3月30日の午前1時に遅くチェックインしましたが、予約したのは3月29日でした。そこで、ホテルの夜間スタッフにチェックアウトできる時間を尋ねました。すると、追加料金を請求したくない場合は午後1時30分と言われました。そこで再度尋ねると、午後1時30分までにホテルを出れば両替できますか?と尋ねました。すると彼は、午後1時30分以降なら半日分の部屋代を請求すると言いました。それで私はわかりましたと言いました。すると12時過ぎに呼び出され、私はバスルームにいたので急いで出て、電話を取り、挨拶しましたが、電話は通じず、そのまま切れました。それでシャワーを浴び終わったら電話し直して、もうすぐ終わるからと言って、チェックは午後1時半だよねと言ったら、電話の相手は「だめだ、だめだ」と言うので、私は「えっ」と聞くと、午後1時までだと言うので「わかりました」と言って、すぐに荷物をまとめて出発したのですが、その時は12時57分くらいで閉店時間だったんです。降りてきたのは午後1時28分で、するとカウンターの人が「mdmです」と言って、デポジット(100リンギット)が請求されたので、「なぜ?」と聞くと、午後1時半前だったと言うので、ホテルの夜勤スタッフが午後1時30分だと言うと、カウンターのスタッフは、この特別なリクエストはすべてメモかシステムに書き込まれると説明しました。それで「では、夜勤スタッフに連絡してもらえますか?」と聞くと、部屋に入る前に彼とは確認しました…。するとカウンターの人は、夜勤スタッフが休んでいるので待つ必要があると言いました。それで「わかりました」と言いました。それでしばらくすると、カウンターのスタッフは、夜勤スタッフが時間を間違って言ったと言い、マネージャーがその人の給料から100リンギットを差し引きますと言いました。すると、カウンターのスタッフが「次回はスタッフの言うことを信じないで、チェックアウトの時間だけ確認してください」と言いました。それで私は「わかりました」と言いました。でも、もし相手が間違ったことを言ったら、スタッフの言葉を信じないで、ボットに話しかけたほうがいいような気がします。信頼の問題はないでしょう。
でも、ベッドと枕は本当に快適だったので、また来ます。でも、サービスやアメニティではなく、ただ寝るためだけに。
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