このホテルの好意的なレビューが理解できません。私は、リールにある他の 4 つ星ホテルの部屋よりも約 60 ポンド高いデラックス ルームにアップグレードしました。残念なことに、受付係はとても親切でしたが恥ずかしそうに部屋を移動してくれましたが、部屋は古く、メンテナンスや清掃も行き届いていませんでした。私の写真にはベッドが 2 つ写っています。ロジスティックス上、私は滞在するしか選択肢がありませんでした。週末中、マネージャーは不在でした。その後、私の苦情への対応に 1 週間かかりました。最終的に返金の申し出がありましたが、1 週間経ってもホテルから承認されていません。今では、ホテルは全面改装が必要なことがわかりました。本当に必要です。寝室などの共用エリアのカーペットはすべてシミがついています。基本的なメンテナンスも行われておらず、椅子がこのようにボロボロになっているのは、ホテルの経営状態が非常に悪いことを示しています。ビジネス オーナーとして、一部の顧客がレビューを武器として使うことを知っています。そのため、経営陣が迅速に解決できるかどうかを確認するために、このレビューを投稿するのに 2 週間かかりました。残念ながら、解決できませんでした。大規模なホテルには、なぜ問題解決のために対応できるマネージャーがいないのでしょうか?
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