アンビエンテ ホステル(Ambiente Hostel)

BEDBUGS :x リスボンでの 1 週間の滞在 (非常に忙しい滞在) にこのホステルを選んだのは、場所、価格、写真、予約のプロフィールで見た最初のレビューのためです。まず、すべてがOKでした…私たちはホステルを寝るためだけに使っていたので、朝出発して夕方に戻ってきました！ 3日目に、鏡の近くの壁に巨大なベッドバグが見えました。その後、スタッフに電話をかけ、申し訳ありませんが、古い建物であるため、それらを取り除くのは非常に困難であると説明しました。それから彼は部屋を掃除することを提案し、私たちが去りたいのなら、残りの日を返金すると言いました。その間、私たちは部屋を見渡し、肘掛け椅子に別の BEDBUG と、フレームとベッドの上の棚にいくつかの甲羅を見つけました。同じ日に別の宿泊施設を見つけることができず、別の夜にそこに滞在しなければなりませんでした。日中、ホステルのスタッフから再度謝罪し、すべてをきれいにしたことを確認するメッセージを受け取りました。私たちが戻ったとき、彼らがベッドの構造を変えて部屋を「掃除」したことがわかりました。私たちはそこで別の夜を過ごしましたが、それは恐ろしいものでした (私は眠ることができず、体全体がかゆみました)。朝、鏡のフレームから別の巨大なベッドバグが来て、別のベッドバグがベッドに入っているのを見ました。スタッフにもう一度電話して、私たちが去ることを説明します。私はすぐに苦情の書を求めました（ポルトガルでは、すべての企業がそれを持っているべきであり、クライアントにそれを与えることを拒否することはできません）.スタッフはオーナーの 1 人である Alex に電話をかけ、私に彼と連絡を取りました。彼は繰り返し謝罪した。私が苦情を記入している間、彼は私が他の所有者（パベル）と話したいかどうか尋ねました。私は拒否しました。この疫病を荷物を通して家に持ち込むことを考えただけで、心からパニックに陥りました… その後、スタッフは、予約を通じて予約して支払いを行ったため、すぐに返金できないと言いました。彼らが私に返金すると証言する電子メールを求めました。その後、彼らは返金を拒否したため、それはエラーでした… 予約と何度か話し、返金するかどうかはホステルにあると説明しました。ホステルは、問題が報告された後に必要なすべての措置が講じられ、部屋が別のクライアントによって占有されていなかったため、払い戻しを受けていないというメッセージを送信しました。返金されなかっただけでなく、別の宿泊施設と、これを家に持ち込まないようにするために衣服のディープクレンジングと冷凍の費用も支払わなければなりませんでした.私たちの体、特に首、腕、背中を噛まれました。そこに滞在していた他のクライアントと話すことができました。ベルギー人の友人グループは、蚊に刺されたと思っていました。ドイツ人のカップルは、この問題のためにすぐに去りました。フランス人旅行者は、腕に刺されたことを最初は理解していませんでした…私たちが去った日、私たちは話しました

私たちの滞在は悪夢のような部屋 4 でした。私は体の多くの部分に噛みつきました。この恐ろしい場所から逃げろ!!! 8

よく装飾され、非常にきれいなホステル。とても親切で親切なスタッフ。楽しかった！彼らは非常に美しい古いタイル azulejo とキッチンを共有しています。寮の部屋は混合です。私が泊まったときは、植物がたくさんある大きなテラスがあります。

I don't understand how one place like this, with bedbugs problem in the past 2 years have such high score! Unfortunatelly before booking one room to this hostel, we were not checking the bad reviews... considering the good rating 8,3... and we realised on the 3th day the issue, my friend got allergic due to bedbugs bites and later on, I started as well to have issues. I saw with my eyes 3 bedbugs, even I informed the lady from reception and as well via e mail the manager of this hostel. Intially he offered us 50% discount from the amount paid for accomodation, later on, after we sent to him pictures with my friend's body, full of bedbugs bites, he have us fully refund. However, even with this refund, our holiday was compromised due to this bedbugs issue. I had to deal with the fact my skin was itchy, to buy anthistamine pills and anthistamine cream, to recover from the bites. As well we had to buy special spray to kill the bugs, to make sure we will not carry them with us in the luggage, to the next accomodation, in Porto... I saw negative reviews about the hostel's stuff , I would say they were friendly with us, really nice, but the bedbugs issue ruined our holiday and our mood to continue to enjoy our holiday. I asked the stuff to help us use the dryer for our clothes, to make sure we will kill possible bugs from our clothes, as they are pretty hard to get ride of them, and they die if you wash/ dry clothes at 95 degrees. The only good things about this hostel are friendly stuff and good area, 5 min by walk far away from metro station. Booking reviews can be deceiving, check the google reviews! Never coming back at this accomodation, but if you consider bedbugs issue, you can find better accomodation in Lisbon. If this hostel would not be pest infestion, would be a good value of quality-money!

We had a very pleasant stay. Friendly and accommodating staff, a nice room and balcony. The room was clean and bright with rustic details. A big plus is having a fan in the room and the possibility to keep food and drinks cool. The hostel is centrally located, with walkable distances to most attractions, and its also close to the metro.

It was very loud in our double room form behind the walls. Bathrooms were not in the best conditions, should have been renovated. Apart from that everything was excellent!

Hostel impecável em ótima localização no centro de Lisboa. Muito perto de estação de metrô, paradas de ônibus e do famoso bondinho 28. Limpeza impecável desde os banheiros até o quarto, staff muito simpático e amigável, café grátis na cozinha todo o dia e tudo muito organizado. Ambiente muito agradável!!

Minha experiência no Ambiente Hostel foi ótima. Além do hostel estar muito bem localizado, o atendimento é extraordinário. O Ramon é incrível, super prestativo e solícito. Ele é o melhor, the best do hostel. Recomendo muito essa hospedagem, me senti em casa e super a vontade.