メルキュール和歌山串本リゾート & スパに泊まった方の口コミ・宿泊体験
メルキュール和歌山串本リゾート & スパ
〒649-3510 和歌山県東牟婁郡串本町サンゴ台1184−10
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メルキュール和歌山串本リゾート & スパの口コミ・評判・お客様の声
9.1
/10
非常に良い
108件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
9.1
設備・アメニティ
9.0
サービス
9.3
清潔度
9.2
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並び順:
全ての口コミ(108)
高評価(103)
画像・動画付き(43)
素晴らしい宿泊体験(35)
客室が素晴らしい(32)
素晴らしいオーシャンビュー(19)
広い客室(19)
ゆっくりできる温泉(19)
朝食が美味しい(12)
送迎提供可能(10)
最高の立地(6)
低評価(5)
ゲ
スト
和室
宿泊時期: 2025年4月
友人との旅行
1件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2025年5月10日
全体的にとても満足のいく滞在でした。特に印象的だったのは、ウェルカムドリンクのサービスと、大浴場の後に提供されるアイスキャンディーです。こうしたちょっとした気配りが、とても嬉しかったです。 朝食はビュッフェ形式で利用しましたが、品数も豊富でどれも美味しく、大満足でした。地元の食材も感じられる内容で、朝から贅沢な気分になれました。 一点だけ気になったのは、夕食の選択肢です。今回は外で夕食をと考えていましたが、あいにくの雨で移動が難しく、串本駅方面までは徒歩20分以上かかるとのこと。夕食時はお酒も飲むので車移動もできず、タクシーが必要になるのは少々不便に感じました。 また、売店の品揃えがもう少し充実していれば、悪天候時や外出を控えたい方、ホテルのレストランを利用しない方にも対応できて、より快適になるのではと思いました。 それでも、ホテルの設備・サービス・スタッフ対応ともに高水準で、とても気持ちよく過ごせた滞在でした。また機会があればぜひ利用したいと思います。
ホテルからの返信:
先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度はご滞在についての温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムドリンクや大浴場後のアイスキャンディーなど、ささやかなサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。また、ご朝食につきましても、地元の食材をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても何よりの励みでございます。一方で、夕食の選択肢や売店の品揃えに関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。メルキュール和歌山串本リゾート&スパ予約担当
ゲ
スト
クラシックツイン(和洋室)オーシャンビュー
宿泊時期: 2025年4月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月13日
お風呂の化粧水等が、雪肌精で、好感がもてました。 主人は、ベッドのマットが寝やすいと、喜んでいました。
ホテルからの返信:
先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂の化粧水に雪肌精をご用意している点についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、ご主人様がベッドのマットレスの寝心地を気に入っていただけたとのこと、快適にお休みいただけたようで安心いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。Mercure Wakayama Kushimoto Resort & SpaReservation Team
ゲ
スト
クラシックツイン オーシャンビュー(シングルベッド2台、ソファベッド2台)
宿泊時期: 2024年10月
家族旅行
12件の口コミ
9.7
/10
素晴らしい
投稿日: 2024年12月7日
へや綺麗し、まどからの眺めも素晴らしい。最後のシャトルバスは16時ぐらいまで、遅れないように。いい室外温泉です、夜空を見るながら、涼し風を受けて、全身は熱い湯に、何と言う幸せです。食事はまあまあです、ミニバーを利用する時、ボトルでカルピスを部屋に持ち帰りは"ダメ"と言ってくれた。部屋にゆっくり飲むだけです、一杯もダメかなあ?とにかく、いいホテルだった。また来ます。ボトル使えないまま
ホテルからの返信:
先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、素晴らしい評価をいただき、誠にありがとうございます!お客様にご満足いただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。お部屋の清潔さや眺め、そして温泉でのひとときをお楽しみいただけたようで何よりです。また、ラウンジではご利用案内が不足しておりまして、申し訳ございませんでした。ルールについてしっかりとご案内させていただくように心掛けてまいります。次回はぜひ、さらにご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。メルキュール和歌山串本リゾート&スパ予約担当
ゲ
スト
クラシックツイン オーシャンビュー
宿泊時期: 2025年4月
一人旅
2件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月30日
施設内はほとんどがリノベーションしてあり、スタッフの手際も良く、無駄なサービスも無く快適にすごせました。 少し残念だったのが、客室内のユニットバスが昔のままで浮き立ってしまっていたのと、ラウンジの飲み物提供が17時以降種類が減ってしまい、お風呂上がりにビールが飲めなかったことです。 朝食は種類も豊富で、とても美味しかったです。
ホテルからの返信:
この度はメルキュール和歌山串本リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。施設内のリノベーションやスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。一方で、客室のユニットバスやラウンジのドリンクサービスにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 特にお風呂上がりのひとときを楽しみにされていたにもかかわらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 頂戴したご意見は、今後の参考にさせていただきます。朝食に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 引き続き皆さまにご満足いただけるよう、努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。メルキュール和歌山串本リゾート&スパ 予約担当
TAK
ASHI
和室
宿泊時期: 2025年2月
家族旅行
1件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2025年3月3日
宿泊だけでしたが、とても快適でした。大浴場は素晴らしく、大変満足。フロントの方(男性)の対応も良く、不満はありません。ただ一点、部屋が少し暑く、窓もセキュリティ上、開けにくかったので、悩ましく感じました。でもまた宿泊場所に選びます。ありがとうございました。
ホテルからの返信:
この度はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また大浴場やフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。お部屋の温度に関しまして、全館空調管理システムの為、風量しか調整していただけません。そのためご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。温度調整については、フロントにご連絡いただければ、できる限り調整させていただきます。ご滞在中、些細なことでも結構ですので、何かご不便な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、全力でサポートさせていただきます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。メルキュール和歌山串本リゾート&スパ予約担当
ゲ
スト
和室
宿泊時期: 2025年3月
友人との旅行
1件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年5月2日
コスパ以上でした。 和室でしたが、海側で大変良かったです。 お食事は付けておりませんが、ウェルカムドリンクも飲み放題でお風呂上がりに重宝しました
ホテルからの返信:
この度はメルキュール和歌山串本リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊料金以上のご滞在と、海に面した和室のご利用にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お食事は含まれておりませんが、ご入浴後のウェルカムドリンクの飲み放題で、リフレッシュしていただければ幸いです。 ゆったりとしたご滞在に、より一層の彩りを添えることができたかと思います。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回はお食事付きのプランで、各国料理や地元料理もお楽しみいただければ幸いです。 メルキュール和歌山串本リゾート&スパ 予約ページ
ゲ
スト
クラシックツイン オーシャンビュー
宿泊時期: 2025年4月
家族旅行
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月7日
幼児連の家族旅行でしたが、ホテルの方がとても親切でした。海がみえる露天風呂は絶景で素晴らしかったです。 リラックスできました。
ホテルからの返信:
この度はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、またスタッフの対応に温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。海を望む露天風呂にて、絶景とともにリラックスしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。これからもご家族皆さまが安心して快適にご滞在いただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。メルキュール和歌山串本リゾート&スパ予約担当
ゲ
スト
クラシックツイン オーシャンビュー
宿泊時期: 2025年4月
一人旅
1件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2025年5月22日
ホテルは部屋から海も見えてとても良かった。串本駅のシャトルバスの乗り場はなにも目印がなく分かりにくかった。
ホテルからの返信:
この度はメルキュール和歌山串本リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの海の眺望をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、串本駅でのシャトルバスの乗り場につきまして、分かりづらかったとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は案内表示の改善や事前のご案内内容の見直しなど、より分かりやすく安心してご利用いただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。メルキュール和歌山串本リゾート&スパ 予約担当
ゲ
スト
クラシックツイン オーシャンビュー
宿泊時期: 2025年1月
カップル・夫婦での旅行
9件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2025年3月11日
1階のウェルカムスペースで軽食や飲み物(アルコール含む)が取り放題なのがとても良かったです。 部屋は広くても、海側でしたが景色がとても綺麗でした。
ホテルからの返信:
この度はメルキュール和歌山串本リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ラウンジでの軽食やお飲み物をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご滞在中、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、お部屋からの美しい海の景色もご満喫いただけたようで安心いたしました。これからも快適な空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
mihon
o sato
和室
宿泊時期: 2025年3月
家族旅行
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月23日
遅いチェックイン時間にも暖かく対応して頂きありがたかったです。 レンタカーもすぐ隣でとても便利でした。
ホテルからの返信:
この度はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご到着が遅いお時間にもかかわらず、当館スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、串本町内にございますレンタカーサービスについてもご活用され、より一層旅のお役に立てたようで何よりでございます。今後とも、お客様にとって快適で便利なご滞在となるよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。メルキュール和歌山串本リゾート&スパ予約担当
yas
una
クラシックツイン マウンテンビュー(シングルベッド2台とソファベッド2台)
宿泊時期: 2024年8月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2024年9月11日
ラウンジではお酒やドリンク、おつまみが無料でとても快適でした。朝食ビュッフェも和歌山ならではのものもあり、種類も豊富で大満足でした!館内は綺麗ですが、客室のユニットバスの設備は少し古く感じました。あとは問題なく、また機会があれば利用したいと思います!
ホテルからの返信:
この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ラウンジでのサービス、また朝食ビュッフェにもご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。客室のユニットバスに関して、ご指摘いただきありがとうございます。今後も快適なご滞在を提供できるよう、努めてまいります。また次回もお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しいただければ幸いです。
ゲ
スト
クラシックツイン オーシャンビュー(シングルベッド2台、ソファベッド2台)
宿泊時期: 2024年7月
家族旅行
1件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年8月28日
家族旅行で利用しました。民宿みたいな和室じゃなく、ホテルに泊まりたかったので、オーシャンビューの部屋にして、すごくよかったです。室内もとってもキレイでした。ラウンジにあるジュースやお酒やおつまみのようなものが飲み放題食べ放題ですごくよかったです。子供はプールで当日も翌日も楽しく遊べました。ビュッフェもおいしくて、こちらもお酒飲み放題!とても満足な宿泊になりました。
ホテルからの返信:
この度はご家族旅行にメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。オーシャンビューのお部屋にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、ラウンジや、プールでお子様が楽しくお過ごしいただけたこと、ビュッフェでのお食事もご堪能いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
匿名ユ
ーザー
クラシックツイン マウンテンビュー(シングルベッド2台とソファベッド2台)
宿泊時期: 2024年6月
一人旅
4件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年7月28日
お部屋はとてもキレイで清潔感ありました。スタッフの方も親切に対応していただきました。ありがとうございます。 シャトルバス利用しましたが、運行予定時間ではなかったにも関わらず送迎していただき、とてもありがたかったです。 ラウンジ利用させていただきましたが、ドリンクの種類がたくさんありました。ドリンクや軽食がなくなるとすぐに補充され嬉しかったです。滞在期間中、とてもリラックスして景色や雰囲気を楽しみ過ごすことができました。
ホテルからの返信:
先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を多数いただき、またクチコミ点数が全て5点と大変光栄な評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りです。今後もお越し下さいます皆様方に快適なホテルライフをご提供し、何度も足をお運び頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。
ゲ
スト
和室
宿泊時期: 2024年4月
家族旅行
1件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2024年5月4日
景色は窓から橋杭岩が見える良い部屋でした。露天風呂からも同じ景色が見えて大変満足しました。ですが、風呂の種類は少ないのでそこは物足りなくかんじました。食事はビュッフェ形式でアルコール類も有るお得な食事でした。ですが時間を分けたりしていないので、みんないっぺんに集まると凄い混雑します。布団を自分で引いたりアメニティをフロントから持っていかないといけなかったり、至れり尽くせりが良い人には不満かも知れませんが、私も家族も大満足でした。
ホテルからの返信:
先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは海抜約38メートルの高台に建っておりますので、海側の客室、露天風呂から太平洋や、名勝橋杭岩、紀伊大島が眺めていただけます。景色をご堪能いただき、幸いでございます。大浴場ですが、男女別で露天風呂、内風呂、サウナのみとなっておりますので、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。これからも皆様に愛されるホテルを目指し、施設管理及びサービスの向上改善に努めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。
マスタ
ーるるま
宿泊時期: 2023年9月
一人旅
19件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年10月29日
せっかくなら海側を予約しましょう。 景色は抜群! サイクリングで行きましたが クロスバイク部屋直行オッケー👌とのこと さすがサイクリストにやさしい宿! ウェルカムドリンクとつまみのサービスは最高でした!
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