フレッチャー ウェルネス - ホテル ライデンに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ライデン中央駅から歩いて直ぐの場所にあり、とても便利です。フロントが高層階にあるためはじめは戸惑うかもしれませんが、マップで建物をよく確認の上、建物の案内表示を見れば問題ありません。部屋はとても快適で、プールや、有料のサウナなども建物内にありとてもよい時間を過ごすことができました。

駅からとても近く、ロケーションは抜群だと思います。スタッフも親切でフレンドリーでした。また機会があれば宿泊したいと思います。

サウナとプールが工事中なら、そのことを明示していただきたかったです。その点を含めて少し対応に不親切な印象を持ちました。

受付のスタッフはいつも親切でフレンドリーでした。到着した時は温かく迎えられていると感じました。プールを利用できたのは嬉しかったのですが、宿泊客は午前8時から9時半までの午前中しかプールを利用できないことに驚きました。それ以外の時間帯は、有料のスパ体験として一般の方にもご利用いただけます。予約時にオンラインでこの説明が明確に伝わっていなかったように思いますが、これまで宿泊した他のホテルではこのような経験はありませんでした。部屋の窓から見える街の景色は素晴らしかったです。ホテル内は静かで落ち着いた雰囲気でした。

部屋には充電用のコンセントが1つしかなく、ベッドマットレスは品質が悪く、潰れていました。トイレのドアには部屋から見える大きな隙間があり、プライバシーがありませんでした。部屋には紙コップしか用意されておらず、フロントで普通のコップをもらう必要がありました。

ライデン中心部に位置する素晴らしいホテルです。旧市街と中央駅に近く、ハーグからは電車でわずか11分です。駐車場もご利用いただけます。

ひどい経験でした。trip.com で宿泊を予約したのですが、予約が保留になっていることに気付きました。しばらくして、すべて問題ないという確認（予約番号、クレジットカードへの請求）を受け取りました。しかし、100% 確実にするためにホテルに連絡したところ、すべて問題ないという返事がきました。翌日チェックインしたかったのですが、スタッフは予約がなく、部屋も残っていないと言いました。従業員は解決策を見つけようとせず、自分たちで解決しなければならないということだけを言っていました。そこで私たちはそうしました。trip.com に電話したところ、彼らは問題解決のために非常に協力的でした。しかし、ホテルと直接連絡を取ることができませんでした。同時に、近隣の別のホテルの部屋を予約することができました。さらに、********* 経由で同じ夜に Fletcher's の部屋を予約することもできました。従業員は、なぜこのようなことが起こるのか全く分かりませんでした。結論: 故障は起こり得ますが、その場合、従業員は専門的な方法でこれを処理し、顧客に問題を転嫁すべきではありません。

4泊しましたが、最終日の夜まで部屋の掃除がされませんでした。

素晴らしいロケーション。清潔さは普通。サービスはフレンドリー。部屋はそれほど新しくも最新でもない。

すべてが素晴らしく、駅のすぐそばで、とてもフレンドリーで、また利用します。5つ星

駅のすぐそばにあり、市内中心部からも遠くない、素晴らしい清潔なホテルです。

I have stayed at this hotel at least 6 times for multiple days (this time 8 days) and there’s no customer recognition system or the likes. At least, a ‘welcome back’ would be nice. The staff are friendly, but not always the fastest, especially front desk. It feels like most of them are part-timers. The rooms are ok and reasonably clean and the location great. However, there were a number of hooks that were just coming off the walls of our room this time. If you are sensitive to noise, I would make sure you are not alllocated a room facing the train station, especially in summer when you may want to open the windows.

Arrived at the hotel 2 hours earlier than 3pm booking in time and wouldn't allow us access to the room even if ready! Accessing town centre is a bit weird as you have to walk through the central station and use a credit card for entrance and exit. No charges are made however Signage for the hotel is too small and easy to miss. Reception is on floor 12!

Nice, spacious rooms that are about 7/10 in terms of cleanliness, but very comfortable, with a welcoming staff that’s friendly and hospitable. The location is very quiet, which I really appreciate.