ホテル スタジアム(Hotel Stadium)

そうですね、私が到着したのは不運で、エレベーターが利用できませんでした。サービスのエレベーターを使わなければなりませんでしたが、降りるのに最大 20 分かかりました。メンテナンス担当者もいなかったし、これらのイベントに取り組むためのより適切に体系化された計画もありませんでした。問題は、部屋の電話が使えなかったことです。私にとって、10 階にあったので、前述の 2 つのコンセプトは重要であり、悪い経験だったとしても、そうでなければ非常に良い経験でした。

私たちはこのホテルに数年間滞在しています。ホテルは素晴らしいロケーションにあります。サービスを改善するためにいくつかの提案があります。フルサービスのエレベーターが作動していませんでした。数日間、エレベーターは1台だけ稼働していました。その後、もう一台のエレベーターが停止しました。利用可能なオプションは、階段とサービスエレベーターでした。客室内では電話は利用できませんでした。エアコンは通常の扇風機のように風を送りました。レストランの家具を更新します。朝食は素晴らしかったです。決して期待を裏切りません。

ひどいサービス、ホテルには寒い街ではお湯がありませんでした。受付係はひどいサービスを提供し、顔をしかめました。私はマネージャーに話をするように頼みましたが、とにかく彼は何も解決せず、彼が言える唯一のことは、「それでよければ、そうでない場合は予約をキャンセルします。」 🙄

ルームサービスをリクエストしたのですが、なかなか来なかったので、わざわざレストランに行って状況を聞いてみたところ、別の客に持って行ってしまい、キッチンが壊れてしまったのでもうリクエストには応じられないとのことでした。もうそこにはありませんでした。閉店していました。

スタッフがより気配りをし、心からゲストにサービスを提供することが重要です。私を助けてくれた受付係は敬意を持って接してくれましたが、ゲストを快適にすることに大きなこだわりはありませんでした。彼女からの情報がなかったため、いくつかの質問をする必要がありました。室内への資材供給を強化します。十分な量のトイレットペーパー、成人の衛生に適したバスソープ、バスアメニティのシール。

全体的にとても良かったです。ビュッフェ式朝食がとても気に入りました。種類も豊富で、サービスもとても良く、皆さんいつも親切に対応してくれます。

宿泊施設で予約して支払いをするように頼んだのですが、「予約」の料金を支払うために電話がかかる数日前に、その予約を保証するために全額を請求されました。私は普段電話に出ないので、それが気に入らなかったのです。 「気づいたらホテルからの連絡でした。予約がキャンセルされたのではないかと心配でした。他のホテルではそんなことは一度もありませんでした。私はいつもこのアプリを使って施設に到着して支払いをしています。」冷凍プールとビュッフェの選択肢はほとんどありません。

時代遅れです。テレビとエアコンは実際には機能しませんでした。部屋にはソファ、テーブル、カーペットに汚れがありました。スタッフは、洗浄や消毒スプレーを使用せずに、使用済みのタオルで部屋を掃除しました。