スイスチョコレートローザンヌバイファスビンドに泊まった方の口コミ・宿泊体験

トラブル対応時にスタッフから人種的差別を受けました。詳細は下記の通りです。 • 22時40分ごろ部屋のカードキーが有効化されておらず、夕食から戻った際に部屋に入れなくなりました。 • レセプションはすでに閉まっており、記載されていた電話番号に連絡したところ、男性スタッフより「すでに22時30分でレセプションは閉まっているので対応できない」と一方的に電話を切られました。 • 再度電話をかけたところ、女性スタッフに変わりましたが、苛立った様子で「姉妹店までカードを持って来い」と言われました。こちらに過失がないにもかかわらず、謝罪もなく、私たちに移動を求める対応に非常に不信感を覚えました。 • しぶしぶ姉妹店に向かいましたが、そちらには男性スタッフも女性スタッフもおり、なぜどなたかが我々が宿泊しているホテルまで来て対応できなかったのか理解できません。 • 姉妹店のレセプションでも、すぐ対応されず「待て」と言われ、さらに「僕は対応できない」と拒否されました。女性スタッフは我々のカードキーの有効化よりも、枕のシーツ交換を優先していました。何度か対応を呼びかけましたが、無視されて、最終的には女性スタッフが男性スタッフに何か指示し、男性スタッフが対応しました。最初に「できない」と言われたことは何だったのでしょうか。 • さらに、その後女性スタッフが私たちに向かってフランス語で何かしらの暴言を吐いたようで、男性スタッフは笑っていました。私たちは何も悪いことをしていないにもかかわらず、非常に屈辱的な思いをしました。人種差別的な扱いではないかとの疑念すら抱きました。 上記の一連の対応は、ホスピタリティ産業として到底許容できるものではありません。貴ホテルのスタッフ教育や運営体制に強く疑問を感じざるを得ません。 特にトラブル対応時のレベルは低く、宿泊客への気遣いどころか、宿泊そのものが担保される保証が無いようにすら感じられました。 当方はアジア圏に居住しており、海外旅行の際は大抵の場合、MarriottやHiltonなどの大手ホテルを利用しますが、近年の物価上昇もあり、今回はコストパフォーマンスが良さそうなホテルを選択しました。その結果として、当然の報いを受けただけの様にも思えます。大手ホテルであれば24時間レセプションに人員が常駐しており、ルームキーの問題も何度かありましたが、私の下手な英語の説明でも何の障害もなく解決してくれました。 今回は家族4人での長期旅行の中での1泊でしたが、初めて訪れた街の真夜中に荷物が部屋に閉じ込められ、全員の泊まる場所がなくなるという最悪の事態になる可能性に脅かされ、さらには人種差別の様な体験もさせられて、とても悪い意味で貴重な経験となりました。 この件に関して当方としては、貴ホテルに対して改善や正式な謝罪を求める事はなく、家族に悪夢の様な体験をさせないように、よりホスピタリティの高いホテルを利用し続けようと決意した次第です。ありがとうございました。

2人の同伴者と私は3泊しましたが、素晴らしい滞在となりました。ホテルはモダンで清潔感があり、設備や家具はすべて新品のように感じました。特に、無料の交通カードには感動しました。移動に非常に便利でした。到着したらフロントデスクで尋ねてみてください！ サービスは申し分ありませんでした。フロントデスクのスタッフはとても親切で、地元の交通機関について的確なアドバイスをくれ、無駄な出費を抑えることができました。プラットフォームの制限により、最終日の予約をダブルルームに変更することができませんでしたが、ホテルは私たちのメールに迅速かつプロフェッショナルに返信してくれました。ロビーのチョコレートファウンテンは素晴らしい心遣いで、毎日私たちを最高の気分にさせてくれました。このホテルを強くお勧めします。また、とても素敵なジムもあります（下の写真をご覧ください）。

完璧な滞在でした！お部屋は清潔で快適で、朝食も種類が豊富でとても美味しかったです。スタッフはフレンドリーで親切で、滞在全体がさらに素晴らしいものになりました。

ロビーにいる方、お掃除してくださる方に感謝挨拶をお伝えします！とても親切に迎えてくれてありがとう。 このホテルの最大の利点は、2つの駅は、ベシエールの間にあることです。そしてcoopマートが徒歩で1分の距離にあります。食器類は皿2個、ご飯2個用意されており、スプーン、フォーク、ナイフがあります。料理用ナイフがなくてパニックになりましたが、ナイフでメロンもカットしました。 窓の前でカーテン開けてご飯食べたらテラスでご飯食べる感じがしてよかったし、補助テーブルもあって座って休みよかったです。 私が感じた欠点は、ホテルが少し暗いということとエアコンがないということ、そして通りで車の音が少し聞こえるということです。エアコンがなくて寝ると少し暑かったです。車の音は昼間にホテルにいなければ夜は静かで大丈夫です。

マットレスが別々なのは残念です。カップルだと隙間ができるので、それぞれ横向きで寝ざるを得ません…特に、とても近くに寝るカップルにとっては残念です😅 でも、それ以外は完璧でした

チョコレートをテーマにしたホテル、とてもユニークですね！

ホテルの受付スタッフはとても親切で助かりました。クレジットカードの支払いが何度も失敗してしまったのですが、電車のチケットの予約を手伝ってくれました。ホテルは丘の上にあり、中央駅からはそれほど近くありませんが、地下鉄の入り口からは比較的近いです。

部屋は広々としており、静かな環境で、交通の便も良好です。唯一の欠点は、窓がないため廊下が暗いことです。1階のバーはなかなか良い雰囲気です。周辺には充実したアメニティが揃っています。

チョコレートをテーマにしたホテルは、とてもユニークです。必要な設備はすべて揃っていますが、少し狭めです。ローザンヌ駅の近くなので、少し上り坂なので、荷物を引きずって歩くのは少し疲れます。ライトレールで数駅行くこともできます。すぐ近くにCoopスーパーマーケットとコーヒーショップがあるので、とても便利です。

エアコンが動かなかったため、部屋を2回変更しました。夜はとても寒かったです。

2度目の滞在ですが、今回も素晴らしい滞在でした。迷わずまた来たいと思います。

リーズナブルな価格とチョコレート風の装飾が施された新築ホテル。フロントには無料のチョコレートがございます。朝食は比較的簡単で、外の小屋で購入できます。

駐車場はありません。200m離れたところに駐車場があります。とても良いホテル、フレンドリーなチーム、チョコレートファウンテンが利用可能です！

リクエストされた清掃を除いて、すべてが完璧です。部屋の管理システムには疑問がありますが、すべてが常に整頓されていて清潔です。