エグゼ グラン ホテル アルメナー(Exe Gran Hotel Almenar)

ホテルはいいですね！立ち止まるのはこれが初めてではありません！ 朝食が美味しい！サービスは良いです！

朝食、快適さ、フロントなどすべてが素晴らしかったです。品質と価格の関係が良好です

とても素敵でとても良い設備、すべてが素晴らしく、とてもフレンドリーなレセプション。

品質と価格に驚いた きれいな設備、フレンドリーなスタッフ、特大の部屋

この場所は 4 つ星ではありません。最多は2-3。サービスは正午です。部屋は小さいです。レストランもバーも営業していません！何かを求めても、そこにはビジネスはなく、ホテルは何もないところにあります。唯一言えるのは、朝食は大丈夫です。自分の車に乗っていない場合は、近づかないでください。周りには何もない……

本当に遅く（真夜中）に到着した後、部屋を受け取ったところ、信じられないほどひどいタバコの臭いがしていたことがわかりました...フロントデスク（ディエゴ）に変更が可能かどうか尋ねたところ、彼はすぐに助けて部屋を変更してくれました別のものに。彼が私にくれた部屋にはベッドが 1 つではなく 2 つありましたが、朝に彼の同僚 (フアン) がベッド 1 つの部屋に変更するのを手伝ってくれると言ってくれました。翌朝、私はフロントデスクに行き、フアンはすでにディエゴから言われていて、持ち物を変えるのに良い部屋が見つかるまで正午まで待ってくださいと告げました。素晴らしい朝食をとりました。パン、ハム、チーズの種類が豊富で、おいしいです！ - そして、少し待ってからフアンが来て、新しい部屋を与えてくれました。驚いたことに、より広いスイートだったので、フロントデスクに行き、それが間違いだったかどうかを確認しましたが、フアンは、それは全員に無料のアップグレードであると保証してくれましたそれは私が到着したときに起こりました。私はこれにとても感謝しており、スペインのマドリッドにあるこの隠された宝石について誰かに知ってもらうためにこのレビューをするのを待ちたくありませんでした。客室だけでなく、特にホスピタリティ業界に敬意を表するこのホテルで働く人々にとっても、5 つ星の価値があります。ディエゴやフアンのような素晴らしい人材をフロントデスクに選んでくださったこのホテルの経営陣におめでとうございます。

フロントでひどいスタッフに遭遇しました。私たちは 2 人の子供を持つ家族です。部屋は2つあります。私たちは夕食後にホテルに到着しました。キーの 1 つが機能しませんでした。私はそれを受け取り、受付の女性に持っていき、鍵を再度割り当てるように丁寧に頼みました。彼女は確認すると、不機嫌な顔で「これは他の部屋の鍵です」と言った。すでに他の部屋もチェックしましたが、わかりました、戻ってもう一度試してくださいと言いましたが、それでも動作しませんでした。再び受付に戻ります。受付前には先客が２名ほど待っていました。私は彼らに謝罪し、このキーは機能しないと女性に言いました。彼女は、まるで怒って棒を与えるような醜い顔の教師であるかのように、顔と声で言いました！ , 「このお客さんより先に待たなければなりません」。彼女は命令しようとした。デスクの前で待っている人々に謝罪し、子供たちが私たちの肩で寝ていたにもかかわらず、このような不当な扱いを受けました。従業員の一人は施設のマナーを反映していないかもしれませんが、このひどい受け入れがたいサービスはホテルのせいです。顧客は施設にとって最も重要な価値であり、そのために働く誰もがそれを認識する必要があります。その結果、「彼女は間違った石に当たった！」

適切なホテルだと思った場所に 5 日間滞在しました。到着以来、Wi-Fi が発行され、作業が非常に困難になりました。何度か問題を報告しましたが、スタッフは気にしていないようでした。3日目に、そのエリアではその方が良いと言って別の部屋を提供してくれました。驚いたことに、私を通した部屋は障害者用で、快適に過ごせるように調整されていました。最悪の隣の部屋は非常にうるさく、0:30にのみ止まりました。唯一良かったのは、朝食のスタッフがフレンドリーでした。このホテルには二度と戻らないし、お勧めしません。4 つ星ホテルとしては非常に貧弱です。

6月から21日までここに5泊しました。ホテルは辺鄙な場所にあり、レストランなどへの近さは限られています。ロムは素晴らしいエアコンで涼しいですが、ホテル独自のレストランでは大丈夫な料理を提供しています。通勤電車に近いので、マドリッド中心部へ行くのはとても簡単ですし、タクシーもそれほど高価ではありません。間違いなくまたここに滞在するでしょうし、ビジネスで旅行していてラスローザスで会議がある人には本当にお勧めです。