ルセンティア レジデンス バイ ルズビーエヌビー

管理側の対応には本当にがっかりしました。チェックイン前からひどい対応で、手続き全体が不便でした。アパートに到着する数日前、管理人/担当者に連絡してオンラインチェックインをしようとしたのですが、理由もなく予約がキャンセルされたと言われました。説明を求めたところ、管理側が予約をキャンセルしたため、予約した部屋は利用できないと言われました。元の部屋が利用できなかったため別の部屋を用意してくれましたが、予約した部屋とはかけ離れたものでした。少なくとも予約した部屋と同じくらいの広さだと思っていたのですが、はるかに狭く、部屋数も少なかったです。ベッドがきしむ音や悪臭がして、滞在の質に大きく影響しました。再度担当者に連絡したところ、休暇シーズンに予約した部屋の料金と同額の狭い部屋を用意したと説明されました。正直言って、説明は不十分で無意味だと思います。休暇シーズン中は料金が上がり、空室が少なくなることを知っていたので、早めに広い部屋を予約したのです。フィードバックを伝えた後、彼は私のメッセージを読んだだけで、全く返信してきませんでした。さらに、アパートでチェックインを待っている間、最初に担当者から別の人に連絡するように言われ、その後、別の見知らぬ人からもチェックインの手続きについて連絡がありました。合計4人もの知らない人から連絡があり、チェックインの手続き全体が非常に混乱しました。全体的に、今回の滞在には本当にがっかりしました。

空港から予約バウチャーを持ってすぐに宿泊施設に移動しましたが、ホストが部屋がないと言ってもはやしてくれることがないから慌てました。 携帯電話のバッテリーがなくて電話放電され、重い荷物でララポートモール地下フットコート入り、難しく充電してトリップドットコムカウンセラーと数回の通話後すぐ近くのホテルに移動しました。 幸いなのは、まともなホテルをつかんで4泊中3泊して最後の1泊だけここに滞在できました。 最後の1泊のホストに正確に予約されていることを確認してもらうようにトリップドットコム相談師に数回の確信を受けました。 午後2時飛行機で到着しましたが、近くのホテルに到着したので、夕方8時 一日計画スケジュールが運ばれて時間がとても惜しかったです。 最後の1泊ここで泊まることができましたが、プールサウナやその他の施設はとても良かったのですが、残念なことはアリが見えるものと予約がスムーズではなく、チェックアウトも電話してどうするか聞いてみなければなりませんでした。 海外から出て部屋なしだと入室もできずガードおじさんがロビーにも入らなくなって車々をターンするところに立って慌てたと思えばあまりにも恥ずかしいです。

清潔で、ホテルのような設備があり、お店に立ち寄るのに最適なロケーションです。

Had a really pleasant 1-night stay at Lucentia Residence with my family! The place was clean, comfortable, and overall just very welcoming. We were actually in quite a rush, so we didn’t get the chance to enjoy their facilities — which is such a waste because everything looked superb. From the lobby to the common areas, everything felt well-maintained and modern. Even though it was a short stay, we were really happy with the experience. Definitely planning to come back again next time so we can fully enjoy the facilities! Highly recommend. 🌟

Upon first arriving, we were first asked “if we were two people” before being lead to a single bedroom unit instead of the 2 bedroom unit that we had booked. When we told the host that we had booked a 2 bedroom unit, we were told that the unit we had booked had ‘electrical problems’ only a couple of hours before our arrival and without giving us any prior notice. We ended up wasting over an hour waiting for the host to find a suitable 2 bedroom unit, and what they gave us was well below the standard of what they advertised on the booking and it took us having to stay the night there before we were finally given a 2 bedroom unit that somewhat matched the description and photos. On the 2nd last day of our trip, when we tried to access the gym, both keys we were given were found to be ‘inactive’ and we were unable to even leave the residence, with the keys only working for the elevator. We contacted the host immediately but it took over 2 hours to solve the issue, even having to go ask reception myself to find out that the host had not paid the rent for the unit so the owner had locked access of the keys. The view from the unit was nice but the hygiene was terrible. There were plenty of ants crawling around in both units we stayed in and there also being a particularly strong smell in the 2nd unit.

No water heater & no Air cond , Call & Test Owner No Reply ,

Nice location, clean house, good service

Service Hotline, Well-Equipped Rooms