我於2023年1月28日晚訂購了昆明南站附近的昆明四季酒店,訂單顯示酒店地址在致遠路博鼎上城11棟19樓。酒店存在以下問題:1.酒店地址、名稱及樓層與訂單顯示不一致。當晚11點左右我打滴滴前往酒店,訂單顯示直線距離不到2公里,實際打車走了約10分鐘,導航提示到達終點後,我和司機環顧四周壓根找不到對應的樓棟,衹好打電話請老闆來接,女老闆的媽媽帶着房卡下樓領我走了約500米左右到達第7街區的1棟電梯下,讓我上12層等着,説她拿錯了房卡,需要回去換卡。我在樓上等了很久,她卻上樓説她把我領錯了樓棟,又讓我拿着行李下樓去另一棟樓裏12層名叫木悦藝術電競酒店1217房間。2.酒店衞生骯臟。我入住房間後,發現一是馬桶及馬桶墊蓋上面有黃色的尿液;此外,被罩上面有一縷女人的頭髮,酒店衞生十分骯臟,我立即給酒店老闆打電話要求更換床單、清潔了馬桶,對方一直忙乎到12點多才結束,但是匆忙中馬桶蓋上的黃色污跡沒有清潔,導致我無法使用。3.老闆罵人態度惡劣。鑒於當晚老闆的媽媽領我周折於不同的樓棟,我又冷又餓又累,且到地方與訂單描述完全不同,擔心自己的安全,我責問老闆缺乏誠信,準備**,女老闆説她沒有義務下來接我,破口大罵我是個***,大半夜的要求我退房。4.酒店安全堪憂。第一,酒店隱藏在高樓中,樓棟與周圍道路沒有任何間隔,電梯就設在入口處,電梯裏擠滿了不同的人,快遞小哥説樓層裏有許多不同名目的酒店;第二,我預訂的是四季酒店,但我自始至終沒有達到過四季酒店前台,而且老闆壓根就沒有讓我出示身份證辦理入住手續,也即意味着在這裏住宿壓根不用出示身份證。請去哪兒網及昆明市相關監管機構對上述情況進行調查處理,請廣大旅客慎重選擇。
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