ベルジャヤ エデン パーク ロンドン ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様へ、この度は10点満点のレビューをいただき、誠にありがとうございます！ベイズウォーター駅やケンジントン・ガーデンズに近い便利な立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食に関するご意見もいただき、感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。

ホテルからの返信: お客様へ この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。素敵な客室にご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく思います。エアコンについてですが、当ホテルでは客室にエアコンを完備しているとは宣伝しておりません。ロンドンの多くの宿泊施設ではエアコンは一般的ではなく、一部の客室のみに設置しております。騒音についてですが、ロンドンという立地上、道路や周辺地域からの騒音を完全に制御することは困難です。しかしながら、お客様のご意見を真摯に受け止め、ご滞在に影響があったことを深く理解しております。改めて貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございません。エアコンは全客室タイプに完備しているわけではなく、客室設備はご予約時に予約プラットフォームに記載しておりますので、ご確認ください。客室の変更やご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は承り、関係部署と共有し、ゲストの皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。よろしくお願いいたします。

ホテルからの返信: お客様へ、この度はレビューとご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の変更をお手伝いできたこと、また、交通の便が良く、近隣の観光スポットにも近い便利なロケーションをご利用いただけたことを嬉しく思います。最初のお部屋と道路の騒音に関するご意見をいただき、感謝申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具

ホテルからの返信: アヤログ様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、また素敵なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回のご滞在の際には、新しく改装されたお部屋をご利用いただくことをお勧めいたします。カーペットのない床材を採用しているため、荷物の移動がより簡単になっています。きっとご満足いただけると確信しております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントマネージャー

ホテルからの返信: Dear Guest Thank you for staying with us and for taking the time to leave us your feedback.We hope you had a lovely stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future.Regarding the bed sheets, our usual housekeeping policy is to change them on the third night of the stay. However, if this was not the case during your stay, please let us know so that we can investigate this further with our housekeeping team.Thank you for bringing this to our attention.Kind Regards,Front Of House Manager

ホテルからの返信: お客様へ、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の温度や設備に関するご懸念も承知いたしました。いただいたご意見は担当チームに共有し、改善に努めてまいります。よろしくお願いいたします。

ホテルからの返信: お客様各位 この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございません。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルでは、常にサービスの向上に努めております。既に複数の客室の改装と、複数のフロアにわたる改修工事を完了しており、今後もさらなる改善を計画しております。ご承知のとおり、これは大規模なプロジェクトであり、完了までに時間がかかります。お客様に最高のサービスをご提供できるよう、慎重に作業を進めております。個別のご要望につきましては、できる限りお客様のご希望に沿えるよう努めておりますが、空室状況によってはご希望に添えない場合もございます。特に満室の時期には、ご希望に添えない場合もございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。次回は、より快適で楽しいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具 フロントマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ、この度はご滞在にご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。清潔さ、お部屋の状態、快適さに関するお客様のご意見を真摯に受け止め、担当部署に共有し、検討を進めております。この件をご指摘いただき、誠にありがとうございます。

ホテルからの返信: Dear Guest Thank you for staying with us and for taking the time to share your feedback.Regarding the room size, please note that more compact rooms are quite common in London, particularly in historic buildings where space can be limited.For your next visit, we would recommend considering one of our Deluxe Double Rooms or Premier Double Rooms, as these are more spacious and offer additional room to make your stay more comfortable.We hope to have the pleasure of welcoming you back again in the near future.Kind regards,Front Of House Manager

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your lovely feedback and for rating us 8.5/10. We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location, just a short walk from the station, and that you had a comfortable stay with us.We’re also pleased to know that our friendly and accommodating staff made your stay more enjoyable. We truly appreciate your kind comments and hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!Kind regards.

ホテルからの返信: Dear Guest Thank you for staying with us and for taking the time to leave us your feedback.We hope you had a lovely stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back again in the near future.We are also pleased to share that we have recently refurbished the 4th and 5th floors, which now feature our new Premier Rooms. We have more refurbishment planned for the future; however, as you can appreciate, this is a large project that takes time to complete.We hope you will have the opportunity to experience one of our newly refurbished Premier Rooms on your next visit. We are sure you will love them!Kind regards,Front Of House Manager

ホテルからの返信: お客様へ、素晴らしいレビューをありがとうございます！便利な立地をお楽しみいただけたこと、また電源アダプターのお手伝いができたことを大変嬉しく思います。お部屋が清潔で快適だったとのこと、何よりです。次回ロンドンにお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。よろしくお願いいたします。

ホテルからの返信: シェリー様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中に楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉は大変ありがたく、スタッフ一同で共有させていただきます。スタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう、日々努力してまいります。近い将来、再び当ホテルで快適で楽しいご滞在をお楽しみいただけることを心より願っております。敬具 フロントマネージャー