ザ ペニンシュラ ロンドン

パートナーと私は最近ザ・ペニンシュラ・ロンドンに宿泊しましたが、本当に楽しい経験でした。到着した瞬間から、温かく歓迎してくれる雰囲気に感動しました。スタッフは信じられないほどフレンドリーで気配りがあり、まるで自宅にいるかのように感じました。 私たちの部屋はエレガントな装飾が施され、清潔で、街の素晴らしい景色が望めました。快適なベッドと豪華なアメニティのおかげで、私たちはゆっくりとくつろいだ滞在を過ごすことができました。ホテルには、設備の整ったフィットネスセンター、リラックスできるスパ、美しい屋上バーなど、素晴らしい施設も揃っています。そこでは、素晴らしい夕日を眺めることができました。 ロケーションは理想的で、地元の観光スポットや飲食店へのアクセスも良好です。特に、毎朝提供されるおいしい朝食は、新鮮で質の高いさまざまな選択肢を取り揃えており、とても満足しました。 全体的に、ザ・ペニンシュラ・ロンドンでの滞在は期待以上でした。快適さ、スタイル、優れたサービスの組み合わせを求める人には最適な選択です。また訪れるのが待ちきれません！

半島は半島、サービスについては言うことはありません。指示に従ってホテルを予約し、後で満足したか尋ねたところ、ホテルはかなり大きく、割り当てられた部屋はかなり遠かったが、その他はすべて非常に良かったとの答えでした。

ホテルに宿泊して、ザ・ペニンシュラ・ロンドンに否定的なレビューを書くのはこれが初めてです。 私がこれまでペニンシュラで宿泊した中で最も残念なホテルの経営陣は非常に専門的でなく、役に立ちません。このホテルは中東人のみを対象としており、アジア人を差別しています。 一万一夜パークビューのお部屋にこの半島を選びました。私はこれまで上海、ニューヨーク、シカゴのペニンシュラに住んだことがあり、ペニンシュラには良い印象を持っていましたが、この経験のおかげで、もうペニンシュラを選ぶことはないと思います。 1. ホテルのドライクリーニングが予定より 15 時間遅れました。ホテルのドライクリーニングサービスの後、3 万元相当のバルマン ジャケットの隠しボタンがすべて消えてしまい、ホテルの服のボタンを留めることができなくなりました。説明としては、その知らせを聞いて残念に思っているということであり、その口調は自分たちとは何の関係もないようだった。急いで夕食に出かける予定だったので、戻ってから対処したかったからです。戻ってきた後、私の服が意味もなく吊り下げられ、さらに驚いたのは、別の色の銀色のボタンが私の服に縫い付けられていたことでした。素材であるウールも、専門外の縫製によってさまざまな程度に損傷しており、良い衣類が「修理」を受けて安価な海賊版となっている。彼らは、この一連のことを行う前に、私の許可なしに私の服を変えることにしました。 2. 彼らが部屋を掃除した後、私のパジャマと半袖が消えてしまい、家政婦にメッセージを送りましたが、チェックアウトするまで誰も私の持ち物の所在を知りませんでした。 3. 朝食が 40 分遅れただけでなく、料理が 1 つ欠けていたので、サービススタッフに他の料理はどこにあるのか尋ねましたが、彼はまだ自分に言い訳をしていて、牛乳は大きなカップで 2 つしか提供されていないと言いました。人々は分け合うので、私たちは彼に、もし二人で牛乳を一杯飲むなら、食器も分け合う必要があるのか​​と言いました。二人で一皿？それから私たちは彼に予約注文を見せました、そして彼はしぶしぶ別の料理を取りに行きました、その間私は30分近く待ちました。 私はスケジュールが忙しく、彼らと議論して時間を無駄にしたくなかったので、滞在の最終日になって初めてランドリー部門の従業員が謝罪に来ました。マネージャーや経営陣は誰も現れませんでした。彼らの言い訳は、私がこの件について報告するというものだった。 ようやくチェックアウトしたとき、私は彼らと喧嘩になり、いわゆるマネージャーが私に謝罪してくれましたが、実際の解決策はありませんでした。補償プランは、洗濯代 100 ポンドを免除することです。彼らは私の衣服を補償する方法はありません。唯一の補償は、次回チェックインするときに部屋のタイプをアップグレードできることを証明するメールを送ってくれることです。しかし、英国を離れてから10日経ちますが、まだこのメールが届きません。 おそらく白人の顧客に会えば、彼らはそれほどおざなりではないでしょう。経営陣はニューオリエンタルでホテル経営を学んだのではないかと思うが、他部門や一般従業員に責任を押し付けるだけで、何か起こっても顔も出さない。私のレビューを辛抱強く読んでくださった方々が、二度とこのホテルを選ばないことを願っています。ロンドンにはたくさんのホテルがあるので、ここで差別されたことに腹を立てるためにお金を使う必要はありません。