Mövenpick Hotel Lausanne

Mövenpick Hotel Lausanneに泊まった方の口コミ・宿泊体験

Mövenpick Hotel Lausanne

Av. de Rhodanie 4, 1007 ローザンヌ, ヴォー州, スイス宿泊プラン・詳細を見る
Mövenpick Hotel Lausanne
Mövenpick Hotel LausanneMövenpick Hotel LausanneMövenpick Hotel Lausanne
空室状況をチェック
Trip.com最低価格保証
1泊

Mövenpick Hotel Lausanneの口コミ・評判・お客様の声

8.9/10
とても良い
73件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション9.3
設備・アメニティ8.5
サービス8.8
清潔度9.0
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(73)
高評価(69)
画像・動画付き(11)
素晴らしい宿泊体験(14)
最高の立地(13)
客室が素晴らしい(12)
フレンドリーなスタッフ(12)
朝食が美味しい(10)
スタイリッシュな環境(7)
便利な立地(6)
低評価(4)
Huizhi
スーペリアツインルーム
宿泊時期: 2023年7月
家族旅行
4件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2023年9月9日
レマン湖の近くで隣にスーパーマーケットもあり、立地は最高です。部屋はシンプルですが清潔に保たれ、朝食は特別おいしかったです。
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 前回のご滞在についてレビューをいただきまして誠にありがとうございます。同僚も私もこの贈り物を受け取ってとてもうれしく思っています。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いします。 ゼネラルマネージャー、フランク・フルーリー
匿名ユーザー
宿泊時期: 2024年7月
家族旅行
18件の口コミ
3.0/10
投稿日: 2024年8月7日
家族旅行の重要なヒントです。Ctrip の予約システムでお子様の情報を選択した場合でも、このホテルの全客室にベッド 2 台またはクイーンベッド 1 台がある限り、お子様用のエキストラベッドとして 80 ドルの料金がかかります。ホテルに到着すると、1 泊あたり 1 ユーロ、ベッドは 1 人につき 1 台です。なぜなら、予約システムには大人 2 名分の情報しかなく、2 ベッドルームまたはダブルベッドルームには 3 人目の若者 (6 歳以上) を含めることはできず、無料で言及される子供は乳児を指すためです。私はスイスで最悪のホテルサービスと高額な追加料金を経験しました。最終的にホテルのマネージャーを見つけて、すぐにCtripの担当者に連絡して調整を依頼しました。問題を解決できました。Ctrip の迅速な対応とハウスキーパーの思いやりのあるサービスに感謝します。また、他のホテルの状況にさらに自信を持てるようになりました。ホテルの清潔さは平均的で、滞在中は水のボトルが2本しかなく、ウォーターカップは交換されませんでした。家族の外出にはお勧めできません。 ! !注:このホテルはシートリップが直接運営しているものではなく、代理店が介在するホテルですので、代理店の理解が間違っていることがわかります。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 匿名ユーザー様、モーベンピック ホテル ローザンヌに最近ご宿泊いただいたことについてお知らせいただきありがとうございます。ご滞在の一部がお客様のご期待に沿えず、全体的なご体験に悪影響を与えてしまった場合は、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。モーベンピックでは、すべてのお客様に優れたサービス体験を提供できるよう努めています。そのため、お客様のフィードバックは当社にとって非常に重要です。状況をよりよく理解し、より適切なフォローアップを行うために、ご予約の詳細についてもう少し詳しくお知らせいただけますでしょうか。そうすることで、この問題を解決するための是正措置を実施し、今後の再発防止のために社内トレーニングを強化することができます。お客様の懸念を共有していただき、ありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供できるよう、ぜひご活用ください。敬具、フランク フルーリー、ゼネラル マネージャー
匿名ユーザー
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2024年5月
カップル・夫婦での旅行
10件の口コミ
7.0/10
投稿日: 2024年6月16日
ホテルの衛生状態は良好で、部屋は比較的広く、装飾スタイルはシンプルです。ただし、バスルームのヘアドライヤーは壁に固定されており、スイッチの操作が難しく、使用に少し不便です。また、部屋のカーテンの一部が落ちており、朝のまぶしい日差しが睡眠に影響を与えました。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様、モーベンピック ホテル ローザンヌでの最近のご体験についてお知らせいただきありがとうございます。ご滞在がご期待に沿えなかったと承知しております。心よりお詫び申し上げます。モーベンピックでは、すべてのお客様に最高のサービス体験を提供できるよう努めておりますので、お客様のご意見は弊社にとって非常に重要です。ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。フランク フルーリー、ゼネラル マネージャーより
匿名ユーザー
レイクビューデラックスツインルーム
宿泊時期: 2023年11月
出張・ビジネス
1件の口コミ
5.0/10
投稿日: 2023年12月11日
部屋の設備は古く、排水栓は跳ね返らず、バスルームにはシャワーカーテンがありません。環境保護は非常に重要ですが、スリッパ、歯ブラシ、シャワーキャップ、綿棒を積極的に提供していません。綿棒なしの体験は本当に悪いと言いました。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、モーベンピック ホテル ローザンヌでの最近のご経験についてお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ご期待に添えなかったことは承知しておりますが、心よりお詫び申し上げます。モーベンピックでは、すべてのお客様に優れたサービス体験を提供するよう努めており、お客様からのフィードバックは非常に重要です。この問題を解決し、今後の再発を防ぐために適切な措置を講じたことにご注意ください。ご懸念を共有していただきありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供する機会を与えていただければ幸いです。よろしくお願いします。 ゼネラルマネージャー、フランク・フルーリー
匿名ユーザー
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2023年9月
カップル・夫婦での旅行
7件の口コミ
10.0/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年10月29日
ホテルの場所は湖の向かいにあり、とても良いです。部屋からは見えませんが、ホテルを出ると湖が見えます。ホテルから地下鉄 (スイスで唯一地下鉄がある場所) までは数百メートル歩き、ローザンヌの中心部までは数駅です。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 前回のご滞在についてレビューをいただきまして誠にありがとうございます。同僚も私もこの贈り物を受け取ってとてもうれしく思っています。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いします、ゼネラルマネージャー、フランク・フルーリー
Wangweixiong
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2023年10月
出張・ビジネス
3件の口コミ
10.0/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年2月16日
環境: ホテルの環境はとても美しく、レイク ジュネーブ ホテルはとてもお得です。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 前回のご滞在についてレビューをいただきまして誠にありがとうございます。同僚も私もこの贈り物を受け取ってとてもうれしく思っています。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いします、ゼネラルマネージャー、フランク・フルーリー
スト
デラックスレイクビュールーム(クイーン)
宿泊時期: 2024年1月
一人旅
8件の口コミ
6.5/10
投稿日: 2024年2月14日
今回の旅行でこのホテルに泊まるのは2回目ですが、夜寝るときに枕に他人の髪の毛が落ちていたのでハウスキーピングを呼んで交換してもらいましたが、それでもホテルの清掃サービスに不満がありました。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、モーベンピック ホテル ローザンヌでの最近のご宿泊についてお聞かせいただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在がご期待に沿えなかったとのことですが、心よりお詫び申し上げます。モーベンピックでは、すべてのお客様に優れたサービス体験を提供するよう努めており、お客様からのフィードバックは非常に重要です。ご懸念を共有していただきありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供する機会を与えていただければ幸いです。よろしくお願いします。 フランク・フルーリー マネージングディレクター
Shiweidong
レイクビューデラックスツインルーム
宿泊時期: 2023年6月
家族旅行
46件の口コミ
2.0/10
投稿日: 2023年7月15日
これは私が今まで泊まった中で最悪のホテルの 1 つです。衛生状態が悪く、すべてが汚いです。夜はあまり暑くありません。ホテルのルームカードを使用して他の部屋を開くことができます。人の部屋、他の人のカードを使用して部屋を開けることもできます。夜はウェイターが1人だけで、一度外に出ると出入りできませんでした。午前3時までロックアウトされてしまい、Ctripのカスタマーサービスに電話しても誰も出ず、結局問題は解決しませんでした。翌日は日帰り旅行に参加できず、1800 ドルを失いました。Ctrip は問題を解決できない理由を見つけました。私はまだゴールド ダイヤモンド メンバーだったので、毎日私たちを騙していました。ホテルを3日間予約していたのですが、1日だけ滞在しましたが、その後ホテルを変更し、キャンセル保険に加入しましたが、シートリップから自分で申請するようにというメールが届きました。手順は非常に複雑で、Ctrip は冗談を言いたかっただけです。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Shiweidong様、レビューをありがとうございます。しかし、あなたのレビューは当ホテルのものではないようです。レビューには別のホテルの写真が紹介されています。よろしくお願いいたします。フランク・セガン、ゼネラルマネージャー
Hendaidegua
レイクビューデラックスツインルーム
宿泊時期: 2023年11月
家族旅行
9件の口コミ
10.0/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年12月20日
ホテルのフロントの女性はとても親切で、1日無料の駐車場を提供してくれました。また、ローザンヌのさまざまな場所を詳しく紹介してくれました。ホテルの設備もとても良かったです。地下鉄に乗るのに非常に便利です。駐車場も非常に便利です。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 前回のご滞在についてレビューをいただきまして誠にありがとうございます。同僚も私もこの贈り物を受け取ってとてもうれしく思っています。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いします、ゼネラルマネージャー、フランク・フルーリー
Jiamaoqizhengchangqing
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2023年4月
出張・ビジネス
22件の口コミ
10.0/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年5月28日
MOVENPICK HOTEL は、ローザンヌのレマン湖畔にあるホテルチェーンです。ホテルの客室には、ガラス製のボトル入りウォーター、カプセルコーヒーマシン、6 カプセルコーヒー、スリッパ、チョコレート🍫などの設備が完備されています。朝食もとても充実していて、モーニングティーを飲んだりインスタントラーメンを食べたりすることもできます。入り口には帆走基地があります。スポーツを愛する人は、自然に朝からランニングやサイクリングをすることができます。とても良いスポーツ環境です。
原文を表示Googleによる翻訳
6/11
ホテルからの返信: Jiamaoqizhengchangqing様、前回のご滞在について、ご親切なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。私と私の同僚は、このようなフィードバックをいただき大変嬉しく思っております。またお越しいただけることを大変嬉しく思っております。よろしくお願いいたします。フランク・セガン、ゼネラルマネージャー
Crzy_minions
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2023年10月
カップル・夫婦での旅行
5件の口コミ
10.0/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年11月22日
ホテルは地下鉄駅から 3 ~ 5 分歩いたところにあり、ローザンヌの中央駅からは乗り換えで 15 分です。ロケーションはとても良く、レマン湖が道路の真向かいにあります。オリンピック パークと博物館まで、まっすぐ歩いて簡単に行けます。階下の共同住宅では簡単な食料品を購入できます。朝食は最高に美味しく、食事も料理も質が良かったです。朝食にはさまざまなおいしい選択肢があり、サービスもとても良かったです。ここの朝食は、道中で一番のお気に入りでした。窓際の席で日の出を眺められたのもボーナスでした。通りはとても静かで、滞在中は全体的に穏やかな気分でした。徒歩 5 分圏内にレストランもいくつかあります。部屋は素敵で、とても助かるパーソナル ケア キットを提供してくれました。無料のチョコレートももらえます 😌
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、前回のご滞在について、ご親切なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。私と同僚にとって、このようなフィードバックをいただけて大変嬉しく思います。当ホテルの立地と朝食の質を高く評価していただき、感謝いたします。またのご来館を心よりお待ちしています。よろしくお願いいたします。フランク・フルーリー、ゼネラルマネージャー
スト
スーペリアツインルーム
宿泊時期: 2023年7月
出張・ビジネス
84件の口コミ
10.0/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年11月15日
ローザンヌの街は比較的小さく、旧市街にあり、ホテルの環境はまあまあで、場所は比較的良く、歩き回ってそこに着くことができ、滞在体験は良いですが、長い間営業しています。全体的なスタイルは比較的古いです。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 前回のご滞在についてレビューをいただきまして誠にありがとうございます。同僚も私もこの贈り物を受け取ってとてもうれしく思っています。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いします、ゼネラルマネージャー、フランク・フルーリー
スト
スーペリアツインルーム
宿泊時期: 2023年6月
家族旅行
9件の口コミ
10.0/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年8月8日
ホテルの環境や立地も悪くなく、朝食もとても充実しています。残念ながら数日間北側に手配していたので、部屋が少し湿っているように感じました。レストランのウェイターはとても熱心で、全体的には非常に満足しました。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 前回のご滞在についてレビューをいただきまして誠にありがとうございます。同僚も私もこの贈り物を受け取ってとてもうれしく思っています。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いします、ゼネラルマネージャー、フランク・フルーリー
スト
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2023年5月
一人旅
22件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2023年6月15日
比較的シンプルなホテルで、新しくはなく外観は目立たないが、内部はよく手入れされている。湖に面しています。スイスの健康状態は悪くない。モーベンピックは、アイスクリーム、おいしい食事、そしておいしくボリュームのあるデザートで有名です。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、前回のご滞在について、ご親切なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。私と私の同僚は、このようなフィードバックをいただき、大変嬉しく思っております。またお越しいただけることを大変嬉しく思っております。よろしくお願いいたします。フランク・セガン、ゼネラルマネージャー
匿名ユーザー
宿泊時期: 2023年2月
出張・ビジネス
14件の口コミ
10.0/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年3月26日
モダンで清潔なダブルルーム。素晴らしい朝食。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 拝啓、素晴らしいフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。 フランク・セガン、ゼネラルマネージャー