ザ ペニンシュラ ロンドン

ザ ペニンシュラ ロンドンに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ザ ペニンシュラ ロンドン

1 Grosvenor Place, ウェストミンスター, SW1X 7HJ ロンドン, イギリス宿泊プラン・詳細を見る
ザ ペニンシュラ ロンドン
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1泊

ザ ペニンシュラ ロンドンの口コミ・評判・お客様の声

9.3/10
非常に良い
61件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション9.6
設備・アメニティ9.3
サービス8.8
清潔度9.7
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(61)
高評価(57)
画像・動画付き(13)
客室が素晴らしい(12)
親切なホスト(11)
素晴らしい宿泊体験(10)
最高の立地(5)
低評価(4)
1377702****
デラックス キングルーム
宿泊時期: 2025年3月
ファミリー
4件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年4月28日
ペニンシュラホテルは、世界中どこにいても、私たちにとって第二の我が家のような存在です。今回も再訪できて本当に嬉しかったです。前回の滞在では、フロントデスクのマネージャーから素晴らしいサービスを受け、心に深く刻まれました。 今回の滞在では、コンシェルジュのメールサービスも利用しました。彼らは非常にプロフェッショナルで忍耐強く、私たちの問題を迅速に解決してくれました。チェックインとチェックアウトの際には、合計4人のコンシェルジュスタッフが対応してくれました。娘は大変感謝し、一人ひとりに10ポンドのチップを渡しました。本当に感謝の気持ちでいっぱいでした。 ホテル内の中華料理レストランも素晴らしかったです。スタッフは皆とても温かく、仕事に誇りを持っていることが伝わってきて、心地よい雰囲気を作り出していました。客室も清潔で、とても清潔でした。 ペニンシュラホテルの開業以来、私たちはアフタヌーンティーの大ファンです。長年にわたり、数え切れないほどのアフタヌーンティーと朝食をここで楽しんできました。ただし、アフタヌーンティーのピーク時はレストランがお客様でごった返しており、サービスが遅くなることがあります。対応を待つ間、かなり長い時間待たされることも少なくありません。 朝食時にもいくつか問題がありました。注文の取り違えがあり、料理が新鮮でなかったこともありました。最近の朝食では、私が注文したフルーツボウルにカビの生えたブルーベリーと腐ったイチゴが入っていました。金髪で色白のスタッフがその問題に気づきましたが、謝罪はありませんでした。その代わりに、フルーツボウルの代金は請求しないと言いました。私はただ微笑んで、それ以上は問い詰めませんでしたが、ザ・ペニンシュラにとって、卓越したサービスは常に最優先事項であるべきだと私は信じています。 エモリーホテルやメイボーンホテルのスタッフは驚くほど温かく、細やかな気配りをしてくれましたが、それと比べると、改善の余地があると思います。それでも、ザ・ペニンシュラホテルが今後も発展し、サービスを新たな高みへと引き上げてくれることを心から願っています。 首先我想ペニンシュラ ホテル,在全世界都是我们的另外一家、今度は棒を手に入れるために、前に来たときの天気酒店の以前の処理は私が非常に良いサービスを提供したため、これを評価しました。このときも礼部の寮サービスを利用しましたが、非常に忍耐強く、最初の時間帯では私たちは問題を解決しました。共有4位礼宾部酒店同事帮助了我们,我的女儿感到感激別了他们每位10英镑的小费,他们值得收到。酒店中餐厅も非常に良い、工作人员热情、他们は自己在那里工作感到荣耀、これ是常不错的工作氛围。(酒店中餐厅同事Mr) J很用心查看了我女儿前入住记录喜好,非常に心,在我们当天用餐無し点甜品的情况下,在我们离开餐厅後,让厨师標準备了一份我女儿喜ばしい水の果実が部屋に届けられる、(心は)お客様の生活も非常に乾燥した場所であると考えられています。ホテル下午茶の愛好家、你们酒店から今まで那里で何度も下午茶を利用してきました、そして早かったですが、私は混雑する可能性があります、下午茶時間客人很多,服务人员不足够及時間服务,总是要等待很久,早餐時間间,有出现过点犯错误,及びビデオ不新鲜,在最近一次早餐我点了水果椀,蓝莓是发霉的,草莓是腐烂的,一位金発行白皮肤漂亮姐,在发现问题後,她没表达歉意,只是说我们不收此水私はただ微笑んでいるだけで、それ以上のことはありませんが、半島にとって最高のサービスは心と関心を高めるものであると考えています。エモリー、メイボーン・ホテル、全従業員の熱意と関心、真の価値が認められる。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度はザ・ペニンシュラホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルが第二の我が家のように快適にお過ごしいただけていることを大変嬉しく思います。また、コンシェルジュサービスと中華料理レストラン「カントンブルー」への温かいお言葉にも感謝申し上げます。アフタヌーンティーと朝食、特にフルーツボウルに関してご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。これらのご懸念につきましては、すべてのお客様により良いご滞在をご提供できるよう、既に改善に取り組んでおります。お客様からのフィードバックを大切にし、またのお越しを心よりお待ちしております。ホテルマネジメント
Shiguangnaiheqingqiu
デラックス キングルーム
宿泊時期: 2025年4月
ファミリー
11件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月15日
部屋はとても広く、眺めも素晴らしく、サービスも家庭的で、私の要求をすべて満たしていました。場所はとても便利で、ハロッズまで歩いてすぐです。次回もまたここに泊まります。
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ホテルからの返信: Shiguangnaiheqingqiu様、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。広々としたお部屋、美しい景色、そしてきめ細やかなサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。ホテルマネジメントチームより
heheeh
プレミアキングルーム
宿泊時期: 2024年12月
一人旅
47件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年2月4日
非常に良い滞在体験でし​​た。ここはロンドンで最高かつ最もコストパフォーマンスの高いホテルだと思います。ロンドンのブルガリをはるかに上回っています。ホテルのスタッフはとても優秀で、熱心でプロフェッショナルです。滞在中、私は不注意でロビーでクレジットカードを紛失しました。ホテルの女性スタッフがそれを見つけ、率先して拾ってくれました。ホテルに戻ると、ドアのコンシェルジュが私のクレジットカードがここで紛失したと教えてくれ、フロントデスクに連れて行って回収してくれました。スタッフ全員に本当に感謝しています。部屋は広く、独立した大きなクロークルームがあります。バスルームには大きなバスタブ、ダブル洗面台、スマートトイレ、ドライとウェットの分離、バスタブテレビ、非常に充実したミニバーが備わっています。この大きさの部屋はロンドンでは珍しいです。寝具はとても快適です。部屋のスマートコントロールデバイスの画面には中国語のオプションがあります。中国人にとても親切です。ドアのコンシェルジュも中国語で挨拶してくれます。本当に素晴らしいホテルです。私がこれまで泊まった半島の中で一番良かったです。
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ホテルからの返信: heheeh様、素晴らしいご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルをロンドンで一番のホテルだと評価していただき、大変嬉しく思います。ご滞在中は、特にクレジットカードの復旧など、スタッフの対応がスムーズで、大変嬉しく思っております。広々としたお部屋と豪華なアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉は、今後も変わらぬサービスをご提供していく上で励みとなります。ザ・ペニンシュラ・ロンドンへのまたのお越しを心よりお待ちしております。ホテルマネジメント ザ・ペニンシュラ・ロンドン
320231****
デラックス キングルーム
宿泊時期: 2024年12月
ファミリー
40件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月1日
とても素敵なホテルでした。 中華レストランの料理は本格的で美味しいです😋部屋はかなり広く、チェックイン時にウェルカムデザートがあり、バスルームには大きな水槽があり、素晴らしい体験でした。ホテルの入り口にあるコーヒーは美味しくて、ティンティンが淹れるコーヒーはとても絶妙です。ロンドンで一番好きなホテル。
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6/7
ホテルからの返信: お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの中華料理レストラン「カントンブルー」で本格的なお料理とお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ペニンシュラブティック&カフェのデザートとコーヒーもご好評いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ロンドンでお気に入りのホテルにまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。ホテルマネジメント
Xuxiaoxiaohua
グランドプレミアパークルーム ダブルベッド2台
宿泊時期: 2025年2月
その他
4件の口コミ
4.7/10
投稿日: 2025年4月10日
サービスがひどいです。2週間前にメールで連絡しました。ホテルはベッドが2つあるツインルームであることを確認しました。その結果、夜にシングルベッドが与えられました。提案された解決策は、身長1.8メートルの男性ウェイターを部屋まで呼んで、20分かけてベッドメイキングをし直すというものでした。とんでもないことです。私は真夜中に2歳の女の子を連れた女性でした。身長1.8メートルの肌の黒い男性ウェイターを部屋まで呼んで、20分間私たちと二人きりでいるように頼みました。本気ですか?ペニンシュラホテルはひどいです。朝食の水準が下がっています。数百ポンドもするステーキが腐っています。それについては言及しないでください。私は全くコメントしたくありません!フロントデスクのサービスディレクターが私にメールを送っても無駄です。心からの謝罪はなく、単に無情なサービスです! ! 予約しないで、どこか他の場所を予約してください。価値がありません。
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ホテルからの返信: Xuxiaoxiaohua様、この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お部屋の取り違えとその後の対応は、当ホテルのサービス基準に反するものであり、誠に申し訳ございません。特にお子様連れのお客様にはご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。また、お食事の件につきましては、誠に申し訳ございません。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。ホテルマネジメント
MALHAMMADI
デラックス キングルーム
宿泊時期: 2025年1月
夫婦・カップル
8件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年2月23日
素晴らしい滞在
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ホテルからの返信: Dear MALHAMMADIThank you for your kind words! We are thrilled to hear that you had an amazing experience with us. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay.Best regards,Hotel Management
_WeChat252481****
デラックス キングルーム
宿泊時期: 2024年12月
夫婦・カップル
17件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年2月3日
とても良い宿泊体験でした。家全体がスマートで静かです。滞在中はとても快適でした。ホテルのスタッフはとても良かったです。次回はペニンシュラタイムを試してみてください。午前6時から午後10時までです。旅行。
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ホテルからの返信: お客様、素晴らしいご意見をいただき、誠にありがとうございます。快適なご滞在とスタッフへのご満足を大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。ペニンシュラタイムをぜひお楽しみください。ホテルマネジメント ザ・ペニンシュラ・ロンドン
M377685****
デラックスルーム(シングルベッド2台)
宿泊時期: 2024年4月
出張
8件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日: 2024年6月27日
非常に優れており、世界的に見ても一流のホテルです。全体的な経験は贅沢な休暇の範疇には入らず、むしろ一流のビジネスホテルに似ています。伝統的な半島レイアウトを踏襲したビジネス旅行スタイルは、80 ~ 90 年代の黄金時代から来ています。好きな人はとても気に入ると思います。
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ホテルからの返信: お客様へ、ザ・ペニンシュラ・ロンドンでのご滞在に関するご意見をありがとうございます。ビジネスホテルの雰囲気と伝統的なペニンシュラスタイルを兼ね備えた当ホテルが、世界的な観点から見ても素晴らしいとお感じいただけたことを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。スコット・バーガーホテルマネージャーザ・ペニンシュラ・ロンドン
ukdukd
宿泊時期: 2024年3月
夫婦・カップル
13件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年4月20日
ホテルは非常に戦略的なロケーション、美しい全体的な環境、行き届いたサービス、とてもきれいなプールの水、豊富な朝食、そしておいしいクロワッサンを備えています。
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ホテルからの返信: ukdukd様、素晴らしいレビューをありがとうございます。当ホテルの戦略的な立地、美しい環境、行き届いたサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。プールの清潔さ、豊富な朝食、おいしいクロワッサンを気に入っていただけたことを嬉しく思います。お客様の推薦に心から感謝し、またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。スコット・バーガーホテルマネージャー
Tinando
デラックス キングルーム
宿泊時期: 2024年6月
代理予約
15件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年9月13日
半島は半島、サービスについては言うことはありません。指示に従ってホテルを予約し、後で満足したか尋ねたところ、ホテルはかなり大きく、割り当てられた部屋はかなり遠かったが、その他はすべて非常に良かったとの答えでした。
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ホテルからの返信: ティナンド様、ご意見ありがとうございます。ご指定の客室の距離に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご滞在の多くの面をお楽しみいただけたことを嬉しく思いますが、当ホテルのサービス スピードに関するご意見は大変ありがたく存じます。当ホテルはシームレスな体験の提供に努めており、お客様のご意見は改善に役立ちます。またお越しいただき、さらに快適なご滞在をお楽しみください。よろしくお願いいたします。スコット バーガー ホテル マネージャー
スト
宿泊時期: 2024年5月
出張
2件の口コミ
5.5/10
投稿日: 2024年6月26日
立地が良く、ハードウェア設備も充実。しかしスタッフの態度が悪い。中国人に対する差別、部屋は汚く、物をなくしても探してくれない。この価格ではホテルの選択肢がたくさんありますが、お勧めしません
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ホテルからの返信: お客様、ご滞在中にお客様が直面した問題、特に役に立たないスタッフについて、私たちは心配しています。これは私たちの基準を満たしていません。私たちはあなたの懸念を調査し、是正措置を講じます。お詫び申し上げます。詳細についてはお問い合わせください。将来また当ホテルをご利用いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。スコット・バーガーホテルマネージャー
HannahShen
宿泊時期: 2024年3月
夫婦・カップル
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年6月5日
部屋の環境はとても良く、遊びに行くのにとても便利で、ホテルのスタッフはとても良いです!このホテルが大好きです!私がこれまでロンドンで宿泊した中で最高、最大、そして最新のホテルです。
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ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for the wonderful feedback about your stay at The Peninsula London. We are delighted to hear that you loved the hotel, found the room environment very good, the location very convenient, and the hotel staff service to be excellent.Your comments about this being the best and biggest newest hotel you have stayed at in London are greatly appreciated. We are thrilled that you had such a positive experience, and we look forward to welcoming you back in the future.Best regards,Scott BergerHotel Manager
匿名ユーザー
宿泊時期: 2024年6月
友人同士
94件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年7月6日
とても温かく、サービスも良く、ホテルは清潔で、清潔で、快適で、旅行に便利です。
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ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for your wonderful feedback about your stay at The Peninsula London. I am delighted to hear you enjoyed the warmth of our hospitality, excellent service, cleanliness, comfortable rooms, and convenient location.Your positive comments are greatly appreciated and motivate us to continue delivering exceptional experiences. We look forward to welcoming you back soon.Best regards,Scott BergerHotel Manager
YauNoi
デラックス キングルーム
宿泊時期: 2024年4月
ファミリー
7件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年5月10日
あなたが十分に裕福であれば、これが 2024 ~ 2026 年のロンドンの最良の選択です
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ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for the wonderful feedback. We are honoured that you consider The Peninsula London the best option in the city.Your endorsement of our hotel as the premier choice for those with the financial capability is greatly appreciated. We take immense pride in providing a world-class hospitality experience worthy of such high praise.We look forward to the opportunity to welcome you back and exceed your expectations once again.Best regards,Scott BergerHotel Manager
1500204****
デラックス キングルーム
宿泊時期: 2024年4月
出張
3件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年6月21日
とても満足です、次回も泊まる価値があります!
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ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for your feedback. We are pleased to hear the rooms were spacious, the surroundings beautiful and safe, and the service impeccable during your stay at The Peninsula London.Your positive comments are greatly appreciated, and we look forward to welcoming you back.Best regards,Scott BergerHotel Manager