Goldsands Hotel Langkawiに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 卡门秋様、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。アップグレードされたスーペリアルームにご満足いただけたとのこと、また、バスタブをご利用にならなかったとしても、より広くなったバスルームが快適だったとのご感想を伺い、大変嬉しく思います。また、当ホテルの朝食の品揃えとフレンドリーなスタッフのおかげで、ご滞在がより快適なものになったと伺い、大変嬉しく思います。お客様のご意見に心より感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。ザ・ピュア・マネジメント

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特に観光税の手続きやフロントデスクのサービスに関するご不便など、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、同様の問題が発生しないよう、社内で調査を進めております。お部屋の状態、設備、屋上バーに関するご意見も承り、サービス向上に役立てさせていただきます。これらの問題があったにもかかわらず、ナイトマーケットや桟橋に近い便利な立地など、ご旅行の一部にご満足いただけたことを願っております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またお越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在をお届けできるよう努めてまいります。敬具、ザ・ピュア マネジメント

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。モダンな設備、バルコニーからの海の景色、そして特に屋上プールにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。屋上プールは当ホテルの自慢の一つです。また、クア・ナイトマーケットがすぐ階下にあるという立地の良さもご評価いただき、大変嬉しく思います。排水設備、近隣のモスクからの朝の騒音、そして朝食の品揃えについて、率直なご意見をいただき、大変感謝しております。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。ランカウイでまた快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具、ザ・ピュア・ホテル・ランカウイ 経営陣一同

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us.We’re truly sorry to hear that certain aspects of your stay did not meet your expectations, including the location, room condition, and lack of clarity regarding the deposit. We sincerely apologize for the inconvenience caused.Please be informed that the hotel is now under new management and has been rebranded as The Pure Hotel Langkawi. We are actively working to improve our facilities, service quality, and overall guest experience.While we currently do not have a self-service laundry room, we understand the importance of this convenience and will take your comments into consideration for future upgrades.We’re glad you enjoyed the rooftop swimming pool, and we truly hope you’ll give us another opportunity to provide you with a much better experience.Warm regards,The ManagementThe Pure Hotel Langkawi

ホテルからの返信: お客様、この度は詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に客室の状態や清潔さに問題が生じましたこと、心よりお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指す水準をはるかに下回っており、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のご意見は真摯に受け止め、ハウスキーピングおよびメンテナンスチームと連携し、再発防止に努めてまいります。また、当ホテルは現在、ザ・ピュア・ホテル・ランカウイとして新たな経営体制に移行し、施設のアップグレードとサービスの質向上に全力で取り組んでおります。今後とも、より良いご滞在をご提供できるよう、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。ザ・ピュア・ホテル・ランカウイ 経営陣