Yihuayishijie1888
2024年6月4日
ブルガリというブランドはよく知られているはずです。高級ブランドのイメージが脳裏に焼きつきます。しかし:
1. タクシーがロンドンのブルガリ ホテルに到着したとき、ドアに荷物を受け取るベルマンがいませんでした。タクシーの運転手も混乱していました。2 分間待っても誰もいませんでした。
2. 部屋に着くと、やかんの使い方について、3人が来ましたが、時間とエネルギーの無駄でした。あまり専門的ではありません!
3. クレジットカードはご利用いただけませんので、デポジットは現金でお支払いいただきます。ロンドンのカドガンにあるリッツホテルもベルモントホテルも通常通り営業していたのですが、とても恥ずかしかったです。
4. 高級ホテルのため、お帰りの際にちょっとした贈り物やお土産はございません。私たちは小さな贈り物を求めているわけではありませんが、ユーザーエクスペリエンスは高級ブランドに匹敵せず、プロセス全体が不完全です。
レストランを除いて全体的なサービスレベルは優れていますが(朝食を食べるとき、レストランの受付係が私の名前を呼んでくれます)、他の面はまだ改善の必要があります。スコアが高くないのも不思議ではありません。また、写真4の緑の植物は少し粗末です。 もちろん、高級ホテルには花がいっぱいあるべきです。
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