Thomson89
2024年4月22日
1. ホテルのウェルカムサービスは、到着時と出発時の丁寧さと思いやりが期待できなかったのが残念でした。バスの乗り降りの際もサービスはなく、荷物が多いのに誰も助けてくれませんでした。この無関心な態度は、5 つ星ホテルに期待される高水準のサービスとは程遠く、残念です。
2. ホテルは全体的によく手入れされていますが、設備はまだ少し古いです。設備の一部は時代に追いついていないように見え、現代の5つ星ホテルの水準とは明らかにギャップがあります。
3. 備え付けのヘアドライヤーは音が大きいだけでなく、風量も明らかに時代遅れです。このデバイスの存在は間違いなくホテルでの私の生活体験に影響を与えました。
4. ホテルのサービススタッフについては、プロ意識やサービスレベルの点でまだまだ改善の必要があると思います。 5 つ星ホテルの基準は、基本的な宿泊サービスを提供するだけではなく、細部まで完璧を追求し、ゲストに温かく歓迎的な体験を提供する必要があります。しかし、今回の滞在中、これほど高い水準のサービスは感じられませんでした。
結論から言うと、まだまだ改善の余地はありますが、今後の発展に期待したいホテルです。私は、このホテルが既存の問題点を改善し改善することができれば、必ず真の IHG の 5 つ星の基準を満たし、真の 5 つ星の優れたホテルになると確信しています。そうでないと、私はインターコンチネンタルグループと事業活動で協力することが多いので、非常に残念です。
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