ラス・ロサス・デ・マドリードのバーのあるホテル

I ve faced with a Terrible staff at the reception. We are a family with 2 kids . We get 2 rooms. We have arrived to the hotel after dinner. One of the keys did not work . I took it and take it to the lady at the reception and asked politely to assign the key again. She checked and with a sullen face said that”this is the other rooms key” . Altough we have already checked the other room as well, I said ok, go back and try once more, it still did not work. Than turn back to the reception again. There were two customers waiting Infront of the reception. I apologized them and said to the lady that this key does not work. She said that ,with a face and a voice , as if she is an angry and ugly faced teacher that will give a stick! , ”You have to wait before these customers”. She tried to command. Despite I apologize to the people waiting Infront of the desk and my kids was sleeping on our shoulder, we had this disservice. One worker may not reflect an establishment`s manner , however this terrible and unacceptable service is the hotel's fault. A customer is the most important value of an establishment , and everybody work for have to know that. As a result ”She hit the wrong stone !

場所は、ラスロザスショッピングビレッジからわずか数分、空港から25分、マドリード市からわずか20分です。チェックインはスムーズで、レセプションの素敵な男に助けられました。私はこのホテルの多くのスタッフと関わっていませんでしたが、私がやったスタッフはすべてフレンドリーで丁寧でした。客室は1階にあり、水の温度は変わり続けましたが、シャワーは強力でした。アメニティは非常に基本的で、シャワージェルとシャンプーだけです。ミニ冷蔵庫で見つけた2本の水を手に入れます。ベッドは快適で、WiFiはかなり良かったが、一日の忙しい時期にバッファをしました。朝食はとても簡単なことでした。熱灯の下で非常に脂っこい目玉焼きとベーコンまたはフリッタータはほとんどなく、冷たい肉、チーズ、フルーツ、シリアル、ペストリーだけです。たくさんのコーヒーとジュース。ホテルのマイナス面.. 1.とてもうるさかった。サウンドはこのホテルで簡単に移動します。ドアが閉まっているのを聞いたり、部屋の上を歩いている人、水道管、他の部屋で咳をしている人さえ聞こえました。ドアに邪魔しないサインがありましたが、ハウスキーピングはこれを無視し、とにかく部屋を掃除するために出かけたときに入ってきました。 3.部屋には紅茶とコーヒーの製造設備がありません。 4.ベッドサイドのプラグはありません。

We have spent 4 days in this hotel with the children during our house hunting in Las Rozas. Rooms are big and clean. I would come back every time. I really liked that the rooms do not have carpet floor and the cleaning ladies washed the floor every day.