Disney's Grand Floridian Resort & Spa

私たちは最近、グランド フロリディアンに宿泊しました。チェックインは 4 月 20 日土曜日、チェックアウトは 4 月 21 日日曜日です。私たちは長年にわたり複数のディズニー プロパティに宿泊してきましたが、グランド フロリディアンには宿泊したことがありませんでした。このホテルは、敷地内で最高級のディズニー ワールド ホテルのはずで、客室料金は 1 泊 900 ドル前後で、リッツやフォーシーズンズに匹敵します。残念ながら、比較になりません。私たちは早めに到着し、荷物を保管してもらいました。3 時に部屋の準備ができたという連絡を受けて、部屋に向かいました。ベル サービスとゲスト リレーションズに 3 回電話した後、ようやく担当者と話すことができ、荷物の待ち時間は 30 分から 60 分の間だと知らされました。私たちはホテルの入り口に戻り、自分で荷物を取りに行きました。私たちが部屋に慣れているとき、夫が部屋のコーヒー マシン用の水について尋ねるために階下に電話をかけました。バスルームのシンクの水でコーヒー マシンを入れる必要があると伝えられました。これも、1泊900ドルの部屋としては全く受け入れられません。私たちはプールに行き、サーバーが1つの家族と時間を過ごして姿を消すのを見ながら45分間待ちました。結局、私たちは自分で飲み物を取りました。翌朝、私たちは朝食のためにシトリウスに行きました。夫はステーキ、目玉焼き、トーストを21ドルで注文しました。朝食は、固い平らな*1個と目玉焼き、ステーキで、トーストはありませんでした。誰かに知らせるのに約10分かかりましたが、その時に私はすでに朝食を終えており、彼のものは冷めていました。チェックアウトする前に、ホテルのマネージャーであるヴィッキーに懸念について話しました。もう一度言いますが、このホテルは高級ホテルでゲストが受けるべきサービスではなく、バジェットホテルのサービスを反映しています。スーパー8ですら、コーヒーマシンと引き換えに水を提供します。フロリダ在住でディズニーの株主である私たちは非常に失望しました。もっと良い選択肢がたくさんあるので、このホテルを二度と予約することは絶対にありません。今日現在、2週間以上経過しましたが、企業のカスタマーサービスにメールを送信したにもかかわらず、ディズニーの誰からもまだ連絡がありません。

先週、婚約者と私はグランド フロリディアン スパを体験する機会に恵まれました。グランド フロリディアン リゾートに入ると、最初の右折をします。建物のすぐ後ろに駐車場があり、正面玄関まで歩いてすぐです。フロント スタッフは気持ちよく迎えてくれました。カップル マッサージを受けることになっていたので、私たちに呼びかける石をそれぞれ選ばせ、ロビーの小さな温室に置きました。選んだ石の意味を説明してくれました。婚約者は前日に腰を痛めそうになり、かなりの痛みを感じていたので、少し心配していました。マッサージは受けたくなかったのですが、マッサージのせいで腰がさらに痛くなるのも嫌でした。私たちはそのことを心配していると伝えたところ、スタッフはとても親切に対応してくれました。また、鎮静効果のあるバーム サービスも追加され、彼はとても気に入って、腰痛に効くと言っていました。彼はとても気に入り、購入したいと言っていましたが、残念ながらその商品は売っていませんでした。ウェンディとロバートがマッサージ師を務めてくれましたが、とても素晴らしかったです。これが私たちにとって初めてのマッサージだということを知っていたので、特に喜んでくれました。マッサージ中、彼らは状況が適切で、圧力などに問題がないか確認するために何度もチェックしてくれました。特に、施術中ずっと温かいタオルが使われていたのが気に入りました。スパに用意されていたその他のアメニティも気に入りました。待合室にはスパウォーターと軽食が用意されていました。サウナ、ホットタブ、暖房付きのラウンジチェアもありました。ロッカールームとバスルームにも、タオル、シャンプー/コンディショナー、石鹸、マウスウォッシュなどが完備されていました。最初にツアーを案内してくれたときに、必要なものが見つからない場合は遠慮なく申し出るように伝えてくれました。滞在中は、ふかふかのローブとスリッパも用意されています。ここのサービスとアメニティは間違いなく一流でした。全体的に、この空間や私の経験について否定的なことは何もありません。婚約者と私は、今後の旅行には必ずスパに行くことに決めました。スパで提供されているものをもっと試すのが楽しみです。

このホテルのサービスと対応は最悪です。暑さで体が不自由になったのですが、彼らはそんなことは気にしません。ここは夢が叶う場所です。スタッフには本当にがっかりしました。ロボットのようにしか働かず、もはや人間ではありません。ディズニーが象徴する愛を失ってしまいました。私は1987年からこのホテルを利用しています。

ディズニーリゾートの中で、ここは間違いなく一番素敵です。世界中のどこの3つ星リゾートにも匹敵するでしょう。部屋は広くて新しく改装されており、まだかなりベーシックですが、とても快適で必要なものはすべて揃っています。ここで支払うのは、マジックキングダムに近いことだけです。ゲストサービスはすべて本当に親切です（ディズニー以外のレストランを予約するように頼んだ場合を除く！）。滞在は楽しかったですが、価格は似ているにもかかわらず、フォーシーズンズのような体験は期待しないでください。

このリゾートは本当に美しくて、とても清潔です。今まで見た中で最も勤勉なスタッフがいます。錬鉄製のフェンスのほこりを払っていました。スタッフはとてもフレンドリーで親切です。文字通り、今までで最高の体験でした。とても良い香りがしたので、何の香りか尋ねてしまいました（笑）。その後、2階のベイスンでキャンドルやその他のアイテムを買いました。巨大なリゾートなので、履き心地の良い靴を履いてください。

敷地は美しいのですが、部屋にはがっかりしました。飛行機が何度も遅れたため、土曜日の夜遅くに到着しました。部屋のドアを開けても、このリゾートの口コミや価格から期待していたほどの驚きはありませんでした。一番の不満はカーペットです。カーペットはシミだらけで、床には濡れた部分もありました。靴下の匂いから判断すると、コーヒーの匂いだったと思います。ある晩、枕の上にクモがいました。トイレエリアはシャワーとバスタブが一緒になった部分と共用で、あまりスペースがありませんでした。ヴィラの建物全体のカーペットにもシミがいくつかあることに気付きました。リゾートは全体的に美しいです。スライドプールのカバナ、かわいいスプラッシュパッドで娘たちを見ること、モノレールの便利さ、マジックキングダムへの行き方など、本当に楽しかったです。この価格と評判なら、もっと何かが欲しかったです。部屋の大きさ、状態、そしてパークで長い一日を過ごした後に絶対に必要な部屋の快適さが足りなかったため、二度と泊まりません。

グランド フロリディアンでの体験は、本当に忘れられないものでした。ここは、あなたを別世界に連れて行ってくれる魔法のホテルです。ウォルト ディズニー ワールドで、贅沢で優雅、そして一流のサービスを提供する宿泊施設をお探しなら、グランド フロリディアンが最高の選択肢です。

私と 2 人の子供はここで 14 泊という素晴らしい時間を過ごしました。欠点は 1 つもありません。私たちの部屋からは城とラグーンの素晴らしい景色が眺められました。子供たちはプールとアクティビティを楽しみました。否定的な意見がいくつかあるのは理解できません。確かにロビー エリアは混雑しますが、グランド フロリダンの豪華なロビーを楽しみに来る観光客はたくさんいますが、おそらく宿泊費が払えないのでしょう。少し建設的な意見を申し上げるとすれば、リビエラ リゾートのようにプール エリアにバンド アクセスを設けて、よりプライベートな空間にすることです。ホテルに宿泊していない 4 人の若い 10 代の若者がプールに入り、一日中楽しんでいるのに気づきました。確かに午後 11 時以降は食べ物や飲み物は買えませんが、Uber Eats がフロント ロビーに配達してくれるので、小腹が空いたときにはこれが選択肢になります。エンチャンテッド ローズは洗練されていて、公園で長い 1 日を過ごした後はアイランド ローズを楽しみました。部屋のアメニティは最高で、スタッフは皆感じがよくフレンドリーでした。2 週間私たちの顔を見ていたので、慣れていたのでしょう。年末にまた2週間滞在する予定です。また来るのが待ちきれません。グランド フロリダンとスタッフの皆さん、私たちの滞在を特別なものにしてくれてありがとう。ハウスキーパーのイライスさんには特に感謝しています。彼女は素晴らしく、部屋は毎日最高の水準で掃除されていました。毎日タオルで動物を作ってくれたので、娘たちは毎晩サプライズに来るのが大好きでした。フロントのローソンさんもとても親切で、とても助かりました。素敵な滞在をありがとうございました。

孫娘をホテルに連れて行き、昼食をとりました。素晴らしい体験でした。Gand Floridian Cafe で食事をし、3 人ともおいしい食事を楽しみました。孫娘と私はフレンチ トースト、妻はサーモン料理をいただきました。また、驚くほど美しいメイン ロビーで時間を過ごしたり、手入れが行き届いていて赤いゼラニウムの花壇がたくさんある敷地を歩いたりしました。本当に楽しい体験でした。