Crowne Plaza Kunming City Centre

淋浴房積水嚴重導致衞生間水漫金山，打遍了房間裏能找到的所有電話卻始終聯繫不上酒店，最後求助攜程。攜程客服積極幫忙聯繫酒店，在晚上十一點左右告知我，聯繫不上酒店。。。最後終於艱難聯繫上酒店工程部來維修，又等客房部整理衞生間。攜程客服一直有幫忙跟進，酒店經理對此事的解決態度也算比較積極的吧。。但對於五星級酒店聯繫不上任何服務員這事兒真是無語。

真的是好老好老的酒店，因為到昆明已經晚上11點了，就找了個城區價位最高的酒店，結果想揍自己，進到酒店太恐怖了😱

因為沒有0分，所以衹能1分。首先，我14點30到達酒店，酒店讓我等到了15點30，原因是房間沒收拾出來。進房間後，因為是行政套房，有3個空調，但是全壞了，不知道是人為還是幹嘛，從下午開始一直沖冷水澡，熱的受不了。沖澡沖了3次，沒感冒已經算運氣了。打前台電話，半個後才等來師傅，衹修好一個。要求換房間，答應的好好的，等我晚上朋友那回到酒店後，又沒聲了。前台明顯是不夠用的，這麼大酒店，基本上平時就1個前台在那，偶爾有2個。稍微有個客人，基本不會鳥你。那個女的，叫沒有魚丸的態度還可以，那個穿西服的男的，基本沒給過好臉色。可能前台工資高，酒店要開源吧，所有衹能這麼多前台。酒店房間陳舊，設施老化，服務極差，環境惡劣。房間外所謂的盤龍江，大中午打開窗户就是一陣惡臭。那不是江，那是大號臭水溝。有不信的隨便百度下。內部房間環境簡單來幾張照片，你們看下這房間值不值1800。廚門是壞的，拖鞋都拿不出來，冰箱裏啥都沒有，好好的浴缸蓋個門板，成何體統。這是酒店還是農村，拿門板浴缸上一蓋，能多想板床？第二天離店後，説好的開電子發票，郵箱都提供了。過會又來電話説衹能開紙質普票，讓我提供郵寄地址。洲際旗下酒店現在都裝不起電子發票了嗎？不小心拉了個充電器，回去取的時候，前台還是一個人，還是那個猴子一樣穿西服的男的，態度依舊惡劣，因為客人多，叫我去邊上等着。瑪德，把我氣的，不想評價都不行了。要麼不寫，寫了就寫詳細點。這一等到我拿回充電器，又是小半小時。真丟洲際的臉

服務很好的，門僮很細心也很熱情周到。 硬件很差，進入就三星級的感覺，燈光暗可以理解，燈泡都壞了，像螢火蟲希望閃，浴缸，馬桶衞生很一般。 最不可思議的是説豪華房的設施比高級房設施高檔，我想高級房設施得有多差啊。 浴缸沒有淋浴用品，用浴缸還得跑去淋浴間，因為牆上的沐浴用品根本取不下來，用一次浴缸要來回奔波三次，把人當**？還是酒店本身就是**？ 皇冠是再也不會入住了。

帶長者小孩住了三晚三間房，花了一萬多房費，最後一天的早餐，想打包三個甜甜圈給孩子路上吃，已經裝拿到我自己的盤子裏了，餐廳登記前台過來説我們的人全下來吃早餐了，不給打包，我問那這三個小麪包放盤子裏不浪費嗎？她説就這樣放着就可以了…..一點不人性話！在攜程定酒店十幾年，第一次差評！

酒店位置處於市中心，距離地鐵500m左右，交通比較便利，但是設施比較陳舊，比如房間冰箱無任何飲料，電視機屏幕模糊，夜晚服務電話無人接聽，值班24小時服務電話竟然是空號，空調調節不起作用，房間很熱，另外游泳池一直不開。感覺在國內住過的皇冠假日的硬件條件屬於比較差的。