by ソウルアジアに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that your experience did not meet expectations, especially regarding the check-in process, elevator wait times, and room comfort. Your comments are important to us and will be shared with the relevant teams to help us improve our service and guest experience.We’re glad you enjoyed the nearby café and appreciate your honest input. We hope to have the opportunity to provide you with a better stay in the future.With appreciation,[Soulasia / Monir]

ホテルからの返信: Dear Milamilk, Thank you for your kind and detailed feedback! We're happy to hear you enjoyed the great location, well-equipped facilities, and the convenience of our check-in process. We understand the elevators can get busy at times, and we appreciate your patience.It’s wonderful to know you were satisfied with your choice of management company — we’re glad we could make your stay more comfortable. We look forward to welcoming you again!Kind regards,[Soulasia / Monir]

ホテルからの返信: Dear Ирина,Thank you for choosing to stay with us again and for sharing your honest feedback. We're glad to hear the room was overall comfortable, and we truly appreciate your helpful suggestions.Your comments about the kitchen amenities are noted—we understand how small details can make a big difference, and we’ll review these items to improve the experience for future guests.Thank you again for your valuable input. We hope to welcome you back with an even better stay next time.With appreciation,[Soulasia / Monir]

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear about your child’s discomfort and hope they are feeling better now. While our pool is maintained regularly, we will investigate your concern further to ensure the highest hygiene standards are upheld.We also understand the inconvenience caused by lift wait times during peak hours and will look into ways to improve this for our guests.Thank you again for bringing these matters to our attention.Kind regards,[Soulasia / Monir]

ホテルからの返信: Valeriia 様、素晴らしいご意見をありがとうございます。44 階からの素晴らしい景色をお楽しみいただけたこと、またお部屋が清潔で居心地がよかったとお聞きし、大変嬉しく思います。お客様とボーイフレンドの皆様にとってすべてが便利だったと知り、大変嬉しく思います。お客様の推薦に心から感謝し、また素晴らしいご滞在のためにお二人をお迎えしたいと思っています。Soulasia チームより、よろしくお願いいたします。

ホテルからの返信: アイシャ様、素晴らしいフィードバックをありがとうございます。Scarletz by Soulasia でまた素晴らしい滞在をされたこと、そして Adi と Erfan がお客様のご要望にお応えできたことを嬉しく思います。新年のカウントダウンのアパートメントと素晴らしい景色をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉は私たちにとって大きな意味があり、今後また Scarletz にお迎えできることを楽しみにしています。お客様にも感謝申し上げます。また当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。Soulasia チームより、よろしくお願いいたします。

ホテルからの返信: お客様へ、ご意見ありがとうございます。アパートのロケーションが便利で、洗濯機など客室の設備も充実しているとお聞きし、嬉しく思います。防音に関するご懸念をお寄せいただき、ありがとうございます。車やバイクの騒音が迷惑になることは承知しており、この経験を改善するための潜在的な解決策を必ず検討します。また、時折不快な臭いがするとのこと、申し訳ございません。この問題を調査し、今後のご滞在でより快適な環境を確保します。プールに関しては、ピーク時の混雑を管理し、すべてのお客様の体験を向上させるよう努めます。貴重なご意見に改めて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしており、次回はさらに良いご滞在を提供できますよう願っております。よろしくお願いいたします、Soulasia チーム。

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。立地、環境、そして景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、サービスに関するご意見も賜り、誠にありがとうございます。今後ともサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。Soulasiaチーム一同、心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: タチアナ様、詳細かつ肯定的なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。アパートをお楽しみいただき、当社のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。33 階からの眺めが印象的で、快適な滞在に必要なものがすべて揃っていたとのこと、大変嬉しく思います。また、お湯やその他の詳細に関する有益なコメントにも感謝いたします。当社は常に改善に努めています。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。Soulasia チーム

ホテルからの返信: お客様各位、ご意見ありがとうございます！チェックイン手続きでご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。カウンタースタッフとAirbnbオペレーター間のコミュニケーション改善に努めてまいります。ご体験を共有していただき、ありがとうございます。ロビーが混雑していたにもかかわらず、ご滞在をお楽しみいただけたことを願っております。またのお越しを心よりお待ちしております。Soulasiaチーム一同、心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様、詳細なフィードバックをありがとうございます。部屋の清潔さと乾燥機能付き洗濯機の便利さを気に入っていただけてうれしく思います。アクセスしやすい場所だとお感じいただけてうれしいですが、徒歩での移動距離が考慮されることもあると理解しています。また、迅速な対応がお客様のご期待に沿うものであったことを嬉しく思います。またお越しいただけることを楽しみにしています。Soulasia チームより、よろしくお願いいたします。

ホテルからの返信: お客様、レビューを投稿していただき、また高層階からの眺め、アメニティ、シャワーの水圧など、ご滞在中にお楽しみいただいた点についてご指摘いただきありがとうございます。これらがお客様の良い体験に貢献したことを嬉しく思います。カーテン、ハンガーの不足、エレベーターの遅延に関する問題についてはお詫び申し上げます。これらが特にチェックアウト時にお客様の快適さと利便性にどのような影響を与えたかは理解しています。お客様のフィードバックはこれらの問題に対処する上で非常に貴重であり、現在、お客様のエレベーター体験を改善するための解決策に取り組んでいます。ご意見に改めて感謝申し上げます。また、より良い体験でお客様をお迎えできることを楽しみにしています。Soulasia チームより、心より感謝申し上げます。

ホテルからの返信: お客様、アパートでの体験をシェアしていただきありがとうございます。部屋は清潔で広く、レイアウトも良く、洗濯機も便利だったと聞いてうれしく思います。立地、キーカードの状況、エレベーターの混雑、騒音レベルなどでご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のフィードバックは貴重なものであり、改善のために記録させていただきます。次回別のアパートに泊まることに決めた場合は、お客様の好みにもっと合うアパートを見つけるお手伝いをいたします。他にお手伝いできることがあればお知らせください。よろしくお願いします。Soulasia チームより。

ホテルからの返信: お客様、Trip.com を通じて当サービスアパートメントをご予約いただき、またこのような肯定的なレビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さ、ロケーション、スカイプールやジムなどの設備にご満足いただけたことを嬉しく思います。また、ツインタワーや MRT 駅へのアクセスが便利で、料金もお手頃だと感じていただけたことを嬉しく思います。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。引き続き素晴らしいサービスを提供してまいります。貴重なご意見に改めて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。Soulasia チームより。