私たちは最近、グランド フロリディアンに宿泊しました。チェックインは 4 月 20 日土曜日、チェックアウトは 4 月 21 日日曜日です。私たちは長年にわたり複数のディズニー プロパティに宿泊してきましたが、グランド フロリディアンには宿泊したことがありませんでした。このホテルは、敷地内で最高級のディズニー ワールド ホテルのはずで、客室料金は 1 泊 900 ドル前後で、リッツやフォーシーズンズに匹敵します。残念ながら、比較になりません。私たちは早めに到着し、荷物を保管してもらいました。3 時に部屋の準備ができたという連絡を受けて、部屋に向かいました。ベル サービスとゲスト リレーションズに 3 回電話した後、ようやく担当者と話すことができ、荷物の待ち時間は 30 分から 60 分の間だと知らされました。私たちはホテルの入り口に戻り、自分で荷物を取りに行きました。私たちが部屋に慣れているとき、夫が部屋のコーヒー マシン用の水について尋ねるために階下に電話をかけました。バスルームのシンクの水でコーヒー マシンを入れる必要があると伝えられました。これも、1泊900ドルの部屋としては全く受け入れられません。私たちはプールに行き、サーバーが1つの家族と時間を過ごして姿を消すのを見ながら45分間待ちました。結局、私たちは自分で飲み物を取りました。翌朝、私たちは朝食のためにシトリウスに行きました。夫はステーキ、目玉焼き、トーストを21ドルで注文しました。朝食は、固い平らな*1個と目玉焼き、ステーキで、トーストはありませんでした。誰かに知らせるのに約10分かかりましたが、その時に私はすでに朝食を終えており、彼のものは冷めていました。チェックアウトする前に、ホテルのマネージャーであるヴィッキーに懸念について話しました。もう一度言いますが、このホテルは高級ホテルでゲストが受けるべきサービスではなく、バジェットホテルのサービスを反映しています。スーパー8ですら、コーヒーマシンと引き換えに水を提供します。フロリダ在住でディズニーの株主である私たちは非常に失望しました。もっと良い選択肢がたくさんあるので、このホテルを二度と予約することは絶対にありません。今日現在、2週間以上経過しましたが、企業のカスタマーサービスにメールを送信したにもかかわらず、ディズニーの誰からもまだ連絡がありません。
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