UCSI ホテル クチンに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お部屋の清潔さとメンテナンスに関するご意見はご心配の種であり、当ホテルのハウスキーピングおよびメンテナンス チームですぐに対処させていただきます。また、フロントデスクで受けたサービスについてもお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指す水準ではありません。お客様のご意見はすべて真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今後はより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。ブランドン。収益、デジタル、およびセールス担当グループ マネージャー

ホテルからの返信: フィデリア様、この度は当ホテルでのご体験をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。お部屋のご案内で当初ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当チームが迅速に対応できたことを大変嬉しく思っております。お客様の快適さとご満足は、当ホテルの最優先事項です。お部屋とバスルームが広々としており、全体的に快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見に深く感謝申し上げます。またお越しの際は、より快適なご滞在をお約束いたします。次回のご滞在の際に何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ブランドンより。UCSIホテルズ 収益・デジタル・セールス担当グループマネージャー

ホテルからの返信: AngeeChai 様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。トイレタリーやタオルの品質に関するご意見は承りました。これらの問題は、ハウスキーピング チームと連携して改善に努めてまいります。ご予定に沿えない立地であったことをお詫び申し上げます。BCCK のイベントに参加するには便利だったとのこと、うれしく思います。またお越しいただく際には、いつでもお気軽に当チームにご連絡ください。サポートや追加のアメニティをご用意しております。お客様のご滞在をより快適にするお手伝いをさせていただきます。これらの問題をご報告いただきありがとうございました。今後は、より良い体験をご提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。ブランドン。収益、デジタル、セールス担当グループ マネージャー

ホテルからの返信: クリス・ウォン様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中にお湯の供給に関してご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご不便をおかけしたことは重々承知しておりますが、これは当ホテルがお客様にご提供したい快適さの基準ではありません。この問題については徹底的に調査し、速やかに解決できるよう必要な措置を講じておりますので、ご安心ください。お客様の快適さと満足は当ホテルの最優先事項であり、この問題をお知らせいただき誠にありがとうございます。今後またお越しいただき、シームレスで楽しい体験をご提供できることを願っております。さらにお手伝いできることがございましたら、遠慮なく直接ご連絡ください。よろしくお願いいたします。ブランドン。収益、デジタル、およびセールス担当グループマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。アメニティの状態、客室管理、ベッドの衛生状態など、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。これは、当社が維持しようとしている基準に遠く及びません。また、写真がお客様のご期待に沿わなかったことも残念に思います。透明性と正確な表現は当社にとって重要であり、今後不一致が生じないようにこの問題を検討いたします。お客様のフィードバックは当社の管理チームと共有され、これらの問題に早急に対処しています。お客様のご予算に見合った価値を提供できず、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。また当ホテルをご利用いただける場合は、より改善された体験を提供できるよう尽力いたします。貴重なご意見に改めて感謝申し上げます。よろしくお願いいたします。ブランドン.A

ホテルからの返信: お客様へ、この度は当ホテルの体験談をお寄せいただき、ありがとうございます。BCCK での会議に出席するのに便利なロケーションで、滞在中に Grab サービスを簡単にご利用いただけたことを嬉しく思います。サウナルームに関するご意見に感謝いたします。お客様のご期待に沿えるよう、今後もプロセスの改善に努めてまいります。とはいえ、スタッフの態度やおもてなしの面でカスタマー サービスが不十分であったことを深くお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指す体験ではありません。今後はより良いサービスを提供できるよう、チームでこれらの懸念に対処してまいります。当ホテルに再度ご宿泊いただくことに不安を感じていらっしゃることは承知しておりますが、もう一度当ホテルにご宿泊いただける際には、お客様の信頼を取り戻せるよう心から願っております。お客様のご意見は、当ホテルの改善に非常に役立ちます。ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ブランドンより。A

ホテルからの返信: テレビの件とフロントデスクの対応の悪さでご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。これは、当ホテルが目指すサービスのレベルではありません。お客様にとってどれほどご迷惑をおかけしたか、よく理解しています。これらの問題は、客室のテレビのチェックやフロントデスクの対応時間の改善など、当ホテルのチームですぐに対処いたします。お客様の快適さは当ホテルの最優先事項であり、当ホテルはすべてのお客様により良い体験をご提供できるよう、改善に努めてまいります。この問題を報告していただき、ありがとうございます。今後は、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。ブランドン。収益、デジタル、セールス担当グループマネージャー