設施環境無功無過,衞生欠佳,房間裏馬桶上都有毛髮。然後重點講一下讓我十分震撼的服務,到酒店前台諮詢房間內衹有兩小瓶礦泉水,確實不夠喝,能否多送幾瓶水,結果被前台人員面無表情地告知,一瓶3元,我覺得不太合理(住過大大小小各種規格的酒店,礦泉水都是免費不限量提供的)所以想與前台負責人進一步溝通,然後從前台休息區出來一個捧着手機打遊戲的女生,我問你是負責人嗎?她説不是,然後我表達了我的訴求,她邊翻白眼邊很不情願的用座機打了電話,當著我的麪也很不客氣地跟電話裏的人説我的情況。電話裏的人同意我的訴求後,她扣掉電話繼續拉着臉説給你送房間去了,我説已經送到了嗎?她不理我,我繼續問,她依然不理,我再問第三遍,她馬上嚷嚷“沒有!”我説既然沒有,你剛剛是沒聽見嗎?然後我倆直接在大堂吵了好幾句。在我要求與負責人通話投訴後,她嘴巴里依然不依不饒……
我不理解的是,一家號稱萊西最好的酒店,他的工作人員彷彿是沒有經過任何培訓一般,毫無專業可言,而且不專業到令人吃驚的地步。我不知道這個投訴酒店相關負責人能否看到,可以的話真的需要好好培訓整改一下工作人員的專業能力了。
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