Premier Inn London Stratfordに泊まった方の口コミ・宿泊体験

サービスは最悪でした。スタッフは親切でしたが、経費削減のためのシステムとプロセスがこのホテルチェーンのサービスの質を著しく低下させています。誰もが常に過労気味で、チェックインとバーの業務を同じスタッフが担当しています。そのため、新しいウォータータワーやトイレットペーパーなど、何かを頼んだのに15分も待たされることがありました。また、部屋に届けると約束されたのに、その後連絡が途絶えることもありました。こちらから電話をかけて催促するしかありませんでしたが、部屋に電話がないため、ホテル側は客からの電話を嫌がっているようです。そこで、携帯電話からホテルに電話をかけました。しかし、自動音声ガイダンスでは、やはり客と関わりたくない、迷惑な客だ、というメッセージが流れるだけでした。私は4泊し、毎日無料の水が提供されるプレミアプラスルームを予約しました。何度か、安いミネラルウォーターが切れていたので炭酸水（私は飲まない）でごまかそうとしたため、本当に言い争わなければなりませんでした。バーの後ろからボトル入りの水を2本もらうことも許されませんでした。レイトチェックアウトをお願いし、料金を支払うつもりでしたが、翌日の午前9時にフロントに来て確認するようにと言われました。何の意味があるのでしょうか？ゆっくり寝たかったのに！以前はこのホテルによく泊まっていましたが、もう二度と泊まりません。しかも安くはありませんでした。たった4泊で750ポンドもしたのです！ひどいサービスでした。