ザ エディトリー バイ ザ シー ラゴス ホテル

ホテルは美しく、朝食も素晴らしく、崖や素晴らしいハイキングコースまで徒歩圏内です。問題はフロントのスタッフです。チェックインの際に、あんなに無知な対応を受けたのは初めてです。私たちだけでなく、同時にチェックインした他の宿泊客も同様でした。2人の女性スタッフの失礼さには本当に呆れました。チェックイン後、マネージャーを呼んでもらおうかと思ったほどです。 このホテルのレビューがあまり良くない理由がよく分かりました。ホテル自体は悪くないのですが、スタッフの対応がすべてを台無しにしています。ホテルの稼働率が6割も高い時に、ゴミ置き場が見える部屋に案内され、しかもスタッフの無知さが面白半分で振る舞われるなんて、想像できますか？

3泊滞在のホテルは全体的に非常に満足していました。 ホテルは新式で、設備がとてもきれいで静かで、客室と共用エリアの両方がよく管理されていました。場所は旧市街まで徒歩約30分、近くのビーチまでは徒歩10分ほどで、観光とレクリエーションの両方を楽しむのに無難でした。 付帯施設には屋外プール、小さな屋内プール、サウナの2か所があり、すべて清潔に管理されていました。 朝食は英国スタイルの基本的な構成で提供されていますが、食べ物の品質と味が良く満足していました。 何よりもスタッフ全員が親切で明るく応対してくれるので、滞在中は気持ちよく過ごせました。特に夜に営業しているレストランのサーバーであるHassan Razaは、とてもフレンドリーで丁寧に応対してくれて良い印象を残しました。 静かで快適な環境でリラックスしたい方におすすめなホテルです。

ザ・エディトリー・バイ・ザ・シー・ラゴスでの滞在は最高でした！ ✔️ とても清潔で手入れが行き届いています ✔️ 広々として快適な客室 ✔️ 豊富な種類の朝食 ✔️ サウナ、屋内プール、屋外プールは絶対に体験すべきです ✔️ 街の中心部やビーチに近い絶好のロケーション ✔️ 静かでリラックスできる、ゆったりとした休暇に最適 ラゴスで静かな休暇を過ごしたいけれど、あらゆる場所にアクセスしやすい場所をお探しなら、ここは最高の宿泊施設のひとつです。ぜひまた泊まりたいです。

このホテルに7泊しました。残念ながら、五つ星ホテルに期待するレベルをはるかに下回る滞在でした。 3日目の夜、バスルームの水漏れで水浸しになりました。午後3時頃、フロントに電話するとすぐにメンテナンス担当者が来てくれました。彼は何度も現場を確認した後、問題は完全に解決したと断言しました。 ところが、その日の午後11時頃、バスルームが再び水浸しになりました。フロントに行き、状況を説明しました。ホテルは満室で、フロントオフィスマネージャーに連絡して解決策を探すと言われ、5分待つように言われました。 15分後、解決策は何も示されず、夜間清掃スタッフが部屋を乾かすために派遣されました。さらに30分待った後、フロントに戻ると、まだ解決策が見つからず、さらに待つ必要があると言われました。その頃にはもう真夜中近くでした。 数分後、突然空室が出ました。上の階に移動させられましたが、元の部屋とは違いシングルベッドが2台置かれた部屋で、予約していたオーシャンビューの部屋よりも眺めが悪かったです。 翌朝、フロントに戻り、当初予約していたのと同じカテゴリー、同じオーシャンビューの部屋にすぐに変更してもらうようお願いしました。しかし、またしてもホテルは満室で待つしかないと言われました。その後も何度かフロントに足を運び、何時間も待たされましたが、解決策は見つかりませんでした。 特に腹立たしかったのは、対応の遅さとコミュニケーションの欠如でした。何度も支配人と話したいと頼みました。この問題に24時間近くも悩まされた後、私は、水漏れはどのホテルでも起こり得るが、重要なのは経営陣の対応だと説明しました。真の五つ星ホテルであれば、夜11時に部屋を変えなければならない場合、翌朝空いている同等の部屋をすぐに提供すべきです。しかし、私は翌日一日中フロントと行き来するだけで、何の回答も解決策も得られませんでした。 ようやく支配人と話せた時、彼はほとんど全ての質問に「com certeza」（ポルトガル語で「確かに」）と繰り返し、状況は適切に処理されたと主張しました。そして、状況を考えると驚きながら、私に「良いサービスとはどのようなものか」と尋ねてきました。私は冷静に、問題は水漏れそのものではなく、ホテルが迅速かつ専門的に問題を解決できなかったことだと説明しました。 さらに悪いことに、支配人と受付係はポルトガル語で頻繁に状況について話し合っていました。幸い、私はポルトガル語を流暢に話せるわけではありませんが、理解できます。最終的に支配人は、不便と苦痛に対する補償として、宿泊料金のうち1泊分を返金すると約束しました。 しかし、2週間経っても返金はなく、この件に関して誰からも連絡はありませんでした。 今回の滞在で最も残念だったのは、メンテナンスの問題そのものではなく、ずさんな管理、責任感の欠如、コミュニケーション不足、そして約束した補償を履行しなかったことです。 良い点としては、プールエリアは快適で、ゲストは一日中いつでも新しいタオルを簡単に入手できました。 しかし、飲み物の値段が高す​​ぎました。確か、白ワイン1杯とマティーニ1杯で合計13～14ユーロほどかかったと思いますが、提供される内容を考えると割高に感じました。 総じて、このホテルはお勧めできません。五つ星ホテルは、問題が発生するかどうかではなく、どのように解決されるかで評価されるべきです。残念ながら、今回のホテルの対応は、五つ星ホテルに期待される水準をはるかに下回っていました。

ホテルは早めのチェックインに対応してくれたのでありがたかったのですが、到着時の部屋の清掃が行き届いていないように感じました。洗面台には歯磨き粉の塊や髪の毛が残っていて、残念でした。 ホテルは中心部から少し離れた場所に位置しているため、近くのレストラン、ビーチ、街までは徒歩で少し時間がかかります。 朝食は料金に含まれていましたが、パン、*、フルーツといったごく基本的なものばかりで、8時半を過ぎると朝食会場は非常に混雑しました。

リラクゼーションエリアは少し狭いです。衛生面では、スパシャワーに汚れたタオルが2日間連続で放置されているのを見かけました。さらに、スパ利用後に体を洗い流すエリアのシャワージェルも、同じ期間補充されていませんでした。 最後に、午前9時15分以降に到着すると、朝食の品目がいくつか欠けています。

ホテルは明らかに新しく、そのことは建物の質の高さにすぐに表れています。美しくモダンな建物で、設備も充実しており、非常に良い第一印象を与えます。立地も抜群です。 しかしながら、雰囲気はやや混沌としており、簡単なリクエストでさえ、まるで一つ一つに長々とした話し合いが必要なかのように、不必要に複雑に扱われているように感じました。また、フロントスタッフの一人が特に失礼な態度だったと感じました（少なくとも滞在中はそう感じました）。 もう一つ問題だったのは窓です。風が強い日には、窓から目立つ風切り音が聞こえ、かなり不快でした。駐車場は料金に含まれておらず、1日15ユーロかかることも付け加えておきます。事前に知っていれば便利だったでしょう。 全体として、建物自体が素晴らしく、立地も非常に良いので、ホテルには大きな可能性を秘めていると言えますが、サービスやいくつかの実用的な面には改善の余地があります。

まさに完璧！設備は驚くほど充実しています。客室は広くて快適で、バルコニーからは心地よい風が吹き抜けます。ホテルの立地も抜群で、ハイキングコースやビーチへ直接アクセスできます。 ホテルの食事もとても美味しく、屋内プールも素晴らしいです。

ホテルは清潔で設備管理も上手な方で、スタッフの応対も素早く歩いて行ける距離にビーチがいろいろある。