カサ グランデ ホテル(Casa Grande Hotel)

很不錯的酒店

私は娘たちといつもこのホテルに泊まりました。私はラパスに住んでいますが、私たちが知っているプールがないので、よく部屋を借りてそこに滞在しています。 4月12日ですが、今年だけでこのホテルに4回ほど宿泊しました。彼らは決して部屋をアップグレードしたくありませんが、特に私たちがそこで費やした時間とお金を考えると、非常に残念です。私は ******* のゴールド会員で、頻繁に宿泊していますが、まだ部屋をアップグレードしてくれません。今回私が滞在したのは月曜日で、ラパスで最も混雑しない時間帯でしたが、それでもアップグレードしてもらえませんでした。私は素晴らしい予想屋で、レストランで食事をし、ルームサービスも受け、スパサービスも受けていますが、まだ部屋のアップグレードをしてもらうことができません。それは私にとってまったくばかばかしいことです。全体として、素晴らしいホテルです。なぜ彼らが腕を少しひねってアップグレードしてくれないのか理解できませんが、中にはあまりにも狭量な人もいます。とても悲しい。

私たちはカサ グランデに 6 日間滞在しましたが、すべてが最高級であることがわかりました。最高の！私たちはカラコト中を歩いて友人を訪ねたり、テレフェリコで市内中心部に行ったり、他の目的地に行くためのタクシーを簡単に捕まえたりすることができました。 スタッフは親切で、ウェイターは素晴らしく、食べ物は美味しかったです。戻る予定です。

ホテルにとって、それは最高のホテルであるはずであり、料金の日割り料金を考えると、異なるレベルの意識が期待されます。私が VIP 特典を求めたとき、彼らは私が何らかの給付金を求めているある種の福祉事件であるかのように感じました。 これはまさに私が受け取ったテキストメッセージです: 「セニョールxxx、ブエノス・ディアス。 応答を解除してください。インターネット (*******) で予約をすることはできません。 例外的なことはありません。残念ながらテネモスの制限です。」 つまり、オンライン予約ではアップグレードはできないと言っているのですが、******* はオンライン予約アプリです。彼らがそんなことを言うのはまったく意味がありません。それから彼女は制限があると言いました。したがって、制限がある場合は、ホテルを VIP ステータスから外す必要があるかもしれません。なぜなら、私が長年会員であった ******* ゴールド会員に求めていた特典だからです。 ある日、ホテルに滞在している友人を迎えに来て、車を前に駐車しました。駐車場も店前も全く空いていませんでした。ある種の駐車場パトロールのようなドアマンの1人が来て、車を移動しなければならないと言いました。友人が5分以内にここに来ると言いました。彼は、このスペース全体を常に空にしておく必要があると言いました。また、待っている人がいても問題はありませんが、ホテルのロビーの駐車場は完全に空いています。 5分も待てないって言ってるんだよ！ VIPから降りろ！！

ホテルは全体的には良かったのですが、部屋にアクセスするための磁気カード システムがひどく、完全に時代遅れで、毎日新しい鍵を要求しなければならなかったことが何度かあり、使えなかったカードが 8 枚もあったこともありました。これは旅行中に大きな不満でした。また、エレベーターを使用して駐車場にアクセスするには、ホテルの従業員は物理的なキーを使用して下の階へのアクセスを有効にする必要がありますが、エレベーターでは上階へのアクセスに磁気カードの使用が可能であり、駐車場レベルには常に警備員がいます。ホテルのもう一つのイライラする管理方法。食べ物は中程度の品質でした。

ラパスで最高のホテルで、サービスは素晴らしく、ビュッフェ式朝食はとても美味しく、設備も同様に素晴らしい状態にあります。

人々は気づいてください。私たちはこのホテルを約 1 週間予約していましたが、母が病気になったので旅行できなくなりました。彼らは私たちに1ドルも返しませんでした。この業界では前代未聞のことだ。私たちは 2 部屋を予約しましたが、彼らは私たちと協力することを気にしませんでした。 2800ドル以上消えた。

ホテルと設備は常に快適で申し分のないものですが、朝食の質の低下は顕著で、レストランのスタッフの気配りには改善の余地があり、チェックイン時のレセプションのスタッフは親切ではありませんでした。

When I walked through the door, I thought wow! The hallways to each of the floors are balconies to the lobby. The room was comfortable but this is where the issues start to rack up. Firstly the tiles on the floor of the shower are very slippy when wet, not good news for a shower. It's a shame as it was huge, plenty of space to slip over and smack your head on the floor. Next very few staff members speak any English at all. Now as I'm in a Spanish speaking country, I wouldn't expect everyone to speak English, but I'd expect the staff of a top end restaurant to do so and not have to communicate with my super duper basic one word Spanish. Next they only left one bottle of 330ml water in the room, although there was plenty of water bottles in the mini bar I could buy. Most hotels provide 2 x 500ml bottles. Really cheap and penny pinching this. The WiFi was glacial slow and that's after you get past the extra level of 'security'. Good look trying to upload that ace pic on social media. The breakfast was excellent, although we missed it one day as we were out at 0620 and it doesn't open until 0700, most hotels start breakfast between 0600 and 0630. I really didn't rate this place considering the price. Once you get past that initial wow factor when you walk in, it's not that great