グレースセレクトコレクションホテル(崑山花橋国際博覧センター)に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 尊敬的賓客：您好。【咱們酒店位置優越，緊鄰地鐵11號線，門口還有公交站點 ，不管是去周邊經濟園區，還是前往千燈古鎮、周莊古鎮等景點都很方便。】感謝您對崑山格雷斯酒店的高度評價！我們非常高興聽到您對酒店地理位置、周邊餐飲、自助早餐以及房間環境的認可。酒店周邊交通便捷、商場餐飲雲集的優勢，搭配這些特色服務，酒店的早品種豐富多彩。【麪檔區】提供米線、麪條、澆頭。【水果區】提供應季水果。【明檔區】炒菜品種每日更新力求為每一位賓客帶來更優質的入住感受。您的滿意是我們最大的動力，我們會繼續努力為每一位客人提供優質的服務和舒適的住宿體驗。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

ホテルからの返信: Thank you so much for your recognition and affirmation of our reception service! Your satisfaction is the greatest encouragement to our front desk team.We have always believed that the first impression during check-in is of vital importance. As the first point of contact between the hotel and guests, every staff member at the front desk keeps in mind the service principles of "politeness, friendliness and enthusiasm". We hope that from the moment you step into the hotel, you can feel the warmth like a spring breeze. To make your check-in process smoother, we have been continuously optimizing the details of the check-in procedure, striving to reduce waiting time and eliminate tedious steps with efficiency and professionalism, allowing you to start your journey easily.Our hotel is in an excellent location, adjacent to Metro Line 11, with bus stops right at the entrance. Whether you are heading to the surrounding economic parks or visiting scenic spots such as Qiandeng Ancient Town and Zhouzhuang Ancient Town, it is very convenient. We look forward to your next visit and we will live up to your expectations by creating a more perfect check-in experience for you!

ホテルからの返信: 尊敬的賓客：感謝您對酒店的點評！對於您在酒店入住期間的經歷，我們深表遺憾。您的寶貴意見對我們非常重要，我們會將意見告知相關部門以提高服務質量。崑山格雷斯酒店周邊商場有花橋-中駿世界城店，吃購玩一體，地鐵3站地5號口出門就是，非常方便。若您下次至此，希望能再次預訂本酒店，給我們一個機會致歉。期待再次光臨！

ホテルからの返信: Dear guest: Hello, we are very sorry for the bad experience you had. We deeply regret it and take your feedback very seriously. We attach great importance to room hygiene and restaurant hygiene issues. We look forward to seeing you rejuvenated next time and will continue to work hard to provide you with better service~

ホテルからの返信: Dear guest: Hello! Thank you very much for your favor and love towards our hotel! The footsteps of progress never stop, and for your trust, we persevere even more. The hotel offers a wide variety of breakfast options. The noodle stall area provides rice noodles, noodles, and toppings. The fruit area provides seasonal fruits. [Ming file area] The variety of stir fried dishes is updated daily. Everything we do is only for the satisfaction of every guest, providing high-quality catering services. We welcome your visit again!

ホテルからの返信: Dear guest: Hello, thank you for your valuable advice, we will make adjustments to give you a better stay experience next time.have a goodday.

ホテルからの返信: 待您的再次光臨~尊敬的賓客:您好!非常榮幸獲得您的滿分支持和對我們的認可，我們也很開心讓您度過了一個愉快的夜晚!我們堅信做服務細微之處見真心，真誠期待您的再次光臨並祝您生活愉快:崑山格雷斯酒店位於花橋鎮，毗鄰花橋國際博覽中心（步行 600 米）。離蘇州11號線地鐵花橋博覽中心站（步行9分鐘800 米）。距離崑山南站13 公里（駕車約30分鐘）交通便捷，地理位置優。再厲不負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快

ホテルからの返信: 尊敬的賓客，【【崑山花橋國際博覽中心店） 地處花橋核心位置，緊鄰花橋國際博覽中心，步行可達周邊辦事場所，臨近地鐵 11 號線，自駕享免費停車，是您就近辦事、高效出行的便捷之選。酒店客房潔凈舒適，配套免費健身房】非常抱歉本次入住給您帶來如此糟糕的體驗，看到您詳細的反饋，我們內心十分愧疚，對於床型宣傳、客房衞生、物品補給以及員工上門服務的種種問題，我們向您致以誠摯的歉意🙏關於家庭房床型，確實是我們網上訊息標註不夠嚴謹，造成您預訂時產生誤解，沒有做到如實清晰展示房型配置，讓您抱着入住兩張雙人床的期待到店，實際床型不符，這是我們工作的重大疏漏，我們會立刻核對修改平台房型介紹，明確標註 1.8 米 + 1.35 米的床型組合，杜絕後續其他客人遇到同樣困擾。客房方面，衞生間膠條發黴、枱面積垢、浴室水垢、房間異味，説明客房保潔清潔標準沒有落實到位，沒有做好細節消殺除黴處理，我們會立刻對該房間做全面除黴整改，對全體保潔人員重新培訓考核，嚴格把控衞生間、枱麪等細節位置的清潔質量。您一次性提出需要枕頭、拖鞋、遙控器電池，本應一次性配齊送至房間，卻拆分多次送達，前台訊息交接出現疏漏，內部傳遞需求不到位，反覆打擾到您休息。對於工作人員上門時反覆按門鈴、服務態度欠佳，以及誤判故障，把遙控器沒電説成電視故障的情況，我們會調取記錄，對涉事員工嚴肅溝通培訓，規範上門服務禮儀，遇到客人物品補給需求做到一次性備齊，減少多次打擾客人的情況。同時也非常抱歉，入住期間持續聽到隔壁拖拉傢俱、跑動的噪音，破壞了您的休息，夜間噪音管控我們也會加強，加強樓層巡邏，及時勸阻干擾住客休息的行為。還記得您四年前入住有很好的體驗，這次沒能守住以往的服務品質，讓您滿心失望，我們深感自責。您提出的每一條問題我們都會逐條覆盤整改，網上房型優化、客房深度消殺除黴、前台工單交接流程、員工服務禮儀全部落實整改。此次糟糕的入住感受我們萬分抱歉，也尊重您的體驗感受，不再強求您再次光臨。如果您願意，希望可以給到我們機會進一步為您妥善處理本次訂單，再次向您説一聲對不起。

ホテルからの返信: 尊敬的賓客，十分感謝您細緻入微的走心評價！很高興您喜歡客房開闊通透的空間與簡約輕奢的裝修風格，良好採光也是我們客房設計時重點考量的細節。衞生是酒店的核心底線，保潔團隊會細緻清理房間各個角落與衞浴區域，堅持每日通風，衹為給到您無異味、乾淨清爽的居住環境。【崑山花橋國際博覽中心格雷斯酒店依託花橋 “滬蘇同城” 的區位優勢，是商務、展會及休閑旅居的優選之選，酒店緊鄰花橋國際博覽中心，步行即可抵達，同時臨近地鐵 11 號線，自駕還可享受免費停車服務，通達滬蘇兩地十分便捷；周邊步行範圍內覆蓋花橋鄰里中心等成熟商圈，彙集特色餐飲、連鎖商超等多元業態，小吃豐富、購物方便，能充分滿足賓客日常用餐、採購等即時需求】我們精心挑選適配大多數人羣的床品床墊，同時強化客房隔音，就是希望奔波勞碌的您，能卸下疲憊睡個安穩好覺。您的認可就是對客房服務團隊最大的嘉獎，我們會持續保持高標準客房品質，期待您再次入住格雷斯！

ホテルからの返信: 尊敬的賓客您好，【崑山花橋國際博覽中心格雷斯酒店依託花橋 “滬蘇同城” 的區位優勢，是商務、展會及休閑旅居的優選之選，酒店緊鄰花橋國際博覽中心，步行即可抵達，同時臨近地鐵 11 號線，自駕還可享受免費停車服務，通達滬蘇兩地十分便捷；周邊步行範圍內覆蓋花橋鄰里中心等成熟商圈，彙集特色餐飲、連鎖商超等多元業態，小吃豐富、購物方便，能充分滿足賓客日常用餐、採購等即時需求】非常感謝您的用心點評！酒店緊鄰商圈、交通通達，專為商務出行賓客打造省心便利的旅居環境。很高興 24 小時前台快捷高效、温和得體的服務能讓您舒心。我們會堅守服務標準，期待您下次辦事、聚餐繼續選擇格雷斯！

ホテルからの返信: 尊敬的賓客您好，【崑山花橋國際博覽中心格雷斯酒店依託花橋 “滬蘇同城” 的區位優勢，是商務、展會及休閑旅居的優選之選，酒店緊鄰花橋國際博覽中心，步行即可抵達，同時臨近地鐵 11 號線，自駕還可享受免費停車服務，通達滬蘇兩地十分便捷；周邊步行範圍內覆蓋花橋鄰里中心等成熟商圈，彙集特色餐飲、連鎖商超等多元業態，小吃豐富、購物方便，能充分滿足賓客日常用餐、採購等即時需求】感謝您細緻真實的入住點評！酒店臨近地鐵，出行通勤省時省心，客房每日精細保潔，力求床品安穩助眠。早餐樸實實惠、飽腹無憂，前台高效響應賓客需求，健身房、自助洗衣房外加五樓桌球室豐富休閑。超高的性價比能成為您出差落腳優選，我們倍感榮幸，期待您下次出差再次蒞臨！

ホテルからの返信: 尊敬的賓客，【崑山花橋國際博覽中心店） 地處花橋核心位置，緊鄰花橋國際博覽中心，步行可達周邊辦事場所，臨近地鐵 11 號線，自駕享免費停車，是您就近辦事、高效出行的便捷之選。酒店客房潔凈舒適，配套免費健身房】由衷感謝您的詳細好評！很開心客房的採光、衞生與隔音都得到您的肯定，前台也會繼續保持高效暖心的服務。樓下商圈豐富、臨近地鐵，出行用餐都十分便捷，多樣的早餐以及健身房、自助洗衣房等配套設施，也是我們希望為大家帶來的貼心體驗。能收穫您的認可我們倍感欣喜，定會持續精進品質，期待您再次光臨！

ホテルからの返信: 崑山花橋國際博覽中心格雷斯酒店依託花橋 “滬蘇同城” 的區位優勢，是商務、展會及休閑旅居的優選之選，酒店緊鄰花橋國際博覽中心，步行即可抵達，同時臨近地鐵 11 號線，自駕還可享受免費停車服務，通達滬蘇兩地十分便捷；周邊步行範圍內覆蓋花橋鄰里中心等成熟商圈，彙集特色餐飲、連鎖商超等多元業態，小吃豐富、購物方便，能充分滿足賓客日常用餐、採購等即時需求】敬的賓客，非常感謝您細緻又暖心的滿分好評！得知咱們酒店整體性價比得到您高度認可，不管出差辦公、短途旅居還是會務接待都能契合您的需求，我們心裏倍感欣慰。特別榮幸能成為您出行的首選酒店，也十分感激您主動把格雷斯推薦給同事與客户，這份認可對我們而言是莫大的鼓勵

ホテルからの返信: 尊敬的賓客您好，【崑山花橋國際博覽中心格雷斯酒店依託花橋 “滬蘇同城” 的區位優勢，是商務、展會及休閑旅居的優選之選，酒店緊鄰花橋國際博覽中心，步行即可抵達，同時臨近地鐵 11 號線，自駕還可享受免費停車服務，通達滬蘇兩地十分便捷；周邊步行範圍內覆蓋花橋鄰里中心等成熟商圈，彙集特色餐飲、連鎖商超等多元業態，小吃豐富、購物方便，能充分滿足賓客日常用餐、採購等即時需求】親愛的賓客，特別感謝您暖心的好評！很高興本次入住能給您帶來治癒舒心的體驗。我們一直用心打造安靜潔凈的入住環境，力求完善配套、做好貼心服務，能幫您消解旅途疲憊是我們最大的心願。非常榮幸成為您下次出行的首選，我們會堅守品質，期待與您再次相遇，祝您萬事順心！