Ramada by Wyndham Langkawi Marinaに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: カリーヌ様、この度は当ホテルでの体験を共有していただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地、特に桟橋へのアクセス、サンセットクルーズ、クアの街歩きに便利だったとお聞きし、大変嬉しく思っております。また、周辺のアメニティ、お食事、そしてオーシャンビューの客室もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。サルなどの地元の野生動物を観察するのは、まさに特別な体験となるでしょう。プールの広さや営業時間、そして朝食に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見は貴重なものであり、スタッフ一同で共有し、施設やサービスの改善に努めてまいります。当ホテルにはビーチはございませんが、マリーナの景色と便利な立地が、ご滞在中の快適なひとときをお過ごしいただけたことを願っております。重ねてお礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。マルディア・チャン ホテルマネージャー

ホテルからの返信: Dawantonghexiaowantong様、この度は当ホテルでのご滞在に関する詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。率直なご意見に感謝申し上げます。お部屋にご満足いただけたこと、またクア桟橋とイーグルスクエアに近い便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。同時に、騒音、光、断熱性に関してご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。静かで快適な環境の重要性は重々承知しておりますが、客室のデザインや桟橋周辺の環境がお客様の休息に影響を与えたことは遺憾に存じます。防音対策、窓のカバー、朝の明るさに関するご意見は、今後の改善計画のために管理チームとエンジニアリングチームに共有いたしました。また、朝食の種類に関するご意見も賜り厚く御礼申し上げます。当ホテルでは様々なお料理をご用意しておりますが、ご希望に沿えない選択肢があったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は、朝食の提供内容の見直しと改善に役立てるため、料飲チームと共有させていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後とも皆様をお迎えし、より快適なご滞在をご提供できる機会を心より願っております。どうぞよろしくお願いいたします。マルディア・チャン ホテルマネージャー

ホテルからの返信: 7月-Fly様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がお客様のご期待を上回り、素晴らしい景色、快適な朝食エリア、そして海上観光やアクティビティに便利な立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、市場における当ホテルの総合的な品質に関する率直なご意見にも感謝申し上げます。お客様のご意見は大変貴重であり、お客様のご期待に沿えるよう、施設やサービスの改善・向上に努めてまいります。改めて貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後、また当ホテルで快適なご滞在をお楽しみいただけることを願っております。敬具、マルディア・チャン・アブドラ ホテルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。クア桟橋近くの絶好のロケーション、リペ島行きのボート乗り場やイーグルスクエアなどの近隣観光スポットへのアクセスの良さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、KFC、セブンイレブン、スターバックスなどの周辺施設や、滞在中の美しい景色もご満足いただけたとのこと、大変光栄です。この度は当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。ランカウイ島への次回の旅行の際にも、ぜひまたお越しください。敬具、マルディア・チャン ホテルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。サービス、設備、朝食に関して、お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は真摯に受け止めております。サービス、朝食の運営、そして全体的なご滞在体験に関するご懸念は、当ホテルが常に目指している基準とはかけ離れたものであり、誠に遺憾です。これらの事項は、経営陣および運営チームに共有し、直ちに検討と改善策を講じるよう指示いたしました。当ホテルは桟橋近くという立地のため、短期滞在や乗り継ぎに便利なホテルであることは承知しておりますが、それ以上の滞在において、お客様にご満足いただけなかったこと、また十分なサポートをご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、改善すべき点や不足している点を特定する上で非常に重要です。率直なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。今回はご期待に沿えず申し訳ございませんが、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。敬具、マルディア・チャン ホテルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は素晴らしいご推薦をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたこと、そして港に面した便利な立地、特にサンセットクルーズがすぐそばにあり、クア桟橋近くのレストランやショップへも簡単にアクセスできることをご評価いただけたことを大変嬉しく思います。また、コストパフォーマンス、清潔さ、朝食、ミネラルウォーター、そして何よりもスタッフの行き届いたサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって大きな励みとなり、スタッフのモチベーション向上につながります。改めて、ご愛顧に感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、マルディア・チャン ホテルマネージャー

ホテルからの返信: ヴィタリー様、この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がご期待以上で、お部屋、プール、そして近隣の美味しいお食事の選択肢の豊富さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。リペ島へのご旅行前の宿泊に当ホテルが最適だったとのこと、大変光栄です。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、マルディア・チャン ホテルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はご報告いただき誠にありがとうございます。お客様のご経験についてお伺いし、大変憂慮しております。ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お客様の安全、衛生、清潔さは当ホテルにとって最優先事項であり、虫刺されや健康上の問題に関するご報告は真摯に受け止めております。お客様からのご意見を受け、直ちに管理部門、ハウスキーピング部門、害虫駆除チームにこの件を報告し、客室および周辺エリアの徹底的な検査と調査を実施いたしました。お手数ですが、reservations@langkawiyachtclub.comまで直接ご連絡いただき、可能であれば、写真、医療記録、客室の詳細などの関連情報をご提供いただけますようお願い申し上げます。これにより、状況を適切に確認し、お客様のご要望に対する適切な対応をご案内することができます。当ホテルは、この問題に責任を持って透明性をもって対処することをお約束いたします。お客様のご滞在にこのような影響が出てしまったことを深くお詫び申し上げるとともに、改善策を講じるためにご報告いただいたことに感謝いたします。敬具、マルディア・チャン ホテルマネージャー

ホテルからの返信: エロップ様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルからの美しい景色と夕日をお楽しみいただけたこと、そしてクア桟橋とダタランランに近い便利な立地が快適なご滞在をさらに充実させたと伺い、大変嬉しく思っております。プールの営業時間と朝食の種類について、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えるよう、プールの営業時間の延長や朝食の種類の拡充など、検討を重ねてまいります。エロップ様に再び当ホテルにご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。ランカウイでまた快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具、マルディア・チャン ホテルマネージャー

ホテルからの返信: マドゥバオ様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シービューへのアップグレード、広々としたお部屋、美しい景色、そして桟橋とイーグルスクエアに近い便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、客室にアリがいたこと、ご朝食がお客様のご期待に沿えなかったこと、ホットミルクのサービスにご不便をおかけしたことなど、誠に申し訳ございません。お客様のご意見はハウスキーピングチームとF&Bチームに共有し、これらの懸念事項に対処し、お客様のご滞在をより快適にするために尽力しております。お客様からのご意見は、サービス向上に役立てさせていただきます。またお越しいただける機会があれば、ランカウイでより快適で楽しいご滞在をお楽しみください。どうぞよろしくお願いいたします。マルディア・チャン ホテルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルでのご滞在をご満喫いただき、誠にありがとうございます。桟橋近くの当ホテルの立地がリペ島へのご旅行に便利であったこと、またご滞在中は爽やかな海風をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食の品揃えに関するご意見は真摯に受け止め、今後ともより充実したご滞在を提供できるよう検討してまいります。この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ランカウイで快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。マルディア・チャン ホテルマネージャー

ホテルからの返信: イルムガルト様、この度はご滞在に関する詳細なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えず、ヨーロッパやアメリカでご愛顧いただいているラマダブランドの基準を満たしていなかったことを深くお詫び申し上げます。ご到着時の歓迎がなかったこと、ポーターのサービスがなかったこと、客室の割り当てや騒音によるご不便をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。客室のレイアウト、ベッドのサイズ、ホテル全体の構成に関するご意見、および朝食の質に関するご意見は、すべて真摯に受け止めました。特に、スタッフの態度や空港送迎の手配に関するご意見は、大変憂慮しております。これは当ホテルが目指すサービスレベルではなく、いただいたご意見は関係部署の責任者に報告し、直ちに検討と改善策を講じるよう指示いたしました。当ホテルは短期の乗り継ぎ滞在に適しているという率直なご意見をいただき、感謝申し上げます。長期滞在でご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、早急な改善が必要な点を特定する上で大変貴重なものです。改めて、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ランカウイ島へお越しになる機会がありましたら、ぜひ当ホテルのサービスに対する信頼を取り戻していただけるよう、お手伝いさせていただければ幸いです。敬具、マルディア・チャン・アブドラ ホテルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ヨットフロントレストランからの眺めをお楽しみいただけたこと、また、お部屋が清潔で広々としていたとのご感想をいただき、大変嬉しく存じます。また、サンセットクルーズからお戻りのお客様など、ピーク時におけるホテル駐車場のご利用について、貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。すべてのお客様にスムーズなご利用をいただけるよう、駐車場管理の改善策を検討しておりますので、どうぞご安心ください。ランカウイでまたのご滞在をお楽しみいただける日を心よりお待ちしております。敬具、マルディア・チャン ホテルマネージャー