ザ クイーンズ ゲート ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様、クイーンズゲートホテルにご宿泊後、このレビューに時間を割いていただき、誠にありがとうございます。お客様の温かいフィードバックを嬉しく思います。またすぐにお迎えできることを楽しみにしています。よろしくお願いいたします。クイーンズゲートホテル管理チーム

ホテルからの返信: お客様各位、クイーンズゲートホテルにご宿泊いただき、この度はレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。当ホテルはお客様にご満足いただくことを第一に考えております。お客様に快適にご滞在いただき、ご期待に沿えたことを大変嬉しく思っております。温かいご意見をいただき、大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、レイラ・アブドゥルケリム、クイーンズゲートホテル

ホテルからの返信: お客様各位、クイーンズゲートホテルにご宿泊いただき、この度はレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。当ホテルはお客様にご満足いただくことを第一に考えております。お客様に快適にご滞在いただき、ご期待に沿えたことを大変嬉しく思っております。温かいご意見をいただき、大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、レイラ・アブドゥルケリム、クイーンズゲートホテル

ホテルからの返信: お客様各位クイーンズ ゲート ホテルにご滞在後、このレビューにご時間を割いていただき、誠にありがとうございます。私たちの主な目標はお客様にご満足いただくことであり、お客様のご滞在が快適でご期待に値するものであったことを特に嬉しく思います。 。温かいフィードバックをありがとうございました。また近いうちにまたお迎えできることを嬉しく思います。温かいよろしく、レイラ アブドゥルケリムザ クイーンズ ゲート ホテル

ホテルからの返信: お客様各位、当ホテルでのご滞在に関するお客様のレビューとコメントを拝見いたしました。まず、お客様のご期待に沿えなかったことを大変残念に思います。一方で、状況を明確にし、すべてのレビュー投稿者の皆様に、より誠実で公平な状況をお伝えしたいと考えております。まず、レビューへの記載漏れがありましたが、大人2名様でご予約いただいたにもかかわらず、5歳のお嬢様をお連れになったとのことです。その後、チェックイン時に受付係から追加人数に関するポリシーと料金について説明を受けましたが、お客様はそれを受け入れられず、受け入れることができませんでした。ご予約時に、宿泊人数（大人2名とお子様1名）を正しくご入力いただいていれば、ご予約いただいたスタンダードクラブルームはご予約いただけず、3名様から4名様用のファミリールームとトリプルルームのオプションをご提供できたはずです。私とお客様とお話ししたチームメンバーの一人として、下記のお客様の不当なレビューは、上記の追加ゲスト料金の状況に基づいていると考えております。バスマットについて：ほとんどのホテルでは、バスルームの広さやレイアウトに応じて、バスマットを置く場所が指定されています。バスタブ内に敷く必要はありません。バスマットの置き場所についてご不明な点がございましたら、フロントデスクは24時間対応しております。2. スリッパについて：スリッパのお好みはご自由にどうぞ。スリッパに関する苦情はこれまでいただいておりません。3. デラックスルームにはすべてネスプレッソマシンをご用意しております。お客様はスタンダードクラブルームにご宿泊いただいておりますが、コーヒーマシンをご希望でしたら、親切な心遣いとしてお部屋にご用意させていただいております。4. 朝食について：当ホテルの朝食は、その価値、質、そして種類豊富さにおいて、お客様から大変ご好評をいただいております。ご期待に沿えず、大変申し訳ございません。5. ヘアドライヤーについて：ご指摘の通りです。バスルームに設置されているヘアドライヤーは、寝室の戸棚にもう1台設置しておりますが、撤去いたしました。お客様からの肯定的または建設的なご意見は、常に貴重なご意見として受け止めております。お時間を割いていただき、誠にありがとうございます。もし気が変わってまた当ホテルに戻ってくると決心されたら、いつでもまたお越しください。どうぞよろしくお願いいたします。レイラ・アブドゥルケリム クイーンズゲートホテル