Crowne Plaza LONDON DOCKLANDS by IHG

チェックイン時の部屋：クリスマスイブにスタンダードキングサイズベッドを予約しましたが、インド/パキスタン人の受付係は、私たちが旅行代理店を利用しているだけで、部屋の向きが非常に悪いと言って、スタンダードルームを割り当てました。子供連れだったため、お金を渡しても安全上の懸念から元の部屋タイプに戻すことはできないと言われ、Ctripに苦情を申し立てました。Ctripのカスタマーサービスは親切で、旅行代理店の問題であることを確認し、差額を返金してくれました。ホテルはあまり清潔ではなく、ハウスキーピングスタッフは私たちのパジャマを床に置きっぱなしにしていました。インド/パキスタン人のハウスキーピングスタッフは怠惰で、午前10時半以降、いつ出発するのか、いつ掃除するのかを尋ねませんでした。出発当日、午前9時頃に出発時間を尋ねられ、午前10時半と答えると、がっかりした様子でした。クリスマスイブにホテルにチェックインしたため、夕食に出かけることができず、クリスマス用に用意しておいた料理を温めて食べることしかできませんでした。しかも、その料理に6ポンドのサービス料がかかりました。 レストラン：レストランはとてもフレンドリーで、朝食は特に子供向けのメニューが豊富でした。クリスマスには子供たちにプレゼントも用意されていました。クリスマスに特別なセットメニューや追加料金は一切ありませんでした。

クラウンプラザ・ドックランズでの滞在は今回も最高でした！何度か利用していますが、いつも期待を裏切られることはありません。記念日には素敵な部屋へのアップグレードをしていただき、プロセッコが用意されていたのも嬉しかったです。 O2アリーナへのアクセスに便利なケーブルカー乗り場が近くにあり、夏には美しい川沿いの遊歩道を散策できるなど、ロケーションも抜群です。特別な日のお祝いにはぜひおすすめします！

出張中だったので近くのホテルを選んだのですが、クラウンプラザ系列のホテルは期待を裏切りませんでした。サービスも良く、快適に過ごせました。部屋も全体的に清潔で整頓されていました。全く不満はありません。

部屋は清潔で整頓されており、朝食はボリュームたっぷりで、サービスは温かく親切だった。

あらゆる点で、すべて満足のいくホテルでした。家族とよくいる行きます。

4泊しましたが、部屋とレストランには全体的に満足しています。しかし、ホテルは二重請求をしてきました。私の部屋はTripで前払いされていたのですが、ホテルの受付で雑費としてクレジットカード情報を取得されました。チェックアウト後、部屋代が再度請求されていることに気づきました。基本的に、a) Tripに連絡して支払い方法を確認せず、b) お金を受け取る前に私に電話せず、c) 顧客の承認なしに請求したのです（理論上は、雑費の事前承認のみを承認しました）。 1週間以内に返金手続きをしてくれたTripの同僚には感謝します！しかし、ホテルの対応、特に顧客とのコミュニケーションには非常に不満です！このホテルに泊まる場合は、銀行取引を再確認してください。

お勧めしません。簡単に言えば、最悪でした。チェックインに問題があり、プールは最悪、エレベーターは動いていませんでした。二度と来ません😒

エキスポに近い。市街地からは遠い。地下鉄が近くにあり、市街地やヒースロー空港まで直通です。

Stayed with my child and my Mum. We thought the hotel seemed very clean, and our welcome on arrival was very warm. The reception staff were always very polite and helpful throughout our stay. I thought the layout of the hotel was a bit confusing, and there were not really enough lifts to service the capacity of the hotel. Our room was adequate; some of the facilities were lacking a little, particularly where we had a young child (slippery bathroom tiles, no non slip bath mat etc) but over all, it was functional and it was clean. The reception/ communal lounge area was lovely - it had a nice ambience and there is a free water station with both sparkling and still chilled water which we found to be a very accommodating facility during our stay. The small hotel pool is not really suitable for families - we found it extremely over crowded and not supervised - there were young children frolicing about in the jacuzzi/ steam room area and it all seemed a bit hazardous. We would say overall our stay was pleasant and I would probably stay again. The hotel is in a good location close to amenities like the DLR and Elizabeth line and also the cable cars which are a must! A small tesco is just next door too for stocking up on snacks and fruit (although be wary of rude staff there!) and there is a lovely coffee shop over the road “Mrs Bee” which does a lovely latté.