クラブラウンジ利用できるカテゴリーに2泊しました。クラブラウンジチェックインに行ったところ、接客中で待ってるように案内されたので待っていたところ忘れられて30分ほど待ちました。
雑談しているので、確認しところ謝罪もなく、かつパスポートから名前の確認のみでチェックインの案内、ラウンジの案内もせず部屋が用意されてないだけの案内でした。
モールで買い物して戻ると、チェックイン時間を過ぎていたので部屋は用意されていましたが、渡していた荷物は部屋に入っていませんでした。30分ほど待ちましたが荷物が届きません。カクテルタイムの時間になったので、ラウンジに行ってクレームすると確認すると言ったまま、返事がありませんでした。こちらが確認に行くともう部屋に荷物が届いたとのこと、確認するまで、なんにアクションもありません。充電する道具が入っていたので部屋が荷物が届かない間に充電してくれないかとお願いしても自分のスマホで利用しているからと断られました。
また、クラブラウンジサービスに無料で衣類3枚のクリーニングついてますが、こちらから聞くまで案内もされず、ラウンジの案内のリーフレットもありません。
フライトは早く7時にチェックアウトしたのですが、公式サイトには6:30からラウンジで簡単な朝食の提供とあったのですが、朝食は提供していないとのこと。
公式サイトで案内されているサービスと異なっていました。
ラウンジには、バスローブで利用している人がいても、スタッフは全く対応せず、クラブラウンジを利用してより不快になることが多かったです。