Four people family room was only a room in the roof top with no lift. We had to take our baggages to climb up then narrow stairs to reach the room.
We checked in very late in the night time.
After we settled down and prepared to take the bath. However, it was found that the shower hose was cracked. The warm water supple was poor. We could not take the bath. As my little daughter had already slept, we didn't asked to changed the room.
We reported to the front desk the next morning. However, he declined to change the room for us but just arranged us to downstairs to the public barhroom to take the bath.
We complaint about the arrangement and asked for a partial refund if they couldn't provide a room with bathroom.
The frontdesk said she had to report to the manager. We left our contact number to them for a reply. However, we received no response till now.
Therefore, we would like to lodge a complaint to Trip.com for a reply.
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Tietie.kyaw
ダブルルーム(バストイレ付)
宿泊時期: 2025年10月
出張
5件の口コミ
2.0/10
投稿日: 2025年11月16日
It was a terrible experience.
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Iemreza
ダブルルーム(バストイレ付)
宿泊時期: 2025年5月
夫婦・カップル
6件の口コミ
7.0/10
投稿日: 2025年9月1日
Overall good experience
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ゲスト
宿泊時期: 2024年5月
一人旅
28件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年6月2日
Good location, value for money and friendly staff- will come again :)
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匿名ユーザー
ベーシックシングルルーム(共用バスルーム)
宿泊時期: 2024年12月
その他
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年1月26日
Wonderful service
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ゲスト
ベーシックシングルルーム(共用バスルーム)
宿泊時期: 2026年7月
出張
63件の口コミ
6.0/10
投稿日: 2026年9月13日
Hotel muy correcto. El personal fue muy atento en todo momento.