Grand Soluxe Hotel Gansu(Zhangye Road Pedestrian Street Store, Gansu)

洗手盆下水翻蓋，從入住進去一直到離店一直不能使用，期間來人修過一次修了個寂寞。打電話給前台，竟然問我有什麼訴求 窗户玻璃有破損

第一天定了兩間，九百多的訂單給我取消了兩次（酒店不確認）第三次1100的訂單秒過，到了前台給了兩間房號一個零幾一個十幾，我問一句有挨着的嗎，前台告訴我標間就這樣，那語氣我定標間低人一等，真還不是玻璃心，二十年來每年住酒店不下二十次了，一百多到四千多都住過，一兩千的居多，真沒這語氣的，到了房間水果送了一份，我要都不要無所謂，昨天因為限行，懶得換酒店我又繼續訂了兩間大床房，情況我跟服務員講了，我溝通我先退一間房，你們先給我換出來一間大床房，我放了東西要外出，在我出去吃飯等房間的時候，服務員把我的東西都拿到了另一個房間，説真的很不舒服，畢竟房間裏還有包和現金，十幾年前的五星酒店確實很少有這種情況，但是這十年住的酒店真還沒有這種情況，我都説了我吃完飯回來換房間，動別人東西至少要打聲招呼吧，這是最起碼人的教養和服務行業的標準啊！不是自己曾經是個五星就覺得自己老不起就是標桿了，多出去走走，去學習一下沒壞處……等前台告訴我東西拿過去了我同吃一驚，咋還有這種過時式得“服務”前台還告訴我快點把之前的房卡拿下來，你們這哪是酒店都快成政府機關了，昨天退房，給我來了電話説浴室的地斤有塊黑色不知道好清洗嗎需要扣我三十塊錢，都把我整笑了，從天津到新疆再到甘肅再回天津這一路就是你家奇葩，我問服務員，你的地斤要求一塵不染嗎？地巾如果是不是會被腳踩，如果你怕臟，你完全可以不提供或者換成黑色，工作人員説去協商一下可不可以免賠，我在想如果不能免賠我肯定要起訴，明明可以明搶非要説我損壞了地巾，這件事真的把我們全車人整笑了！今天迴天津的路上由於時間問題選擇在了小縣城休息，入住瞭如家二百多的快捷酒店，連我家長者都説，這快捷酒店都比這家很自大的老牌過氣式酒店要有服務，真該好好培訓了！補充一句地巾的黑色指甲蓋這麼大，至於怎麼弄上了，我也不清楚，腳踩的不是黑色灰色這些難道還是赤橙黃綠青藍紫😄

五一帶家人來蘭州玩兒，本來定了兩晚，入住後果斷提前離店。房間小，設施比較舊，衞生間有小飛蟲，可能因為是老牌酒店了？ 前台兩個年齡較大的接待員，可能因為資歷比較老了，辦理入住全程沒抬眼皮正眼瞧人一眼，建議別做前台了，拉低五星級酒店的水準！

酒店後院有停車場，這在寸土寸金的張掖路附近顯得優勢很明顯！地理位置特別好，出門右轉再右轉走路十分鐘就可以到達中山橋，過一個天橋就可以到正寧路小吃街！大堂有一位大美女王經理，人美心善，幫我調換高樓層的房間，還幫我找到了冰塊！讓我感到蘭州人民的無限熱情……

對於此次蘭州之行住的酒店很滿意 設施：衞浴是科樂的 衞生：每次帶孩子出行就怕酒店臟，這個酒店衞生很好，即使不告訴前台也是每天打掃。洗護用品都是佰草集 環境：規範的老五星酒店，安全有保障。離中山橋兩站路，離張掖路步行街1站路，對面就是正寧路夜市，可以去轉轉，吃就算了，全是網紅打卡食物。附近購物中心都非常近，萬象城得坐3站路左右。 服務：前台經理小王非常熱情，問題都是親自處理，態度很好，人也漂亮。推薦我們去的南關夜市不錯。 歡迎水果:有，每天都有純凈水贈送。 早餐:種類豐富，有牛肉麪，我們連續吃了三天 非常好的入住體驗，推薦。

標題：這是我這輩子去過的5星酒店最差的。 第一天入住就發現，空調壞的，兩個電視機遙控不起作用。第二天，更換房間後，發現保潔真是差，燈臟的，桌子上的告示牌濺的不知名白色液體，沙發上面還有線補的補丁，門鎖的裝飾蓋掉在地下，滿房間巨大的煙味，這都不重要，我打電話給前台説要雙拖鞋，結果40分鐘過去了，還是沒有送達，實在沒辦法，打電話給前台，説我自己去取，又過了10分鐘才給送來。硬件五星酒店最差，服務五星酒店最差。

Very pleasant staff Excellent breakfast I was most impressed with the espresso machine and the Lanzhou noodles The gym needs updating as the treadmills were not working as were the exercise bikes The room refrigerator wasn’t cold enough Central location and would stay there again

Das Grand Soluxe Hotel Gansu ist schlicht perfekt. Bereits bei der Ankunft wurden wir sehr freundlich, kompetent und professionell empfangen. Das Zimmer ist sehr gepflegt und sauber, ein Dank an die Raumpflegerin. Die Dusche ist getrennt von Toilette und Waschbecken, was sehr angenehm ist. Das Frühstücksbuffet im grossen Speisesaal ist grossartig und herrlich. Die Auswahl, nicht nur chinesisch, auch kontinental lässt keine Wünsche offen. Ich als "Lauwei" kam nicht zu kurz. Da wird man verwöhnt und es ist einem sehr wohl - herzlichen Dank an das ganze Team. Wir empfehlen dieses Hotel und würden, falls wir noch einmal nach Lanzhou reisen werden, sehr gerne in diesem Hotel absteigen. Der Standort des Hotels ist ideal. Ein kurzer Weg um die Ecke und man ist in der Fussgängerzone. Bis zum Yellow-River ist es kaum ein Kilometer. Dem Fluss nach zu spazieren, die Statue "Mutter mit Kind" und der Wasserradpark zu besuchen sind spannend. Eine Erholung am Ufer des Yellow-Rivers bei einem Glas Tee (oder Bier) ist sehr angenehm. Die Stadt bietet viele weitere Sehenswürdigkeiten. Auch in der Region lohnt es sich einige Ausflüge zu machen.

體驗感非常一般，前台姓韓的服務人員非常不尊重人，説話很牛的感覺一直打着電話我人站跟前了也不站起來，五星級酒店就這樣的服務態度嗎！全程沒有一點微笑，房間也比較小，還以為面膜是贈送的，因為在市中心覺得方便才住，沒想到太讓人失望了 抓抓服務吧