デパルマリゾートクアラセランゴールに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 温かいご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様とご家族の皆様に素晴らしいご滞在をお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思っております。お部屋の清潔さと快適さがお客様のご期待を上回ったと伺い、大変嬉しく思っております。特にスタッフ、特にシュハダがお客様のご滞在をさらに快適なものにしてくださったことを大変嬉しく思っております。お客様の温かいお言葉は、シュハダとスタッフ一同に共有させていただきます。近い将来、お客様とご家族の皆様にまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: ご意見ありがとうございます！ご家族連れの方にも快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。サルたちがいるおかげで、ワイルドな雰囲気が漂っていますね。とはいえ、お荷物からは常に目を離さないようにしましょうね！近隣の観光スポットもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: 貴重なご意見をありがとうございます。静かな雰囲気と当ホテルの設備を気に入っていただけたとのこと、また当ホテルのサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。2 日目の朝食の件につきましては、お詫び申し上げます。当ホテルでは、すべてのお客様に一貫したご滞在をお楽しみいただけるよう、タイミングと補充の改善に努めてまいります。またのお越しをお待ちしており、リラックスしてご滞在いただけます。

ホテルからの返信: Thank you for your feedback! We're happy you enjoyed the clean rooms, delicious food, and helpful staff. We appreciate your comment about the lighting and will work on improving it for a safer and more comfortable atmosphere. We look forward to welcoming you back soon!

ホテルからの返信: Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you had an excellent experience with our customer service. It was our pleasure to have you with us, and we can’t wait to welcome you back again soon!

ホテルからの返信: Thank you for your wonderful feedback! We're so happy to hear that you found our place beautiful and convenient. We would be thrilled to welcome you and your parents back for another stay. We look forward to seeing you again soon!

ホテルからの返信: ご意見ありがとうございます。当ホテルの環境を気に入っていただけたとのこと、嬉しく思います。お客様に清潔さに関する問題が生じたことを心よりお詫び申し上げます。この件については、当ホテルのハウスキーピング チームと協議して対処いたします。お客様のご意見は改善に役立ち、次回ご宿泊の際にはより良い体験をご提供できるよう努めてまいります。

ホテルからの返信: お客様、当ホテルのスタッフに関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉は、当ホテルのスタッフが今後も優れたサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。近い将来、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: お客様、当ホテルのスタッフに関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉は、当ホテルのスタッフが今後も優れたサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。近い将来、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: お客様、当ホテルのスタッフに関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉は、当ホテルのスタッフが今後も優れたサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。近い将来、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for sharing your review. It seems that you may have posted it for the wrong hotel. We truly appreciate your choice to stay with us at De Palma Resort Kuala Selangor and are delighted to hear that you had a great experience!We look forward to welcoming you again in the future for another wonderful stay. Should you need any assistance with your next visit, please feel free to reach out.Warm regards,De Palma Resort Kuala Selangor Team

ホテルからの返信: Dear Margaret,Thank you very much for taking the time to share your experience and for your kind rating. We’re delighted to hear that you enjoyed the spacious room, our convenient location near Sky Mirror and seafood restaurants, as well as the service provided by our friendly team. It’s also great to know that you found our place suitable for a family trip.We truly appreciate your constructive feedback regarding the TV size, connection quality, and the air-conditioning noise. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. Your comments have been shared with our maintenance and management teams, and we will look into improving these areas to enhance our guests’ comfort.Thank you once again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back for an even better stay in the future.

ホテルからの返信: Thank you for your honest feedback. We're truly sorry to hear that your initial experience did not meet expectations, especially regarding the room location and surrounding environment. While we’re glad we could assist with the room change, we sincerely apologize for the cleanliness issues you encountered. Your comments are valuable and will be shared with our team for immediate improvement. We appreciate your understanding and hope to welcome you again with a better experience.

ホテルからの返信: Thank you for your wonderful review! We’re delighted to hear that you enjoyed your family gathering with us and found our resort clean and suitable for all age groups. Your kind words truly motivate our team. We look forward to welcoming you again in the future! 🌿