レイク・フォレストのホテル

チェックインして、午後の結婚式が遅くなったため、翌日のレイトチェックアウトを依頼し、レイトチェックアウトはしないと言われました。部屋に入って、シャワー沿いのバスルームとカウンタートップにアリが発見され、シンクの下に壁に穴が開いた。フロントにアドバイスされた人で、彼がそこだけなのでノートを作って翌日に世話をしてくれると。別の部屋を求めて、予約したと伝えました。彼はフロント裏の部屋をアリスプレーのために見ていたので、私はそれを使うが、誰もいないと言った。それから私は彼に何かをする必要があると彼に言った、そしてそれを解決するために彼のマネージャーに電話する。私の部屋に戻って、これを妻に説明しました。この時点で私たちは非常に動揺していました。その後、私たちは去って食べ物を得ることにしました。私たちが戻ってきたとき、私は再び何をすべきか尋ねました、そして翌日まで何も言われませんでした。私たちは私たちの部屋211に戻り、リラックスしようとしました。約1時間後、私たちは飲み物を飲みに行き、外出する途中で店員に非常に不安を感じ、これを解決するために何かをする必要がありますが、私たちはしばらく離れて、私たちが戻るまで部屋を離れることを明確にしました。彼は一人だったのでとにかくフロントを離れられないと言った。私たちは出発して最初の信号にしました。振り向いて戻り、払い戻しを受け取り、別の場所を見つけることにしました。私たちは全部で5-8分ぐらい行きました。私が入る間、私の妻は外に滞在しました。私がフロントデスクに入ったとき、誰もいなかったので、私は彼が机の後ろの部屋にいると思った助けを求めましたが、答えはありませんでした。私は2階の部屋に行き、ドアの店員が入る準備ができているのを見つけました。彼はショックを受け、彼が入るつもりはないと言った、そして私は彼を嘘つきと呼び、彼がアリのスプレーさえ持っていなかったことを指摘しました。彼はそれから彼が入ることができると言った。現時点では、私たちは戻るまで外にいることを明らかにしたので、私は怒っていました。私はドアに砂糖のパックを置いても開いたかどうかを知りたいです。彼はすぐに歩き始め、私に荷物をまとめて返金なしに去るように言いました。私が彼についていくと、彼は向きを変えて止まり、私たちはお互いにぶつかりました。これはすべて彼らのカメラで記録されました。彼は警察に電話して、私が彼を暴行し、私たちを追放し、フロント部屋に閉じ込めるように言った。警察が到着したとき、彼は外出しました。彼はその後、彼の話を変更し、それが誤解であると言いました。私たちは警察に何が起こったのかを説明し、そして夜に滞在しました。私たちが家に帰ったとき、私はゼネラルマネージャーの立場をつかむことができました、そして彼は状況について何も言わなかった、そして従業員は私たちを助けようとしただけだと言った。

正直なところ、このホテルに与えるべき評価について非常に混乱しています。まず、マーカス(そこのマネージャーの一人)に大サワーをあげたいと思います。彼はフロントデスクが無料の朝食について私たちを助けてくれました。彼の助けに本当に感謝しています。部屋は改装を使用することができましたキーは時代遅れで、画面o窓は壊れていました。バスルームは時代遅れで、シンクとバスタブの蛇口を交換する必要があります。スタッフは多くのトレーニングを必要とし、ハウスキーピングチームは英語が話せなかったのでマネージャーに連絡を取らせなければなりませんでした(スペイン語のみ話しました)フロントデスクの女性は食事中に私たちと話し、彼女はたくさん食べました部分的に噛んだ食べ物私たちと話している間、彼女の口はプロフェッショナルではなく、まったく快適に見えませんでした.夜にフロントで働いていた人は、上から聞こえる非常に大きな音のために午前1時30分に彼に電話したとき、とても不親切でプロフェッショナルではありませんでした。午前3時30分頃まで2時間続いた。温かい朝食ビュッフェに行った時でも、注文と部屋番号を担当するスタッフは最初は積極的で、足を交差して座っている間に注文を受けました。先生、、、彼は私たちに来て、彼が失礼であることを知っていると私たちに言ったが、人が以前に彼らが食べたいので彼らが食べたいのでビュッフェの価格を教えるべきだと不平を言ったので、彼はそうしたと説明した。支払いたくない。私はすべてのスタッフが多くのトレーニングを必要としていると思います。新しいマネージャーのアダムがそれについて何かをすることを願っています。彼は私たちの懸念に耳を傾け、彼がそれを調査するだろうと言いました。

スペクトラムのIrvine Improvで娘のBat Mitzvahを連れていたので、家族や友人がこのホテルに滞在しました。この場所は私たちのグループにとって素晴らしかったです。私たちはセールスでMadisynと契約しましたが、彼女は素晴らしかったです!私たちがホテルにいたとき、フロントデスクのエリックは毎日私たち全員を助けてくれました。彼は昼夜を問わずそこにいるようでした!彼は私たちの滞在を楽しくしてくれ、いくつかの小さなエラーを修正するのを手伝ってくれました。彼は私たちに名前で話し、私たちを家にいるように感じさせました。エリックは素晴らしかった!ありがとう!

今回が2回目の滞在でした。遅くチェックインしましたが、フロントスタッフはまだ非常に親切でフレンドリーで、部屋は清潔で、中に入ったときに本当に新鮮な匂いがしました。テレビのリモコンは衛生用に包まれていました。3日間の滞在の後、私たちはLAに向かって半ば、妹が部屋に電話を残していることを発見しました。すぐにホテルに電話して、フロントデスクと話をしました。彼らは私の妹の電話を安全に保管し、私たちが戻ってきたとき、彼らは私たちにそれを渡しました。誠実さを本当に感謝しています。すべてのスタッフにクドス!レイクフォレストや近くの地域ではこのホテルを強くお勧めします。 Enrique

私はそれをゼロ評価に与えたでしょう。今改装中で、ほこりとダクトとコードが散らばっています。フロントデスクは実質的に存在しませんでした。スタッフと話すためにベルを鳴らする必要があります。部屋はとても汚れていて、カーペットにたくさんの汚れがありました。臭いバスルーム。ステンド枕とタオル。ホームレスシェルターのようなAC臭い。私は3つの部屋を変更しました。どちらもライトをオンにできないためか、AC温度調整が下がりました。ヒルトンが彼らのブランドの下にそのような場所を持つことができるとは想像しませんでした。唯一賞賛に値するのは、常に落ち着いて私の苦情に備えているフロントスタッフでした。そのようなホテルは改装のために一時的に閉鎖されるべきではありませんか?

良いホテル、2つのロイヤルルーム、ソファ、テーブル、電子レンジ、冷蔵庫、テレビ、部屋にはテレビ、伝統的な部屋があり、ステージにはミニバルコニーがあります。朝食には卵、、色、ヨーグルト、3種類、果物、2種類の形のパン、アイスミルク、コーヒー、さまざまな、マイクロ、ミルク、バターがあります。典型的なアメリカンブレックファースト、リーズナブルなルームサービス、レセプションマシンの良いサービス、レセプションマシンでのコーヒーと一日中。

11歳の息子と私はこのホテルを大いに楽しんだ。彼は5つ星であるべきだと言った。ホットブレックファーストには多くの選択肢があり、質は高かった。夕方のハッピーアワーはバラエティーが良く、おいしかったです。プールは小さいがきれいです。バスケットボールコートと屋外エリアは家族のための素敵なリラックスエリアを提供します。私たちのお気に入りの部分は(無料!)ランドリーエリアのピンポンテーブルでした。パドルを借りてよく遊んだ!スーパー楽しい。素敵なスタッフも。枕は高品質で快適でした。ベッドは少し硬かったが、それはレビューの私の唯一の半マイナス面です。衛星テレビは少し不具合でした。私たちは再び滞在します。必需品のための多くのレストランや店舗に近い素晴らしいエリア。

部屋は広く、清潔で、サービスは良く、設備は充実しており、プールも良く、静かで、道路の向かい側にレストランがたくさんあります。唯一の欠点は、窓の外の景色が見えないことです。

真新しいハイブリッドホテル（片側にハンプトンイン、反対側にホームウッドスイーツ-どちらも優れた旅行ホテル）で、高速道路のオンとオフのアクセスが便利で、屋根付きまたは屋外の駐車場に無料で駐車できます。私の部屋は文字通りI-5North高速道路の出口の隣にありましたが、部屋の中で道路の騒音は聞こえませんでした。フロントデスクのスタッフはフレンドリーで丁寧で効率的でした。朝食は暑かった-多種多様な温かい食べ物と冷たい食べ物と飲み物があった。注：私の滞在はCOVIDステージのオレンジ層であったため、より厳しいCOVID層で一般的な茶色の袋入りの朝食ではなく、それまでに朝食のルールが緩和された可能性があります。私の旅行が私をオレンジ郡に連れて行ったら、特に今でもその「真新しい車の匂い」がまだ残っているとき、私は間違いな**こに再び滞在するでしょう。簡単に5つ星のうち5つ-😎😎😎😎😎。

トイレが洗い流されるとすぐに塞がれ、部屋を変えることは許可されません。経験は非常に悪いです。