MUWA NISEKOに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様各位、MUWA NISEKOの客室部門マネージャー、ジョー・トーレスと申します。この度は当ホテルにご宿泊いただき、またTrip.comにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご希望に沿ったご滞在をご提供できたこと、そしてフロントオフィスマネージャーのランとゲストサービススーパーバイザーのディランが、お客様のご滞在がスムーズで快適なものとなるよう尽力したことを大変嬉しく思います。また、たくさんの素敵な写真をお送りいただき、重ねて感謝申し上げます。これらの写真は当ホテルの美しさをまさに体現しており、お客様の温かいご支援に心より感謝いたします。近い将来、MUWA NISEKOで再びお客様をお迎えできることを心より楽しみにしております。敬具、ジョー・トーレス 客室部門マネージャー

ホテルからの返信: Dear Guest,First of all, thank you very much for choosing to stay at MUWA NISEKO and for taking the time to share your wonderful experience on Trip.com.We are delighted to hear that you had such an amazing stay with us. In fact, the room you stayed in is one of my personal favorites, as it features a private onsen and offers a breathtaking view of Mt. Yotei. I was especially pleased to see the beautiful photo you shared—it truly captures the unique experience that room provides.Thank you once again for your kind words and for staying with us. We sincerely look forward to welcoming you back to MUWA NISEKO in the near future.Warm regards,Joe TorresRooms Division Manager

ホテルからの返信: Dear Guest,My name is Joe Torres, and I am the Guest Experience Manager at MUWA NISEKO.First of all, thank you for staying with us and for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you found our cleanliness standards exceptional and that our service contributed to a memorable stay.We are also pleased that you enjoyed the beautiful views of Mt. Yotei and Hirafu Town. Your kind comments are truly appreciated.Thank you once again for choosing MUWA NISEKO. We look forward to welcoming you back in the future.Best regards,Joe TorresGuest Experience Manager

ホテルからの返信: お客様各位、MUWA NISEKOの客室部門マネージャー、ジョー・トーレスと申します。この度はMUWA NISEKOにご宿泊いただき、またTrip.comにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルで現金を紛失されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご不便やご不安をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。事件の詳細については確認できかねますが、MUWA NISEKOでは、お客様に安全で信頼できるサービス環境をご提供できるよう、全従業員に対し厳格な採用プロセスと身元調査を実施しております。ご滞在中またはチェックアウト前にこの件をご報告いただければ、直ちに調査を開始し、紛失物の発見や適切な解決策のご提案など、できる限りのサポートをさせていただきます。お客様の状況を迅速に把握し、より迅速に対応できなかったことを深くお詫び申し上げます。一方で、ホテルの朝食、設備、立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。これらの点がお客様のご滞在をより快適なものにできたことを光栄に思います。ニセコにまたお越しの際は、どうぞお気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。より快適で安心できるご滞在となるよう、全力でサポートいたします。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様からのフィードバックは、サービス品質の継続的な向上に大変役立ちます。敬具　ジョー・トーレス　客室マネージャー

ホテルからの返信: ン様、MUWA NISEKOのゲストエクスペリエンスマネージャー、ジョー・トーレスと申します。この度は当ホテルにご宿泊いただき、またTrip.comにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特にアシスタント予約マネージャーのペイ・インをはじめ、ゲストサービスおよびフロントデスクのスタッフがお客様のご滞在に良い影響を与えたことを知り、大変嬉しく思います。今朝のブリーフィングで、お客様からの温かいお言葉をスタッフ全員に伝えました。スタッフ一同、お客様からのフィードバックに大変感謝しております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ジョー・トーレス　ゲストエクスペリエンスマネージャー

ホテルからの返信: ハイジン様、この度はMUWA NISEKOにご宿泊いただき、またTrip.comに素晴らしいレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に快適にお過ごしいただけたこと、ホテルのデザインと立地の良さにご満足いただけたことを大変光栄に思います。また、「ニセコで最高のホテル」とのお褒めの言葉にも深く感謝申し上げます。まさに、この地域を代表するラグジュアリーホテルとなることが、私たちの使命です。夏にまたお越しいただき、季節感あふれる魅力をご体験いただけることを心より願っております。次回のご宿泊をご検討される際は、どうぞお気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。お会いできる日を楽しみにしております。敬具　ゲストエクスペリエンスマネージャー　ジョー・トーレス

ホテルからの返信: お客様各位、ご挨拶申し上げます。MUWA NISEKOの客室部門マネージャー、ジョー・トーレスと申します。この度はMUWA NISEKOにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ニセコの夏（グリーンシーズン）に当リゾートをお選びいただき、施設とサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からいただいたおもてなしへの高い評価は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。お客様からの温かいお言葉は既にスタッフ全員に共有しており、お客様に快適なご滞在をお届けできたことを大変喜んでおります。また、朝食のパンに関する貴重なご意見もいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見はすべて真摯に受け止めております。いただいたご意見は飲食部門に伝え、今後の朝食の質の向上に努め、より完璧なダイニング体験をご提供できるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見とご支援に、改めて感謝申し上げます。緑豊かな季節でも、雪に覆われたスキーシーズンでも、将来MUWA NISEKOでお客様を再びお迎えできることを心より楽しみにしております。敬具　客室マネージャー　ジョー・トーレス

ホテルからの返信: お客様各位、この度はMUWA NISEKOにご宿泊いただき、またTrip.comにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。中国語での対応がお客様のご期待を上回るものであったことを知り、大変光栄に思います。MUWA NISEKOは、常にお客様に最高の滞在体験をご提供できるよう努めており、すべてのお客様に丁寧で心のこもったサービスをご提供することをお約束いたします。スキー場へのアクセスが便利なホテルであるため、一部のフロアの客室は確かに歩行者用の高さに位置しております。しかしながら、お客様のプライバシーを確​​保するため、すべての客室にはカーテンを設置しております。もちろん、プライバシーをより重視されるお客様もいらっしゃることは十分に理解しております。サービス向上のための貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回ご宿泊の際は、より快適にお過ごしいただけるよう、5階以上の客室、またはビロフの街並みが一望できる3階の客室をお選びいただくことをお勧めいたします。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。また近いうちにお客様にお会いできることを楽しみにしております。敬具、ゲストエクスペリエンスマネージャー、ジョー・トーレス

ホテルからの返信: お客様各位、MUWA NISEKOのゲストエクスペリエンスマネージャー、ジョー・トーレスと申します。この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルの便利な立地と、客室および施設の清潔さについてご評価いただき、大変嬉しく思います。なお、当ホテルではバレーパーキングのみのご提供とさせていただいておりますが、これはお客様一人ひとりに合わせた上質なサービスをご提供するという当ホテルの理念に基づくものです。ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。また近いうちにお客様にお会いできることを心より楽しみにしております。敬具、ゲストエクスペリエンスマネージャー、ジョー・トーレス

ホテルからの返信: 尊敬的賓客,首先，感謝您選擇入住 MUWA NISEKO，並抽出寶貴時間在 Trip.com 上分享您的入住體驗。很高興得知您在本次入住期間擁有愉快的體驗，並對酒店的各項服務與設施感到十分滿意。我們期待在明年再次歡迎您的到來。如有任何我可以為您協助的地方，歡迎隨時與我直接聯繫。此致敬禮，Joe Torres賓客體驗經理

ホテルからの返信: Hideki様Trip.comにてご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。素晴らしいご滞在となりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。今後も、より思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。何か私どもにお手伝いできることがございましたら、どうぞいつでもお気軽にご連絡ください。また近いうちに、ニセコでお目にかかれますことを楽しみにしております。敬具ジョー・トーレスゲストエクスペリエンスマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、MUWA NISEKOのゲストエクスペリエンスマネージャー、ジョー・トーレスと申します。この度は当ホテルにご宿泊いただき、またTrip.comにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの最高のロケーションは、まさに当ホテルの最大の強みの一つです。この時期は多くのご家族連れのお客様をお迎えしており、お子様には静かに過ごすよう促すよう努めておりますが、時には難しい場合もあるかと存じます。すべてのお客様に静かで快適な環境をご提供できるよう、常に努力しておりますのでご安心ください。また、お部屋と温水に関するご意見もありがとうございます。温水が出るまでに時間がかかるのは許容できないことであり、既に専門家に調査を依頼しております。お客様に最高の体験をご提供できるよう、全力で取り組んでまいります。この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。敬具、ジョー・トーレス、ゲストエクスペリエンスマネージャー