Agile Residence Bukit Bintang by Heystay Management

アパートの立地はまあまあですが、この部屋の衛生状態はひどいものでした。正体不明の小さな虫が台所のシンクや電子レンジの近くにたくさんいました。また、敷布団のマットには明らかにひどい汚れがあり、毛布も交換や消毒がされていないようで、とても使える状態ではありませんでした（この後、私たちは別のホテルを予約しました）。 チェックイン手続きも不明確で、返信が遅く、間違ったパスワードを渡されたため、時間の無駄でした。

最悪でした。写真が実際と違っていました。シングルベッドの写真では私がベッドで寝ているように見えましたが、実際は床で寝ていました。🤣🤣 カスタマーサービスに連絡したところ、写真が説明と一致していなかったと謝罪されましたが、返金はしてくれませんでした。駐車場を探すのに1時間もかかり、スタッフに助けを求めても間違った道を教えてもらい、1時間以上も無駄にしました。荷物を持って歩き回るのに多くの時間を無駄にしました。フロントのスタッフは案内してくれませんでした。二度とここに泊まることはありません。

- 到着時、部屋に強い下水の臭いがしました。とても「独特な」歓迎でした。 - 芳香剤をリクエストしましたが、残念ながら対応されませんでした。 - ローラーブラインドでは日差しを遮ることができなかったので、朝早くに太陽の光で目が覚めることになるでしょう！☀️ - 朝、濡れたカーペットの上に足を踏み入れました。エアコンから水漏れが始まったようです。 - スタッフは言葉遣いは丁寧でしたが、その後の対応はあまりありませんでした。 全体的に：もう少し手入れとメンテナンスが行き届いていれば、もっと良い場所になるかもしれません。ユーモアのセンス（とキャンドルがあれば）を持ってきてください。😄

チェックインは少し面倒で、部屋の鍵を受け取るために自分でメールボックスを探さなければなりませんでした。 しかし、メールボックスのある部屋に入ることができず、誰かを待たなければなりませんでした。ロビーのいくつかの部屋は見つけにくく、部屋自体も見つけにくかったです。建物は巨大で、各階は暗く、明確な案内表示もなかったので、迷子になりやすかったです… 要するに、急いでいる人や、臆病な独身女性には不向きです。少し怖いです😟… 良い点は、価格が手頃で立地が良いことです。

全体的に見て、今回の滞在は快適な経験ではありませんでした。まず、ホテルのアクセス制御システムは非常に不便でした。ルームカードで正面玄関を開けることはできたものの、案内表示が分かりにくく、初めて訪れるほとんどの宿泊客はエレベーターの乗り方や入り方に戸惑いました。特にエレベーターシステムは問題が多く、カードリーダーの精度が悪く、正しい階を選ぶのに何度もスワイプする必要があり、非常にイライラさせられました。他の宿泊客が長時間エレベーター内で試行錯誤しているのも見ました。 最も深刻な問題は部屋の臭いでした。バスルームからは、時折ではなく、毎日、強い尿の臭いが漂っていました。臭いで目が覚めたこともあり、睡眠を著しく妨げ、非常に不快でした。これは配管か排水システムに問題がある可能性が高いため、ホテルには改善を期待します。 さらに、ハウスキーピングもかなり混乱していました。ハウスキーピングを予約していたのですが、フロントデスクにリマインドするまで3日間誰も来てくれませんでした。私がお願いした直後、清掃スタッフが約束の時間を完全に無視して突然ドアの前に現れ、非常に気取らず、管理されていない印象を与えました。 全体的に見て、今回の滞在は非常に残念なものでした。ホテルの外観はモダンに見えますが、実際に利用すると不便で不快な思いをしました。運営者にはこれらの問題に対処し、ルームキーシステムを改善し、清掃と管理を強化することを期待します。そうでなければ、ゲストが再びこのホテルに泊まりたいと思うことは非常に難しいでしょう。

家からの眺めはとても美しく、家は清潔で、家族旅行に最適です。休暇を楽しみたいご家族に強くお勧めします🌟🌟🌟🌟🌟

部屋は広々としていて、簡単な食事を作るのに十分でした。ランドリー設備も完備されていて、食器と洗濯洗剤まで用意されていて、本当に助かりました！ 自炊式のアパートなので、鍵の受け取りにホストに連絡できたのは便利でした。ホストかマネージャーかは分かりませんが、連絡したら直接来てくれました。普段はパスワードを使ってメールボックスから鍵を受け取るのですが。 部屋の中の写真は撮り忘れてしまいました。ペトロナスツインタワーが部分的に見えるプールがあるのですが、到着が遅かったので子供たちはプールを少し見ただけでした。全体的には満足でした！ ところで、一つ残念だったのは、いわゆる「フロアベッド」です。一人用の大きさで、折りたたんだフォームマットでした。説明書きでは、せめてプラットフォームベッドくらいの大きさだと思っていたのですが！

立地は最高でしたが、入り口がかなり分かりにくかったです（Wazeを使っていました）。アクセスカードの取得手順が少し複雑で、説明も分かりにくく、警備員はメールルームへの入室を許可してくれませんでした。スタッフはとても親切で、アクセスカードの取得を手伝ってくれ、質問にも丁寧に答えてくれました。部屋全体は清潔で整頓されていました。

部屋に入るまで1時間近く待たされました。初めてtrip.comでアパートに泊まったので、本当に混乱しました。チェックイン時に連絡をくれた人もいませんでした。今回はtrip.comで予約するまで一人だったのですが、オーナーから連絡がありました。本当に怖かったです。 ロケーションは最高。移動もとても簡単です。