Ruby Zoe Hotel London by IHGに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: こんにちは、サンシャイン。当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在がスムーズに進まなかったことをお詫び申し上げます。お客様がご説明されたようなご滞在は、当ホテルが目指す快適でサポートの行き届いたご滞在とはかけ離れたものでした。ハウスキーピングでは、毎日清掃を行うか、3日に1回軽めの清掃を行うかをお選びいただけます。軽めの清掃をお選びいただいたお客様には、バーで無料のドリンクをプレゼントいたします。この点が明確に伝わらず、ご希望のサービスをご提供できなかったようです。お客様には常に快適にお過ごしいただきたいと考えておりますので、この件については社内で対応し、再発防止策を講じました。当ホテルの「リーン・ラグジュアリー」の理念に基づき、客室はシンプルですっきりとしたデザインとなっています。そのため、客室内に電気ケトルやミニバーはございません。代わりに、各フロアに無料の温かいお飲み物をご用意したギャレーと、冷たいお飲み物をいつでもお求めいただけるマキシバーがございます。ゆったりとくつろげる空間をご希望でしたら、落ち着いたデザインはそのままに、WowまたはLoftカテゴリーのお部屋が次回のご滞在に最適かもしれません。また、備品のご提供や室内電話の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。バーにはいつでもスタッフが常駐しておりますので、お気軽にお声がけください。お客様には、サポートが負担ではなく、自然な形でご利用いただけるよう努めております。またのご利用を心よりお待ちしております。最初から最後まで快適なご滞在をお約束いたします。Ruby Zoeチーム一同

ホテルからの返信: Hey Sunshine,Thanks for the kind words. We’re chuffed you found the room roomy, and breakfast hit the spot, and it’s lovely to hear our hosts kept things easy when you fancied fresh towels. That smooth, comfortable rhythm is exactly what we aim for.Our spot tends to help, too. We’re right in Notting Hill, a short wander from Notting Hill Gate, with Portobello Road Market close enough for a quick browse and Holland Park nearby when you want a green pause. With both Heathrow and Gatwick within easy reach in under an hour, getting around London and beyond stays straightforward.We really appreciate the recommendation and would love to welcome you back for another relaxed stay when you’re next in town.Your Ruby Zoe Team

ホテルからの返信: こんにちは、サンシャインさん。初めてのイギリス旅行について、温かいメッセージをありがとうございます。ルビー・ゾーが、スムーズな乗り継ぎ、安眠、そして明るく快適な空間という、あなたにとって理想的なバランスを実現できたことを大変嬉しく思います。マーシャルのスピーカーで音楽を楽しんだこと、そしてお部屋に戻られた際にハウスキーピングが常に清潔で快適だったことをお聞きできて、とても嬉しいです。朝食は私たちにとっても一日の中で一番好きな時間なので、朝食がお客様に良いスタートを切るお手伝いとなり、レストランの雰囲気も気分を高めてくれたことを嬉しく思います。ヤン、カルロス、ジュリア、マッティアへの温かいお言葉も大変励みになります。ホストチーム全員に伝えさせていただきます。またロンドンにお越しの際は、ぜひルビー・ゾーでお会いできることを楽しみにしています。ルビー・ゾーチームより

ホテルからの返信: やあ、サンシャイン。感想を共有してくれてありがとう。ロケーションが気に入ってくれたこと、そして高層階の部屋からの眺めが良かったことを嬉しく思います。リラックスした独立した雰囲気は、まさに私たちが目指しているもので、リーン・ラグジュアリーの哲学に基づき、物事を思慮深くシンプルかつ親しみやすいものにしています。ギャレーやマキシ・バーなどの共有スペースは、コーヒーを飲んだり、飲み物を片手にくつろいだりする際に、気軽に利用できる日常の快適さを提供します。ノッティング・ヒルは散策に最適な場所です。ノッティング・ヒル・ゲートから徒歩5分、ポートベロー・ロード・マーケットはすぐ隣、緑豊かなホランド・パークも近く、ヒースロー空港とガトウィック空港も1時間以内なので、移動も楽々です。床が少しざらざらしているというご指摘は承知いたしました。客室全体が清潔で爽やかな雰囲気になるよう努めており、ご指摘いただきありがとうございます。傘の件も承知いたしました。私たちはコンセプトに合わせてサービスを効率化しており、お客様に不快な思いをさせないよう、温かく親切な対応を心がけています。またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただき、Ruby Zoeの魅力をもっと知っていただければ幸いです。Ruby Zoeチームより

ホテルからの返信: Tan様、レビューをいただき、大変嬉しく思っております。Ruby Zoeでのご滞在を大変お楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。便利な立地、清潔な客室、そしてMarshallスピーカーがお客様のご滞在をより快適なものにしたと伺い、大変嬉しく思います。当ホテルのスタッフは、フレンドリーで丁寧な対応を心がけておりますので、お客様からの温かいお言葉を聞けば、きっと喜んでくれることでしょう。レビューをいただき、また今後のご旅行でも当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。Ruby Zoeと活気あふれるノッティングヒル地区で、再びお客様をお迎えできる日を心待ちにしております。Ruby Zoeチーム一同

ホテルからの返信: B‍o‍b‍o‍h‍n‍w‍u様、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただき、また立地の良さにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ロンドン中心部の当ホテルは、活気あふれるダイニングシーンや主要な観光スポットへのアクセスに最適です。スタッフの温かく親切な対応、そしてスムーズなチェックイン体験にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋が清潔で快適だったこと、そして朝食もご満足いただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。Ruby Zoeチーム一同

ホテルからの返信: サンシャインさん、ご旅行のことをお話しいただき、ありがとうございます。素晴らしい時間をお過ごしになったようで、私たちも嬉しく思います。朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちは最高品質の食材を探すことに細心の注意を払っており、可能な限り地元のサプライヤーを利用しています。またお会いできることを楽しみにしています。ルビー ゾーイ チーム